郝杰 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：通用管理中層管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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郝杰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
、 主題導(dǎo)入：從社會事件看壓力管理和陽光心態(tài) 1. 什么是陽光心態(tài)？ 2. 如何看待職場中的工作壓力？ 3. 你想健康活到100歲嗎？ 4. 改變態(tài)度、改變觀念、改變行為、改變習(xí)慣、改變自己、改變生活 二、 壓力管理——職場壓力透視 1. 壓力的來源 2. 壓力造成的三類反應(yīng) 3. 壓力形成的三大環(huán)節(jié) 4. 壓力自我診斷 5. 改變行為方式 6. 減少壓力來源 7. 制定個人的壓力管理行動計劃 8. 壓力管理五種境界 9. 緩解員工的壓力行動計劃 10. 個性特征兩種類型 11. 改變你的心智模型 12. 發(fā)展你的應(yīng)對技能 測試：工作壓力自測問卷 測試
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模塊：管理者職業(yè)演講表達力概述 主題導(dǎo)入——管理者的演講與表達能力 1、職業(yè)表達力與大眾表達的區(qū)別 2、管理者需要什么樣的表達能力 3、演練與點評：演講表達能力測試 4、職業(yè)表達力的訓(xùn)練方法和方向 5、管理者表達有哪些特點 第二模塊：演講表達的基本呈現(xiàn)技巧 1、一分鐘主題演練——發(fā)現(xiàn)問題，找到目標 2、演講表達的經(jīng)典結(jié)構(gòu)——導(dǎo)入、主體、收結(jié) 3、3分鐘主題分享——建立結(jié)構(gòu) 4、如何進行壓力轉(zhuǎn)換？ 5、開場結(jié)尾8大問題 6、7種導(dǎo)入快速破冰 7、7種收結(jié)引發(fā)行動 8、演講者站坐走姿規(guī)范 9、演講語言運用技法5種 10、演講表情運用技法6種 11、如何在演講
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一、 企業(yè)對外商務(wù)活動的特點與相關(guān)禮儀要求 1. 企業(yè)為什么需要對外商務(wù)活動 2. 企業(yè)對外形象樹立的關(guān)鍵 3. 給人留下的印象 4. 職業(yè)形象影響著企業(yè)的形象 5. 禮儀素養(yǎng)是企業(yè)成功開展對外交流的敲門磚 二、 商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的基本要求 1. 禮儀的基本概念和商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容 2. 商務(wù)禮儀在當今社會的重要性 3. 商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的基本要點 4. 對外商務(wù)工作中常見的形態(tài)禮儀 三、 對外商務(wù)交往中的行為規(guī)范與禮儀要求 1. 與聽眾的恰當位置何距離 2. 什么樣的聲音能體現(xiàn)出專業(yè)性 3. 講解中音調(diào)、音色、音量的把握 4. 現(xiàn)場儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（1）－表
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一、 情緒管理——快樂工作的秘訣 1. 職業(yè)成功新定義 2. 情緒的兩種類型 3. 情緒管理兩層含義 4. 情緒管理三個理論 5. 情緒調(diào)控的法則 6. 情緒的表達，識別情緒 7. 觀察技能——情緒智力的關(guān)鍵元素 二、 情緒是如何產(chǎn)生的 ——想法是情緒的關(guān)鍵因素 1. 情緒是由想法而決定的?！ ?. 信念、價值觀決定了你對刺激的反映方式 3. 情緒管理的三個層面（治療層面、管理層面、預(yù)防層面） 三、 控制情緒的技巧 1. 確認對方所表現(xiàn)出的情緒 2. 邀請對方進行思想和情感交流 3. 確定繼續(xù)討論是否合適 4. 認真聆聽 5. 探尋找出根本問題 6. 談出
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模塊：店長角色認知與自我管理（4.0 H） 一、做一個稱職的店長 1. 店長角色的定位與轉(zhuǎn)換 2. 店長的核心職責(zé)---帶動團隊 3. 店長的四項工作內(nèi)容分析 4. 店長應(yīng)具備的條件 5. 店長的禁忌 二、店長的自我管理 1. 為自己設(shè)定有效目標 2. 有效目標的特征 3. 如何設(shè)定有效目標？ 4. 學(xué)會“挑挑揀揀”地工作---合理安排時間的方法 5. 時間管理表單分享 三、店長的情緒管理與壓力排解 第二模塊：店務(wù)管理技巧及基本管理工具的應(yīng)用技能（4.0H） 一、對店鋪運營管理的認知 1. 店鋪管理，管什么？ 2. 店鋪管理的基本原則 3. 店鋪運作管理
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一、 面對客戶的簡報要領(lǐng) 1、 為什么需要做簡報 2、 客戶關(guān)心什么 3、 客戶需要什么 4、 我們的簡報需要達到什么目的 5、 什么樣的簡報呈現(xiàn)才是成功的 6、 簡報成功的關(guān)鍵 1) 態(tài)度 2) 形象 3) 聲音 7、 成功簡報四大要素 1) 掌握「少就是多」的原則 2) 假想「客戶附身」去思考 3) 挑個「眼觀八方」的位置 4) 運用「問句式」吸引注意 8、 3分鐘MINI演練：假如我是客戶 二、 簡報之前的準備工作 1、 明確簡報目的與任務(wù) 2、 簡報對象、觀眾分析 3、 籌備簡報內(nèi)容－－信息整理、講稿準備、PPT制作 1) 確定演示目標、草擬