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朱晴老師
朱晴 老師
  •  所在地區(qū): 河南 鄭州
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
朱晴老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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朱晴

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朱晴

朱晴老師的內(nèi)訓(xùn)課程

與患者溝通交往禮儀【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)(根據(jù)您的時(shí)間安排具體調(diào)整方案)培訓(xùn)引導(dǎo):開場:講師介紹、破冰游戲一、與患者交往原則1、尊重患者2、保護(hù)隱私3、共情幫助二、與不同患者的交往禮儀1、小兒患者2、年輕患者3、中年患者4、老年患者三、與患者家屬交往禮儀1、注重談話藝術(shù)與技巧2、建立良好的關(guān)系四、與患者溝通禮儀(一)影響護(hù)患溝通效果的三大因素 內(nèi)容、聲音、肢體語言、態(tài)度、情緒信心 (二)贊美訓(xùn)練(三)提問技巧訓(xùn)練開放式提問訓(xùn)練;封閉提問訓(xùn)練;(四)關(guān)心技巧訓(xùn)練(五)聆聽技巧訓(xùn)練五、總結(jié)與回顧---患者交往五步訓(xùn)練法1、看——觀察

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銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間:3天培訓(xùn)對(duì)象:金融行業(yè)基層及管理人員等。培訓(xùn)方式:講師講授、案例分析、分組討論、情景演練、現(xiàn)場模擬等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好培訓(xùn)目的:1、通過培訓(xùn)使學(xué)員知道職業(yè)素養(yǎng)的重要性;2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象;3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提高個(gè)人修養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中,提升銀行競爭力。5.通過培訓(xùn)使學(xué)員快速的掌握服務(wù)禮儀。培訓(xùn)背景: 隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入,國內(nèi)商業(yè)銀行及國有股份制銀行在產(chǎn)品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。

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銀行柜面員工禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)課程開發(fā)背景 隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和金融自由化浪潮的到來,金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革,傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應(yīng)這種挑戰(zhàn),如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),這是21世紀(jì)金融家們必須回答的重大問題?!邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,尤其對(duì)金融業(yè)客戶要做到“定制服務(wù)”。如何做到“定制服務(wù)”?在接待客戶時(shí),客戶經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的匹配職業(yè)感?通過本次《銀行新進(jìn)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)》就能解決這些問題。【培訓(xùn)方式】以專業(yè)知識(shí)講授為主、講師講授、案例分享、多媒體教學(xué)、學(xué)員分組討論、講師示范指導(dǎo)、

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銀行客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn)課時(shí):1天【課程綱要】:第一部分: 良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1. 第一印象的形成的心理規(guī)律2. 初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)3. 人人都?xì)g迎的社交禮物4. 贏得良好第一印象的交流要點(diǎn)訓(xùn)練 ? 有親和力――交流的前奏曲 ? 關(guān)注對(duì)方――交流的心態(tài) ? 找到話題――交流的內(nèi)容 ? 展示自我――交流的技巧5. 建立良好客戶關(guān)系掌握的要點(diǎn)第二部分: 金融界人士專業(yè)形象定位1. 形象的魅力與職場形象定位2. 金融界人士形象定位3. 職場著裝4p要素4. 西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)5. 女士服飾搭配的原則與技巧6

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銀行禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案培訓(xùn)課程開發(fā)背景 隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和金融自由化浪潮的到來,金融業(yè)正醞釀一場有史以來最為深刻的變革,傳統(tǒng)的金融業(yè)正受到前所未有的挑戰(zhàn)。能否適應(yīng)這種挑戰(zhàn),如何應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn),這是21世紀(jì)金融家們必須回答的重大問題?!邦櫩椭辽稀北仨汅w現(xiàn)在員工的服務(wù)工作中,尤其上面對(duì)高凈值客戶要做到“定制服務(wù)”。如何做到“定制服務(wù)”?在接待高凈值客戶時(shí),客戶經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的匹配職業(yè)感?通過本次銀行高端客戶經(jīng)理禮儀培訓(xùn)解決問題。課程大綱:【培訓(xùn)時(shí)間】1天(共6小時(shí))【培訓(xùn)對(duì)象】高凈值客戶經(jīng)理【培訓(xùn)方式】朱晴老師實(shí)際授課方

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醫(yī)院行政人員職場禮儀培訓(xùn)課程時(shí)間:3小時(shí)課程對(duì)象:醫(yī)院行政后勤人員課程背景: 職場是一個(gè)高度文明的小社會(huì),得體恰當(dāng)?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對(duì)個(gè)人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項(xiàng)工作;對(duì)于一個(gè)注重形象效益的企業(yè)來說,也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 醫(yī)院需要什么樣的員工?員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因?yàn)橹挥羞@樣,員工和上司之間才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會(huì)成為

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