朱晴 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 商務(wù)禮儀 銀行 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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朱晴老師的內(nèi)訓(xùn)課程
會所服務(wù)禮儀培訓(xùn)實施方案培訓(xùn)課程開發(fā)背景 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。而員工，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。員工是企業(yè)價值的創(chuàng)造者，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成要素。得體恰當(dāng)?shù)姆?wù)禮儀在企業(yè)里不可或缺。擁有良好的服務(wù)禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的
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建設(shè)銀行柜面員工禮儀培訓(xùn)時間：1天【課程綱要】：第一部分： 良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1. 第一印象的形成的心理規(guī)律2. 初次人際交往的四個焦點3. 人人都?xì)g迎的社交禮物4. 贏得良好第一印象的交流要點訓(xùn)練 ? 有親和力――交流的前奏曲 ? 關(guān)注對方――交流的心態(tài) ? 找到話題――交流的內(nèi)容 ? 展示自我――交流的技巧5. 建立良好客戶關(guān)系掌握的要點第二部分： 金融界人士專業(yè)形象定位1. 形象的魅力與職場形象定位2. 金融界人士形象定位3. 職場著裝4p要素4. 西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)5. 女士服飾搭配的原則與技巧6
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建設(shè)銀行新近員工禮儀培訓(xùn)時間：1天【課程綱要】：第一部分： 良好客戶關(guān)系建立的關(guān)鍵1. 第一印象的形成的心理規(guī)律2. 初次人際交往的四個焦點3. 人人都?xì)g迎的社交禮物4. 贏得良好第一印象的交流要點訓(xùn)練 ? 有親和力――交流的前奏曲 ? 關(guān)注對方――交流的心態(tài) ? 找到話題――交流的內(nèi)容 ? 展示自我――交流的技巧5. 建立良好客戶關(guān)系掌握的要點第二部分： 金融界人士專業(yè)形象定位1. 形象的魅力與職場形象定位2. 金融界人士形象定位3. 職場著裝4p要素4. 西裝的穿著細(xì)節(jié)及保養(yǎng)5. 女士服飾搭配的原則與技巧6
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講解員服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)引導(dǎo)：開場：講師介紹、破冰游戲第一模塊：講解員的五項基本素質(zhì)一、 服務(wù)態(tài)度（一） 服務(wù)服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識1、服務(wù)與意識的定義以及內(nèi)涵內(nèi)涵：它是發(fā)自講解員內(nèi)心的，是一種本能和習(xí)慣2、 服務(wù)意識的主要內(nèi)容、特點、基本原則內(nèi)容：自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自講解員的內(nèi)心。職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面3、 分享知識和經(jīng)驗；在學(xué)習(xí)中找到樂趣4、 培訓(xùn)方式：分析、講解（二）講解員的職業(yè)心態(tài) —— 相隨心生，境隨心轉(zhuǎn)我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）我應(yīng)該
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房地產(chǎn)、物業(yè)日常行為知識培訓(xùn)實施方案一、培訓(xùn)課程開發(fā)背景 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔(dān)著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。培訓(xùn)目標(biāo)：1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象；2、幫助企業(yè)員工了解工作當(dāng)中必須遵循的禮儀規(guī)范；3、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。三、課程介紹課程題目: 《日常行為禮儀知識培訓(xùn)》主講老師：朱晴授課對象：房地產(chǎn)、物業(yè)員工課程時間：1天授
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高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講老師：朱晴培訓(xùn)主題：高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)時間安排：2-3個小時培訓(xùn)場地：客戶自定培訓(xùn)對象：公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。培訓(xùn)形式：講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場動作示范、互動交流、角色扮演及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)目的： 1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象； 2、幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動中的禮儀規(guī)范； 3、幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動中常見的禮儀規(guī)范； 4、幫助企業(yè)員工提升商務(wù)活動中的溝通技巧與禮儀 5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。培訓(xùn)特色： 1、內(nèi)容實用性強(qiáng)，理論與案例相結(jié)合，便