丁冬 老師
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丁冬老師的內(nèi)訓課程
《網(wǎng)點團隊管理技能提升》【課程大綱】???第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)：1.?認識管理與領(lǐng)導(dǎo)管理的主要內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的基本含義領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異：比較與研討練習。開設(shè)新社區(qū)銀行網(wǎng)點流程。2.?中高層管理者的角色定位：你是什么人我們應(yīng)該做什么我們做了什么不該做的為什么白眼狼這么多行業(yè)亂我們怎么辦第二單元：管理技能基礎(chǔ)：一：制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃規(guī)劃團隊未來：搭班子帶隊伍1，人員培訓2，業(yè)績跟蹤3，掛零管理：激勵方案制定制定規(guī)劃的基本思路：記敘文的六要素3、?計劃制定的基本方法、步驟、案例新晉團隊經(jīng)理團隊管理4、數(shù)據(jù)化意識1：客戶約訪、成單、轉(zhuǎn)介紹管理2、數(shù)據(jù)預(yù)防員工飛單3，團隊經(jīng)理執(zhí)行力修煉員工業(yè)績不好怎么
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《新員工職業(yè)化--從校園人到企業(yè)人》【課程背景】從學校人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變 企業(yè)內(nèi)訓課程態(tài)度 態(tài)度對工作的影響，態(tài)度的二維矩陣分解，對待事業(yè)的正確態(tài)度，如何改進你的態(tài)度目標 為什么我們需要目標如何制定工作目標(SMART方法)如何實現(xiàn)工作目標(DREAM方法)能力 能力與職業(yè)的關(guān)系，開發(fā)七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力如何讓能力產(chǎn)生績效興趣 如何對工作產(chǎn)生熱情，將業(yè)余愛好轉(zhuǎn)化成貼身能力，由興趣定位事業(yè)的發(fā)展方向方法 個人時間管理方法，個人能量管理方法(P-能,E-能,I-能)，在企業(yè)環(huán)境中的學習方法行動 讓行動成為習慣，行動過程中的四個發(fā)展階段，行動計劃的制定(FIRST方法)，如何適應(yīng)企
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《信用卡催收技能提升》【課程大綱】信用卡不良原因分析：大額套現(xiàn)不良消費理財規(guī)劃嚴重失誤負債抵扣不良習慣盜刷：境內(nèi)及跨境不良分析：躲債：躲避債務(wù)，拒接、換號、更換城市及工作地點無力償還：負債極高，收入極低，多方負債。惡意拖欠：拒不還款，惡性屏蔽。有意償還：不懂方法，不明原因，疏于計算。電話催收技巧：旁敲側(cè)擊：對于客戶的有效提示。圍點打援：多方問詢，建立畫像。提示結(jié)果：聲明后果，強調(diào)手段以情動人：拉近距離，尋找突破。方法探討：預(yù)估負債，橫頂突破。氣氛打造：尋求共性，查找要點。上門催收技巧：年齡分析：青年負債分析，中青年客戶負債分析及原因，中年客戶負債分析。工作地點催收及研究：如何找到客戶真實出現(xiàn)的
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《戰(zhàn)術(shù)化銷售技巧》【課程大綱】第一單元：客戶控制能力訓練第一章：完美銷售售前準備1.強烈的意愿：你的目標在哪里2. 人靠衣裝馬靠鞍3.綜合能力評估4.行業(yè)知識了解5.競爭對手解析第二章：從聽看開始練習說1.一條來自朋友圈的尋人啟事2.戀愛怎么談3.最難點的菜4.如何領(lǐng)會客戶與領(lǐng)導(dǎo)的意圖第三章：像銷售一樣去說話A1.迎合2.墊子3.主導(dǎo)4.觸類旁通的實戰(zhàn)技巧：如何將產(chǎn)品遠離解釋清楚第四章：需求分析訓練1.獲取客戶哪些信息2.客戶全景圖3.需求的分類4.探詢需求的方法5,創(chuàng)造需求第二單元：產(chǎn)品呈現(xiàn)能力訓練第五章：像銷售一樣去說話B1.講述2.敘述3.表達：溝通矩陣第六章：產(chǎn)品介紹訓練1.NFABI
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《職業(yè)素養(yǎng)》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)交往能力提升：為什么有人被客戶指責；高效工作能力提升；自我學習能力提升：如何更快了解行業(yè)二、知識結(jié)構(gòu)梳理: （1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法 （2）、營銷知識豐富: （3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？ （4）、工作流程； （5）、相關(guān)的法律法規(guī)。三、接待客戶流程；四、客戶意愿好，但是就不買五、跟進與道別客戶沒買我們怎么服務(wù)六、細節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應(yīng)聘者七、如何在工作中學習沒時間學習如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工高效工作的細節(jié)少交差，
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《打造執(zhí)行力》【課程大綱】一、如何體現(xiàn)執(zhí)行力交往能力提升；高效工作能力提升；自我學習能力提升如何講好普通話；二、知識結(jié)構(gòu)梳理 （1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法 （2）、營銷知識豐富 （3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？ （4）、工作流程； （5）、相關(guān)的法律法規(guī)。三、接待顧客；四、異議處理： 處理異議的降龍十八掌五、跟進與道別客戶沒買我們怎么服務(wù)六、細節(jié)修煉胖東來員工的短信讓人頭疼的應(yīng)聘者七、如何在工作中學習沒時間學習如何成為專業(yè)人士：丁老師自述沒有好工作，只有好員工能戰(zhàn)勝自己的人，不會止步于優(yōu)秀：令人感動的員工八、高效工作的細節(jié)少交差，多