李罡老師的內(nèi)訓課程
一、牢記四條生存底線1、用業(yè)績說話,作“會下蛋的雞“A、用業(yè)績證明自己的價值1、人才的真意;2、四種類型的人;3、職業(yè)人的素質(zhì)B、職場不看苦勞,只看功勞C、作“會下蛋的雞”,不當“不拉馬的兵”2、別只做領導讓你做的,應該做需要做的A、多想一點,多走一步B、站在領導的立場想問題3、讓客戶滿意,超越客戶期望A、職業(yè)化的一個中心,三個基本點B、職業(yè)人的三種意識C、一切都為客戶服務,超越客戶期望4、人品,大勝靠德案例:1、乘飛機去修冰箱的海爾維修工2、古董摔碎后誠信正直的標準;忠誠決定收入,地位和權力。二、遵守四項職場規(guī)則1、遵守制度規(guī)范不犯職業(yè)化大忌;遵守時間;上班不做私事;保守秘密。2、遵守商務禮