高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細內(nèi)容
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師:朱晴
培訓(xùn)主題:高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)
時間安排:2-3個小時
培訓(xùn)場地:客戶自定
培訓(xùn)對象:公司中高層管理人員、銷售人員、辦公室人員、客服人員等。
培訓(xùn)形式:講師授課、多媒體演示、現(xiàn)場動作示范、互動交流、角色扮演及現(xiàn)場指導(dǎo)
培訓(xùn)目的:
1、提升及塑造企業(yè)員工良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象;
2、幫助企業(yè)員工掌握商務(wù)接待活動中的禮儀規(guī)范;
3、幫助企業(yè)員工了解商務(wù)活動中常見的禮儀規(guī)范;
4、幫助企業(yè)員工提升商務(wù)活動中的溝通技巧與禮儀
5、幫助企業(yè)和員工提升綜合競爭力。
培訓(xùn)特色:
1、內(nèi)容實用性強,理論與案例相結(jié)合,便于加深印象;
2、授課形式多樣,氣氛活躍;
培訓(xùn)內(nèi)容:
|課程章節(jié) |課程內(nèi)容 |培訓(xùn)方式 |課程收益 |
|第一部分: |一、儀容禮儀 |講師詳細講授; |掌握如何塑造個人 |
|儀容儀表禮儀及 |1、修面:男士魅力的亮點! |講師學(xué)員雙向交 |職業(yè)形象; |
|儀態(tài) |2、化妝:女士職業(yè)形象的標志! |流; |掌握儀態(tài)禮儀規(guī)范 |
| |3、女士化妝禁忌 |學(xué)員分組討論; |; |
| |二、儀表禮儀 |互動練習(xí); |掌握個人工作中的 |
| |(一)著裝的TPO原則 | |舉止禁忌; |
| |(二)女士著裝要點 | | |
| |(三)男士著裝要點 | | |
| |(四)職業(yè)著裝禁忌 | | |
| |三、儀態(tài)禮儀 | | |
| |(一)身體語言的表達 | | |
| |(二)表情語言(微笑、目光) | | |
| |(三)動作語言(站、做、行、走| | |
| |、蹲、手勢) | | |
| |(四)儀態(tài)禁忌 | | |
|第二部分: |一、接待前的準備 |學(xué)員討論; |熟練掌握商務(wù)接待 |
|商務(wù)辦公接待禮 |二、電話確認 |講師詳細講授; |具體流程; |
|儀 |三、接待流程 |雙向交流; | |
| |(一)與客戶會面 |互動練習(xí); |熟練掌握商務(wù)接待 |
| |稱呼、寒暄、鞠躬禮儀 | |禮儀規(guī)范; |
| |問候禮儀 | | |
| |介紹禮儀(自我介紹及介紹公司領(lǐng)| |避免商務(wù)接待中常 |
| |導(dǎo)、來賓) | |犯的錯誤; |
| |握手禮儀 | | |
| |名片的使有禮儀 | | |
| |(二)引導(dǎo)客戶禮儀 | | |
| |1、引導(dǎo)手勢 | | |
| |2、上下樓梯 | | |
| |3、進出電梯 | | |
| |4、路遇客戶禮儀 | | |
| |(三)送別來賓禮儀 | | |
| |熱情話別 | | |
| |送別來賓乘車禮儀(開關(guān)車門、乘| | |
| |車座次、乘車禁忌) | | |
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