沈知恩 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話營(yíng)銷 銷售技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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沈知恩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、什么是團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)精神2.團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)：3.團(tuán)隊(duì)精神價(jià)值：4.團(tuán)隊(duì)精神特征二、歸屬感建立1.身體的歸屬2.理想的歸屬3.情感的歸屬4.心靈的歸屬5.馬斯洛需求理論三、高效團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)價(jià)值觀1.對(duì)公司忠誠(chéng)2.對(duì)自己自信3.對(duì)他人欣賞4.對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)5.對(duì)工作敬業(yè)6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從四、執(zhí)行力高于一切1.執(zhí)行力的核心要素2.執(zhí)行力差的四大原因3.培養(yǎng)執(zhí)行力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.執(zhí)行者的七大重要行為5.如何讓員工行動(dòng)起來(lái)6.中層執(zhí)行力25種意識(shí)五、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下8種人才1.總裁2.造型師3.生產(chǎn)者4.監(jiān)測(cè)評(píng)估者5.資源調(diào)查者6.公司工作人員7.團(tuán)隊(duì)工作人員8.捕魚(yú)人六、避免團(tuán)隊(duì)的失敗5.團(tuán)隊(duì)為何會(huì)缺乏活
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開(kāi)篇：認(rèn)識(shí)電話銷售-電話銷售的理念1、中國(guó)人的道德價(jià)值觀與銷售價(jià)值觀仁——站在幫助客戶的角度義——和客戶成為朋友禮——尊重你的客戶智——專業(yè)的素質(zhì)信——做個(gè)誠(chéng)信的人2、信念的力量——心在哪里財(cái)富就在哪里銷售信心缺失的八大原因樹(shù)立信心八大法3、正確的銷售理念——電話銷售十大真理銷售就是銷售嗎？客戶購(gòu)買的是什么？銷售才能與生俱來(lái)？你要找的人是誰(shuí)？4、做情緒的主人情緒的作用與來(lái)源如何調(diào)整自己的情緒電話營(yíng)銷人員的壓力管理部分:電話銷售前的準(zhǔn)備1.市場(chǎng)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查及前期的定位與策劃2.和沈老師一定制起話術(shù)（討論）及時(shí)調(diào)整3.準(zhǔn)備好工具4.認(rèn)真填寫(xiě)工具表單并匯總分析會(huì)獲得意想不到的收獲第二部分:電話銷售
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章、你是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員嗎？1.有所企圖---有野心才有奇跡。2.目標(biāo)達(dá)成---“績(jī)”不驚人死不休。3.終生學(xué)習(xí)---永遠(yuǎn)保持充電的狀態(tài)。4.激情四射---熱情是張制勝王牌。5.加倍努力---要成功先遠(yuǎn)離“舒適區(qū)”。6.自信十足---天生我才必有用。7.以客為尊---顧客才是衣食父母。8.積極主動(dòng)---要做就做好。9.樂(lè)觀進(jìn)取---包羞忍辱是英雄。10.堅(jiān)忍不拔---做到徹底才精彩。第二章、強(qiáng)化銷售冠軍專業(yè)形象1.銷售冠軍留下良好印象的重要性2.營(yíng)銷人職業(yè)素養(yǎng)修煉n形象n業(yè)務(wù)n知識(shí)n書(shū)面n表達(dá)n心態(tài)n神態(tài)n口頭n表達(dá)n銷售輔助工具第三章、明確客戶關(guān)心的核心問(wèn)題和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)的制定1.你是誰(shuí)？2.
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講：心態(tài)決定人生成敗一、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài)二、不同的人：同樣的遭遇 不同的態(tài)度=不同的人生三、同一個(gè)人：同樣的遭遇 不同的心態(tài)=不同的局面四、態(tài)度決定一切小結(jié)：心態(tài)是人生根本的競(jìng)爭(zhēng)力第二講：陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作一、改變不了事情就改變對(duì)待事情的態(tài)度二、陽(yáng)光心態(tài)靠自己的思維三、知足常樂(lè)、正確比較四、只看自己擁有的、不看自己沒(méi)有的五、快樂(lè)生活每一天第三講：積極心態(tài)——自動(dòng)自發(fā)一、積極與消極心態(tài)的對(duì)比二、正確處理好三件事三、積極的態(tài)度與行動(dòng)四、失去太陽(yáng)、擁抱星星五、給自己積極的提問(wèn)第四講：共贏心態(tài)——修練情商一、別人與自己一樣重要二、情商比智商重要三、學(xué)會(huì)寬容四、雙方共贏的供求關(guān)系
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一、聲音在對(duì)整個(gè)銷售過(guò)程中的作用1、概述聲音是形象的名片A．配音演員B．歌唱演員2、案例分析A．一個(gè)糟糕的聲音B．一個(gè)甜美的聲音二、如何發(fā)聲1、咽喉部位解剖示意圖說(shuō)明2、如何正確控制發(fā)生系統(tǒng)三、電話銷售中要注意的幾個(gè)聲音事項(xiàng)。1.說(shuō)話語(yǔ)調(diào)決定成敗不同的對(duì)方不同的語(yǔ)調(diào)-3秒鐘快速確定你的語(yǔ)調(diào) 2.讓你的聲音抑、揚(yáng)、頓、挫3.用真情感動(dòng)和感染你的聽(tīng)眾---聲音表現(xiàn)你的熱情與自信（1）熱情的問(wèn)候（2）讓客戶聽(tīng)到你的微笑4.用鼻音說(shuō)話？5.方言口音問(wèn)題—切忌模仿對(duì)方口音南方口音、北方口音的分析6.變換你的說(shuō)話速度和節(jié)奏四、發(fā)聲訓(xùn)練1．發(fā)音訓(xùn)練A．練氣B．學(xué)唱歌用不同的風(fēng)格-民族、沒(méi)聲、通俗2．控制你的
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課程問(wèn)題：參加了無(wú)數(shù)次銷售培訓(xùn)，銷售業(yè)績(jī)不見(jiàn)提高，面對(duì)客戶無(wú)計(jì)可施，問(wèn)題到底出在哪里？消費(fèi)品與工業(yè)品在銷售模式方面有什么區(qū)別？這些區(qū)別對(duì)銷售方法與模式有什么影響？在實(shí)際銷售工作如何運(yùn)用？銷售理念如何落實(shí)到銷售實(shí)際中，變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的銷售業(yè)績(jī)？培訓(xùn)能不能教會(huì)參訓(xùn)者實(shí)際的方法，給出實(shí)用的工具？本課程是專門針對(duì)大客戶銷售研發(fā)的課程，針對(duì)工業(yè)品的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓(xùn)者正確掌握、輕松學(xué)習(xí)，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門課程。課程特點(diǎn)：sup2;面對(duì)一線銷售人員，結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī)。sup2;以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程