商場新近員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)時間】2天培訓(xùn)引導(dǎo)開場：破冰、課程導(dǎo)入；喚起注意；第一部分：　員工服務(wù)意識篇第一章：服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識1、什么是服務(wù)禮儀2、員工自我肯定與定位3、什么是顧客滿意度服務(wù)4、工作崗位所需要的人才第二章：員工陽光工作心態(tài)1、以顧客的眼光看事情2、耐心對待你的客戶3、把職業(yè)當成你的事業(yè)4、對自己言行負一切責任5、用最高職業(yè)標準要求自己6、一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7、為實現(xiàn)自我價值而工作8、積極應(yīng)對工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部培訓(xùn)方式：講師講授、案例分享、學(xué)員討論第三章：員工情緒管理一、無法改變天氣，但可以改變

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銷售人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)主講老師：朱晴時間安排：1天培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層人員、銷售人員等。培訓(xùn)形式：講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場動作示范、互動交流、角色扮演及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)目的： 1、提升及塑造銷售人員良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象； 2、幫助銷售人員掌握商務(wù)接待活動中的禮儀規(guī)范； 3、幫助銷售人員了解商務(wù)活動中常見的禮儀規(guī)范； 4、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。培訓(xùn)特色： 1、內(nèi)容實用性強，理論與案例相結(jié)合，便于加深印象； 2、授課形式多樣，氣氛活躍；培訓(xùn)內(nèi)容：|課程章節(jié) |課程內(nèi)容

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新近員工培訓(xùn)培訓(xùn)課程開發(fā)背景 職場是一個高度文明的小社會，得體恰當?shù)亩Y儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀，對個人來說，有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼，從而順利開展各項工作；對于一個注重形象效益的企業(yè)來說，也是一面反映企業(yè)精神面貌、折射企業(yè)文化乃至管理境界的反光鏡。 企業(yè)需要什么樣的員工？員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的，也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為優(yōu)秀的員工，上司才會成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上

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雅致女人養(yǎng)生與禮儀塑造培訓(xùn)實施方案培訓(xùn)課程開發(fā)背景 一項調(diào)查結(jié)果顯示，當兩個人初次見面的時候，第一印象中的55是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93都是關(guān)于你的外表形象的。 美國一位形象設(shè)計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果是：97的人認為，如果一個人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里會有很多升遷的機會；92的人認為，他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書；93的人認為，他們會因為求職者在面試時的穿著不

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美容顧問服務(wù)禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）課程目標：1. 通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識；2. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；3. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；4. 通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；5. 通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。授課方式：1、講授加互動講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，，增加了課程的實踐強

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美容院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程前言： “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。 職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)

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