李博文 老師
李博文老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
李博文老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、提高服務(wù)質(zhì)量的基本理念： 1、了解服務(wù)： ● 服務(wù)的內(nèi)涵 ● 服務(wù)的特性 ● 服務(wù)的價值 2、服務(wù)的對象： ● 服務(wù)自己 ● 服務(wù)同事 ● 服務(wù)親朋 ● 服務(wù)客戶 3、滿意服務(wù)的原則： 4、評估服務(wù)現(xiàn)狀： ● 評估現(xiàn)有服務(wù)水平 ● 找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞 分析：員工服務(wù)意識建立與提升培訓(xùn)案例！ 解析：員工服務(wù)意識建立與提升內(nèi)訓(xùn)案例 案例：員工服務(wù)意識建立與提升課程案例分析！二、提高服務(wù)質(zhì)量的影響： ● 服務(wù)細節(jié)體顯個人素養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)形象 ● “千里之堤,潰于蟻穴”——細節(jié)決定成敗 討論：員工服務(wù)意識建立與提升經(jīng)典案例討論 分組：員工服務(wù)意識建立
講師：李博文查看詳情
培訓(xùn)大綱： 一、認識銷售心理學(xué) 何謂“銷售心理學(xué)”？ “銷售心理學(xué)”與一般銷售的區(qū)別 “銷售心理學(xué)”的特點 “銷售心理學(xué)”學(xué)習(xí)方法 “銷售心理學(xué)”指導(dǎo)方針 銷售人員五問 銷售心理學(xué)人員的正確認識 銷售心理學(xué)的適用范圍 銷售心理學(xué)人員的角色 銷售心理學(xué)人員與價值創(chuàng)造 銷售心理學(xué)人員應(yīng)有之心態(tài) 分析：銷售心理學(xué)培訓(xùn)案例！ 解析：銷售心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：銷售心理學(xué)課程案例分析！二、制定銷售心理學(xué)拜訪計劃 關(guān)心焦點 所關(guān)心的業(yè)務(wù)問題 中間商 終用戶 設(shè)定拜訪目標(biāo)的原則 有效的開場白 成功的開場白 強化來訪的目的 信賴維持的支柱 討論：銷售心理學(xué)
講師：李博文查看詳情
課程大綱： 部分：自我管理篇 模塊一：中層經(jīng)理的角色定位 培訓(xùn)課時：3H 1、中層經(jīng)理的重要作用、角色和使命 2、中層經(jīng)理的五大角色轉(zhuǎn)變 3、中層經(jīng)理管理的五大工作 4、中層經(jīng)理常見的角色錯位 5、優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型模塊二：魅力表達與溝通技巧 培訓(xùn)課時：6H 1、溝通的障礙 游戲：溝通中常犯的錯誤 2、溝通的四大策略 3、高效溝通三原則 4、表達的技巧 避免爭辯—永無爭辯的溝通語法 5、與上級溝通匯報 6、與下屬有效溝通 7、與跨部門平級溝通合作 情景練習(xí)模塊三：效能管理 培訓(xùn)課時：3H 1、時間分析：我的時間用
講師：李博文查看詳情
課程大綱： 模塊一、打造虎口奪單品質(zhì)的銷售員 1、一個成功銷售員所需要具備的狼性品質(zhì) 2、案例分析：認識什么是“虎口奪單” 3、如何敲開客戶已經(jīng)緊閉的大門 模塊二、系統(tǒng)的認識你自己 1、案例分析：什么是專業(yè)的銷售和專業(yè)的銷售行為 2、銷售員和客戶到底是什么關(guān)系 3、5種尋找客戶的方法 4、案例分析：客戶為什么會買或者不買我們的產(chǎn)品 模塊三、如何虎口奪單 1、了解虎口奪單銷售的特點—快 2、什么是銷售中的“快” 3、如何能做到“快” 模塊四、虎口奪單-銷售溝通的技巧和藝術(shù) 1、聽―――設(shè)身處地的聽 為什么要聽 傾聽的要訣―打造魅力的傾聽者，讓你成為一個受客戶
講師：李博文查看詳情
玉帝既無德又無能何以居于高位？ 觀世音的人力資源能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 太白金星的外交與溝通、周旋能力？ 軟弱無能、真假不分的唐僧何以成為領(lǐng)導(dǎo) 唐僧為什么要去西天求取真經(jīng)？ 取經(jīng)路上的妖怪為什么要吃唐僧肉？ 唐僧是如何幫助孫悟空解脫困境的？ 孫悟空從開始的一只石猴如何脫穎而出的 孫悟空一身本領(lǐng)為什么要拜唐僧為師？ 孫悟空的武器和制勝法寶分別是什么？ 孫悟空大鬧天宮的原因到底是什么？ 孫悟空被限制自由的緊箍咒代表什么呢？ 豬八戒、沙和尚、小白龍起到什么作用？ 而這一切與團隊管理有什么密切關(guān)系？？ ...
講師：李博文查看詳情
一、培訓(xùn)目的 1、增強員工凝聚力；2、提升員工執(zhí)行力；3、提升企業(yè)績效?！ 《?、培訓(xùn)方式 全封閉體驗式培訓(xùn)：專業(yè)講授、游戲互動、案例分析、真情分享 三、培訓(xùn)內(nèi)容 單元 凝聚力 同一個團隊，同一個夢想 1、個人使命與公司使命的和諧 2、個人價值觀與公司價值觀的統(tǒng)一 3、公司富，我則富；團隊強，我則強 4、顛峰時刻——啟動團隊的成功心錨 5、平衡的人生 傳遞感恩，點燃夢想 1、感恩父母，會帶給我什么？ 2、感恩企業(yè)，會帶給我什么？ 4、寬恕他人，會帶給我什么？ 5、感恩客戶，會帶給我什么？ 3、感恩自己，會帶給我什么？ 6、感恩苦難，會帶給我什么？ 第二單元