管理資源網
朱晴老師
朱晴 老師
  •  所在地區(qū): 河南 鄭州
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領域:職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀 銀行 服務禮儀
  •  企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機:
朱晴老師培訓聯(lián)系微信

朱晴老師培訓聯(lián)系微信

朱晴

掃一掃,關注公眾號

朱晴

朱晴老師的內訓課程

課程大綱:   講:醫(yī)院護士行為的基本禮儀   1、什么是服務人員   2、什么是服務禮儀   3、什么是顧客滿意度服務   4、服務工作崗位所需要的人才   第二講:什么是醫(yī)院護士行為禮儀?   1、護士禮儀的重要性   2、護士儀容要求   3、護士的服裝與服飾   4、護士的形體語言風范   7、護士與上級相處禮儀   5、護士的正確站姿與坐姿   6、護士的行姿與正確的蹲姿   第三講、護士行為與行為禮儀   1、導醫(yī)工作禮儀   2、護士院內行為禮儀   3、院內舉止行為禮儀   第四講:醫(yī)院護士語言行為禮儀   一、語言規(guī)范意識的培養(yǎng)   口齒清晰   語音標準   語調柔和   

 講師:朱晴查看詳情


課程大綱:   部分、服務禮儀的概念   1.服務禮儀的本質   2.服務禮儀的內涵   3.服務禮儀遵從的原則   第二部分、服務人員個人形象塑造   服務人員儀容儀表禮儀   1、儀表的重要內涵   儀表是素養(yǎng)和品位的體現   儀表和成功聯(lián)系在一起   2、儀容的修飾--日常工作化妝   發(fā)型的修飾   化妝的技巧   3、個人儀容的塑造   頭發(fā)、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健   客戶看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現   4、儀表的外在體現---工作著裝的禮儀   工作裝選定的TPOR原則   工裝的選定與穿著   職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范   工作裝與體態(tài)的協(xié)調   服飾

 講師:朱晴查看詳情


課程大綱:   講:禮儀發(fā)自于內在-職業(yè)素養(yǎng)提升   一、禮儀與角色   1.角色轉換:不同的場合、不同的角色群扮演不同的角色;   2.暈輪效應:商務活動中的印象   3.雙方關系影響因素:儀表、風度、舉止、表情   二、禮儀與文化   禮儀是文化表現,禮儀的支撐物是知識和道德人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和。特指精神財富。   三、禮儀與形象   1.形象,真實地體現職業(yè)人的個人教養(yǎng)和品位。   2.形象,客觀地反映了職業(yè)人的精神風貌與生活態(tài)度。   3.形象,如實地展現了職業(yè)人對交往對像所重視的程度。   4.形象,是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機組成部分。   

 講師:朱晴查看詳情


課程大綱:   頭腦風暴:   1.你心目中真正的專業(yè)形象是什么樣的?   2.你碰到過哪些關于職業(yè)形象與商務禮儀的難題?   3.為什么要注重職業(yè)形象與商務禮儀?   4.數據分析:職場對現代金領、白領職業(yè)形象與商務禮儀要求的數據分析。   篇:職業(yè)形象塑造篇   講:職業(yè)形象輔助事業(yè)發(fā)展   1.職業(yè)形象的構成要素   2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響   3.你的形象價值百萬   4.定位職業(yè)形象   案例一:趙薇的日本軍旗事件   案例二:穿著得體的奧巴馬夫婦   案例三:尼克松的失敗   第二講:職業(yè)形象之儀容儀表   一、面部修飾   1.基本要求   2.局部修飾   二、發(fā)部修飾

 講師:朱晴查看詳情


課程章節(jié)課程內容培訓方式課程收益部分:禮儀的基本內容1、商務禮儀概念2、學習商務禮儀的重要性3、商務禮儀的特點4、培訓禮儀提升修養(yǎng)的途徑講師講授;案例分享;雙向交流;課程導入;喚起注意;學習禮儀的重要性;第二部分:員工服務意識1.服務先有足夠的服務意識2.員工情緒管理a.別讓壞情緒陪我們一起來上班b.幸福盡在工作中3.維護公司形象,遵守相關制度,完成崗位職責a.你是公司的形象代言人b.個性服從組織,先適應后創(chuàng)造,遵守制度是天職c.日常行為禮儀的重要性講師講授;案例分享;學員經驗分享;視頻觀看;學員討論;第三部分員工印象——良好客戶關系的建立1.印象的形成的心理規(guī)律2.初次人際交往的四個焦點3.

 講師:朱晴查看詳情


課程章節(jié)課程內容培訓方式課程收益部分:員工個人行為禮儀一、維護公司形象,遵守相關制度,完成崗位職責1.你是公司的形象代言人2.個性服從組織,先適應后創(chuàng)造,遵守制度是天職3.日常行為禮儀的重要性二、日常行為禮儀1.個人儀容禮儀頭發(fā)保持清潔指甲不得有污垢口腔清潔(上班不吃異味食品)面容干凈2.個人著裝禮儀服裝:得體鞋子:清潔、沒有異味襪子:合適3.個人行為舉止禮儀(站姿、坐姿、走姿、蹲姿、用餐、出入房門、搬物品、遞接物品等)4.辦公室電話禮儀5.打招呼6.樓道、走廊三、坦誠溝通1.態(tài)度誠懇親切2.措辭謙遜文雅3.語音、語調平穩(wěn)柔和4.說話掌握分寸5.交談注意忌諱6.交談注意個人姿態(tài)講師詳細講授;講

 講師:朱晴查看詳情


COPYRIGT @ 2001-2024 HTTP://m.fanshiren.cn INC. aLL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有