《網點團隊管理技能提升》   03.09

《網點團隊管理技能提升》【課程大綱】???第一單元：管理與領導：1.?認識管理與領導管理的主要內涵領導的基本含義領導與管理的差異：比較與研討練習。開設新社區(qū)銀行網點流程。2.?中高層管理者的角色定位：你是什么人我們應該做什么我們做了什么不該做的為什么白眼狼這么多行業(yè)亂我們怎么辦第二單元：管理技能基礎：一：制定有效的規(guī)劃、計劃、策劃規(guī)劃團隊未來：搭班子帶隊伍1

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《新員工職業(yè)化》   03.09

《新員工職業(yè)化--從校園人到企業(yè)人》【課程背景】從學校人到企業(yè)人的角色轉變企業(yè)內訓課程態(tài)度　態(tài)度對工作的影響，態(tài)度的二維矩陣分解，對待事業(yè)的正確態(tài)度，如何改進你的態(tài)度目標　為什么我們需要目標如何制定工作目標(SMART方法)如何實現工作目標(DREAM方法)能力能力與職業(yè)的關系，開發(fā)七種智能中心，如何挖掘你的貼身能力如何讓能力產生績效興趣　如何對工作產生熱情

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《信用卡催收技能提升》   03.09

《信用卡催收技能提升》【課程大綱】信用卡不良原因分析：大額套現不良消費理財規(guī)劃嚴重失誤負債抵扣不良習慣盜刷：境內及跨境不良分析：躲債：躲避債務，拒接、換號、更換城市及工作地點無力償還：負債極高，收入極低，多方負債。惡意拖欠：拒不還款，惡性屏蔽。有意償還：不懂方法，不明原因，疏于計算。電話催收技巧：旁敲側擊：對于客戶的有效提示。圍點打援：多方問詢，建立畫像。提

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《戰(zhàn)術化銷售技巧》   03.09

《戰(zhàn)術化銷售技巧》【課程大綱】第一單元：客戶控制能力訓練第一章：完美銷售售前準備1.強烈的意愿：你的目標在哪里2.人靠衣裝馬靠鞍3.綜合能力評估4.行業(yè)知識了解5.競爭對手解析第二章：從聽看開始練習說1.一條來自朋友圈的尋人啟事2.戀愛怎么談3.最難點的菜4.如何領會客戶與領導的意圖第三章：像銷售一樣去說話A1.迎合2.墊子3.主導4.觸類旁通的實戰(zhàn)技巧：如

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《職業(yè)素養(yǎng)》   03.09

《職業(yè)素養(yǎng)》【課程大綱】一、如何體現交往能力提升：為什么有人被客戶指責；高效工作能力提升；自我學習能力提升：如何更快了解行業(yè)二、知識結構梳理:（1）、商品知識學習：提升學習能力的五個方法（2）、營銷知識豐富:（3）、企業(yè)制度規(guī)章學習：小學生守則的目標是什么？（4）、工作流程；（5）、相關的法律法規(guī)。三、接待客戶流程；四、客戶意愿好，但是就不買五、跟進與道別客

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《服務禮儀》   03.09

《服務禮儀》【課程大綱】　第一講、服務禮儀概述　　一、服務禮儀的本質　　1、服務禮儀的內涵　　2、服務禮儀的本質　　3、服務態(tài)度　　4、職業(yè)道德　　5、服務定位　　二、服務禮儀的基本要求　　1、文明服務　　2、禮貌服務　　3、主動服務　　4、熱情服務　　5、周到服務　第二講、服務禮儀的原則　　一、3A原則　　1、接受服務對象（Accept）　　2、重視服務對

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《金融業(yè)精準營銷》   03.09

《金融業(yè)精準營銷》【課程大綱】金融行業(yè)起源及發(fā)展信貸業(yè)市場大致分類：幾種不同的分類方式中收業(yè)務概覽存款類產品差異化對比中國金融未來發(fā)展方向金融政策的引導與理解地區(qū)優(yōu)勢發(fā)掘打破傳統(tǒng)思維成功模式借鑒政策解讀與引導6，鄉(xiāng)村振興機遇民間借貸亂象與三農金融融合：如何走出本行自己的路。中國特色三農金融對經濟發(fā)展的影響。中國式理財特征從業(yè)者入門準備：日常話術規(guī)范：溝通矩陣

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《金融業(yè)實戰(zhàn)營銷技能提升》   03.09

《金融業(yè)實戰(zhàn)營銷技能提升》【課程大綱】第一章：前言1.行業(yè)特性：當前行業(yè)發(fā)展狀況2.金融產品營銷模式匯總3.金融業(yè)客戶投資去向分析4.行業(yè)知識了解:證券基金信托期貨等模式解讀.5.競爭對手解析第二章：專業(yè)化銷售流程:1.客戶開發(fā)模式:A、行業(yè)客戶開發(fā):如何發(fā)現優(yōu)質客戶B、外出展業(yè)技巧C、會議營銷流程D、營業(yè)部收單：門店營銷策略客戶開發(fā)的目標是什么？2，如何與

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《九型人格與心態(tài)遷善》   03.09

《九型人格與心態(tài)遷善》【課程大綱】一.九型人格概述1.九型人格的歷史，起源與發(fā)展應用；2.1-9號性格類型的關鍵特征概述；3.九型人格與心理學的關系及應用價值；4．九型人格學習的特點及幾個注意方面；5，1-9號性格測試:現場答疑,性格描述.6,從微信朋友圈看九型人格九型人格性格原理與深度剖析1.1-9號性格類型經典剖白與意象象征2.1-9號性格類型的核心世界

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《人力資源穩(wěn)守策略》   03.09

《人力資源穩(wěn)守策略》【課程目標】當前企業(yè)招聘難、留人難已經成為頭號頑疾，加薪、升職的常規(guī)方法已不再適用于當今社會企業(yè)。人力資源匱乏造成了無數企業(yè)家有形資產無形資產的流失如何守住有限的人力資源，降低成本如何通過僅有的人力資源發(fā)展團隊，提升效能?！菊n程大綱】人力資源流失原因分析：待遇原因：低薪資或相對低薪資?？冃Э己伺c員工實際完成不符，員工傭金不符。人崗匹配原因

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