陳中老師的內(nèi)訓課程
篇引領自己講 樹立領導意識1、領導的角色2、誰背上了猴子3、組織領導框架4、誰是面對挑戰(zhàn)的中堅5、什么是管理風格6、六類典型管理風格7、不同管理風格的適用環(huán)境8、選用合適的管理風格9、管理風格對組織氛圍的影響10、自我反思與互動答疑第二講 尊重個性差異（MBTI）1、MBTI介紹：MBTI與性格傾向2、MBTI測試：測試學員的性格傾向3、認識四對心理偏愛模型4、MBTI功能組合與職業(yè)分布5、四種人格氣質組合6，人格氣質與領導力7，MBTI與領導力8，天生我才必有用第三講MBTI與領導力解析第二篇指導業(yè)務講、激勵與保留優(yōu)秀員工1、了解員工離職的原因2、了解你的員工3、優(yōu)秀員工離職原因4、迎接挑戰(zhàn)
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部分教練式管理學習章教練式管理概念1、教練的起源、概念與作用2、管理發(fā)展與教練技術的引入3、教練式管理的定義與特性第二章教練式管理目標1、提高意識2、承擔責任第三章教練式管理技能1、聆聽2、區(qū)分3、發(fā)問4、回應第四章教練式管理流程GROW流程第五章教練式管理延伸1、NLP2、薩提亞家庭診療學3、完型治療理論4、催眠理論5、情感銀行第二部分教練式會談練習第三部分教練式管理反思...
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前言：服務的目標與價值探討服務就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務概念解析2、優(yōu)秀服務案例分享3, 服務的本質-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務的4S概念-1S：樹立服務意識與提升責任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務的關鍵時刻(satisfield )-3S：提升專項服務技能(serves)-4S：建立服務保障制度（support）部分、服務的意識與責任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務激勵機制3、提高員工服務意識4、提升員工服務責任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務的關鍵
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一、人力資源管理總論1.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)2.人力資源經(jīng)理的責任和義務3.非人力資源經(jīng)理的責任和義務4.勝任力模型與職業(yè)規(guī)劃二、選材篇：如何選擇合適的人才1.理解人才的選擇標準2.掌握招聘流程和面試步驟3.學習行為面試的方法三、 用才篇：如何使用好你現(xiàn)有的人才1.管理與執(zhí)行Oslash;員工執(zhí)行力差的五大原因Oslash;經(jīng)理人的角色認知Oslash;管理的五大職能Oslash;解決團隊執(zhí)行力的五大方法2.目標管理與目標設定Oslash;目標管理Oslash;目標類別Oslash;目標設定原則Oslash;目標設定流程Oslash;有效設定員工目標3.績效考核與績效管理Oslash;績效
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前言：服務的目標與價值探討服務就是銷售，是在時間的長度和空間廣度上更大范圍的銷售活動1，服務概念解析2、優(yōu)秀服務案例分享3, 服務的本質-品牌的可視化-整體銷售方案-全面服務的概念-信息收集與分析5、內(nèi)控服務的4S概念-1S：樹立服務意識與提升責任感（self-motivation）-2S：提煉企業(yè)服務的關鍵時刻(satisfield )-3S：提升專項服務技能(serves)-4S：建立服務保障制度（support）部分、服務的意識與責任公司如何對待員工,員工就會如何對待客戶1、了解人性了解員工2、建立服務激勵機制3、提高員工服務意識4、提升員工服務責任感5、優(yōu)秀案例分享第二部分、服務的關鍵
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章原來是這樣1，寫作和表達過程中面臨的三個問題2，運用金字塔結構組建清晰的表達結構3，讓聽眾準確理解你要表達的思想4，讓聽眾加快理解你要表達的思想第二章金字塔表達1、從結論說起2、縱向疑問結構3、橫向論證與組合結構Oslash;邏輯演繹Oslash;邏輯歸納Oslash;演繹與歸納的比較第三章思想整理術1、所說是所想2、思考的邏輯是讀者的3、同一邏輯順序Oslash;時間順序Oslash;結構順序Oslash;重要性順序Oslash;論證順序4、概括一組思想Oslash;概括論證結論Oslash;概括行動性思想Oslash;概括描述性思想第四章問題解決術1、界定問題的六步驟2、設計診斷分析框架