張晶垚 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技能 商務(wù)談判 銷售禮儀 銷售心態(tài) 客戶關(guān)系
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張晶垚老師的內(nèi)訓(xùn)課程
內(nèi)部服務(wù)高效工作技能提升訓(xùn)練課程收獲:有一種工作崗位，每天處理大量看似繁瑣，枯燥，重復(fù)但不機(jī)械的工作。既要保證工作的嚴(yán)謹(jǐn)度，也要有較高的工作效率。這些同事就是我們的內(nèi)部服務(wù)負(fù)責(zé)人，在工作中他們的角色極為重要，可以說每個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)都與他們有直接的關(guān)系。同時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)，在同樣的工作崗位上，不同的人總在表現(xiàn)出不同的能力。那些能達(dá)到更好效果的員工具備了良好的時(shí)間管理能力，關(guān)系協(xié)調(diào)能力，具有清晰地思維和合理的邏輯結(jié)構(gòu)。同時(shí)，他們還有非常好的內(nèi)部服務(wù)意識(shí)和能力。本次課程我們將從服務(wù)意識(shí)及能力，時(shí)間管理能力、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)能力入手，為大家打造清晰明確的工作模式，同時(shí)也帶領(lǐng)大家一起就工作中相對(duì)棘手的問題進(jìn)行
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新生代員工管理課程背景： 時(shí)常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重：“真搞不懂80、90后員工到底怎么啦？公司對(duì)他們已足夠容忍和讓步了！工作上提要求常常大堆，但做起來卻漫不經(jīng)心，眼高手低…。到底要我們?cè)趺礃幼觯麄儾拍軌驖M意？”而80、90后員工卻抱怨說：“為什么做領(lǐng)導(dǎo)就不能換位思考？理解一下我們？為什么工作總不信任我，我的能力很差嗎？成天呼來喚去，做完了還不滿意，這簡(jiǎn)直把我當(dāng)黃牛嗎？” 因此，企業(yè)想要適應(yīng)80、90后員工個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)高管層及干部必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)變化，重塑管理理念，轉(zhuǎn)變用人方向， 本課程的總體目標(biāo)是讓主管掌握如
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叩門金磚——客戶拜訪技巧培訓(xùn)課程背景： 銷售人員一直在尋找機(jī)會(huì)可以面對(duì)客戶，為了這件事他們費(fèi)盡心機(jī)，磨破嘴皮，陪盡笑臉?？墒峭貌坏桨菰L客戶的機(jī)會(huì)，或者見到了客戶也發(fā)現(xiàn)根本無法獲得客戶的好感，“熱臉貼著冷屁股”的事情時(shí)有發(fā)生，怎樣改變這個(gè)局面？ 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈，客戶每天都在面對(duì)大量的拜訪和產(chǎn)品推薦，接待銷售人員讓他們感到非常疲憊，一方面希望尋找到合適的產(chǎn)品和服務(wù)者，一方面銷售人員嘮嘮叨叨的介紹又讓他們頭暈。這樣看來，銷售和顧客兩個(gè)人都很痛苦。 如何在諸多的推薦中脫穎而出，如何讓客戶能對(duì)你有深刻的印象，如何讓客戶喜歡你，并于你保持
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《商務(wù)談判技巧培訓(xùn)》課程背景： 商務(wù)談判作為銷售成交的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對(duì)我們來說極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個(gè)方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會(huì)可以自我訓(xùn)練自我提升. 本課程采用互動(dòng)式案例教學(xué)，由具備豐富理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士，結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例，采用自我評(píng)估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法學(xué)習(xí)方式，提升學(xué)員的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力。課程時(shí)間1天課程內(nèi)容第一
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輔導(dǎo)下屬能力提升訓(xùn)練【課程目標(biāo)】 ? 認(rèn)識(shí)您作為企業(yè)管理者的角色定位； ? 了解人與人的不同，并能相互和諧共事； ? 熟練處理不良行為的下屬，培養(yǎng)下屬的能力，激發(fā)下屬的工作熱情； ? 充滿信心從事管理工作。【課程時(shí)間】一天【課程大綱】 第一單元：管理者的任務(wù) ? 何為教練式領(lǐng)導(dǎo) ? 上司對(duì)培養(yǎng)下屬的責(zé)任 ? 員工績(jī)效不佳的原因 第二單元：認(rèn)識(shí)人性差異 ? 基本性格區(qū)分 ? 各類性格的特點(diǎn)和組合
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高效溝通與客戶說服技巧培訓(xùn)課程背景： 許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色，也做不到“見人說人話，見鬼說鬼話”，可是當(dāng)我們遇見家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說不完的話，溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他的人際交往和溝通的能力。可見，了解與掌握有關(guān)人際關(guān)系，深入了解對(duì)方的內(nèi)心活動(dòng)和規(guī)律、掌握高效的溝通技能，已經(jīng)成了現(xiàn)代人的迫切需求，過去以往對(duì)于只有銷售，采購(gòu)人員需要溝通能