一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、圍繞模擬經(jīng)營(yíng)核心決策組織構(gòu)建高效管理團(tuán)隊(duì) 2、練習(xí)使用團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)信任 3、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)角色的作用，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)的重要性 4、模擬經(jīng)營(yíng)決策，體驗(yàn)高效管理團(tuán)隊(duì)所應(yīng)該具備的素質(zhì)和條件 5、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中親身感受否定式反饋、撫慰式反饋、交流式反饋對(duì)于組織智慧的不同影響 6、學(xué)習(xí)正確評(píng)估、采納非共識(shí)性建議 二、團(tuán)隊(duì)優(yōu)化與提升 1、模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì) 2、在模擬經(jīng)營(yíng)中尋求團(tuán)隊(duì)的效率與效益來(lái)源 3、利用管理團(tuán)隊(duì)的自我調(diào)整，破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的困惑 4、體驗(yàn)溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義 5、學(xué)習(xí)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)，提高周邊績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí) 6、基于團(tuán)隊(duì)承

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　　一、禮儀概論　　1、商務(wù)禮儀的作用　　2、商務(wù)禮儀的基本理念　　3、商務(wù)禮儀的適用范圍　　二、商務(wù)“儀表”禮儀 為成功人士設(shè)計(jì)形象　　1、外在形象及服飾的重要性　　2、商務(wù)人員形象四原則　　3、商務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)　　4、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素　　5、女商務(wù)人員的形象要求　　6、男商務(wù)人員的形象要求　　7、商務(wù)休閑形象要求　　8、社交場(chǎng)所的形象要求　　9、名品盛宴　　三、商務(wù)“形體及語(yǔ)言”禮儀　　1、體態(tài)——無(wú)聲的語(yǔ)言　　2、標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、手勢(shì)語(yǔ)　　3、目光注視的禮儀　　4、身體的姿勢(shì)語(yǔ)及三忌三適　　5、私人空間及各國(guó)文化差異　　6、商務(wù)語(yǔ)言三原則　　7、商務(wù)語(yǔ)言“規(guī)范”溝通　　8、商務(wù)語(yǔ)言

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單元：何謂領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)今社會(huì)環(huán)境的變化趨勢(shì)新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求領(lǐng)導(dǎo)的歷史沿革對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的定義為啥培育領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與影響力的理解實(shí)施影響力的方式與過(guò)程（民主與獨(dú)裁、個(gè)人權(quán)力與職位權(quán)力）影像案例分析第二單元：魅力領(lǐng)導(dǎo)—— 影響力 工作行為與關(guān)系行為分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四象限領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試及分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格案例分析有效的成功工作能力與意愿的分析員工狀態(tài)的定義與分類(lèi)員工狀態(tài)的動(dòng)態(tài)關(guān)系員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具員工狀態(tài)確認(rèn)注意事項(xiàng)案例、錄象分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與跟隨者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析領(lǐng)導(dǎo)的錄象分析領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)性診斷實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的三步驟魅力領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行原則魅力領(lǐng)導(dǎo)模式實(shí)

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一、新政策盤(pán)點(diǎn)1、《勞動(dòng)合同法》（修正案）2、《高院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄋ模?、《高人民法院關(guān)于審理拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》4、《上海市工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》（修訂）5、《上海市人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施lt;女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定gt;調(diào)整本市女職工生育保險(xiǎn)待遇有關(guān)規(guī)定的通知》6、《關(guān)于執(zhí)行l(wèi)t;工傷保險(xiǎn)條例gt;若干問(wèn)題的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）二、用工模式的選擇1、新法下的用工模式選擇技巧2、典型案例分享3、立法及司法解釋趨勢(shì)分析三、勞動(dòng)合同的訂立1、新法下應(yīng)簽未簽勞動(dòng)合同的處理2、新法下培訓(xùn)與服務(wù)期的處理3、新法下競(jìng)業(yè)限制的管理4、外籍人員的法律適用

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一、新政策盤(pán)點(diǎn)1、《勞動(dòng)合同法》（修正案）2、《高院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋?zhuān)ㄋ模?、《高人民法院關(guān)于審理拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》4、《上海市工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》（修訂）5、《上海市人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施lt;女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定gt;調(diào)整本市女職工生育保險(xiǎn)待遇有關(guān)規(guī)定的通知》6、《關(guān)于執(zhí)行l(wèi)t;工傷保險(xiǎn)條例gt;若干問(wèn)題的意見(jiàn)》（征求意見(jiàn)稿）二、用工模式的選擇1、新法下的用工模式選擇技巧2、典型案例分享3、立法及司法解釋趨勢(shì)分析三、勞動(dòng)合同的訂立1、新法下應(yīng)簽未簽勞動(dòng)合同的處理2、新法下培訓(xùn)與服務(wù)期的處理3、新法下競(jìng)業(yè)限制的管理、外籍人員的法律適用問(wèn)

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1、新法下招聘入職環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)2、《勞動(dòng)合同法修正案》背景下的用工方式選擇與招聘計(jì)劃的終制定3、招聘簡(jiǎn)章設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制4、面試誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)控制5、體檢誤區(qū)與風(fēng)險(xiǎn)控制6、工作邀請(qǐng)函、錄取通知書(shū)(Offer)設(shè)計(jì)、發(fā)放與風(fēng)險(xiǎn)控制7、招聘前期管理中需要準(zhǔn)備的文件與制度完善8、入職手續(xù)辦理與風(fēng)險(xiǎn)控制9、勞動(dòng)合同簽訂環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理10、試用期員工的錄用與辭退11、實(shí)習(xí)、見(jiàn)習(xí)、兼職、培訓(xùn)期、服務(wù)期、勞務(wù)的不同區(qū)別及運(yùn)用12、招聘后期管理中需要準(zhǔn)備的文件與制度完善13、典型案例分析、疑難問(wèn)題解答、經(jīng)驗(yàn)交流...

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