王春霞老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員【課程時間】1人天（6H/人天）?【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升精細化管理進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，將影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：面對問題時，常常不知道從哪里著手；很多問題需要團隊運用流程化的思維來解決，如何使他們產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案，是一大挑戰(zhàn)；問題越來越復(fù)雜，需要新工具；圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決？……以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題。對企業(yè)推行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)

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【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員【課程時間】1人天（6H/人天）?【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升精細化管理進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)的進一步規(guī)范化管理，影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：面對問題時，常發(fā)生沒有數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不足的情況；很多問題需要團隊來解決，如何使他們對問題理解達成共識，并產(chǎn)生具體可執(zhí)行方案，是一大挑戰(zhàn)；問題越來越復(fù)雜，需要新方法；圖形思考使問題更易見、易懂，有利問題的解決。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工具如何在工作中應(yīng)用？……

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【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購等各職能部門人員【課程時間】1人天（6H/人天）【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升精細化管理進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)的進一步規(guī)范化管理，影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)重要嗎？數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的用途何在？?數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的工具是什么？數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計工具如何在工作中應(yīng)用？……以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，面對現(xiàn)場生產(chǎn)、品質(zhì)管理的大量的原始數(shù)據(jù)和一線基礎(chǔ)信息，如何才能有效、快速呈

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【課程對象】研發(fā)工程人員，體系負責人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購等【課程時間】1人天或2人天（6H/人天）【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升問題解決進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)問題解決的日程進度和挖掘問題的深度，最終影響企業(yè)管理的規(guī)范化和企業(yè)質(zhì)量管理的深化！是因為?目前在我們的問題解決落地時存在以下痛點：如：?痛點1：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源不真實、不完整痛點2：獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源的方法不清楚?痛點3：每次問題分析時不能找到相應(yīng)的根本原因痛點4：確認根因的方式、依據(jù)、內(nèi)容不明確痛點5：……以上這些問題是

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【課程對象】部門主任/負責人，體系負責人/工程師，總經(jīng)辦或總裁辦管理人員，戰(zhàn)略/運營負責人，副/總經(jīng)理等中高層管理者、總裁、董事長【課程時間】1人天或2人天（6H/人天）【課程背景】?目前，在全球進入存量市場的今天，開源越越難，只有更多的從節(jié)流內(nèi)控著手！在企業(yè)管理中，我們是否通過對過去一年、二年、三年績效數(shù)據(jù)的評價發(fā)現(xiàn)我們在某一目標領(lǐng)域無法突破，或許以前看似良好的績效現(xiàn)在卻一而再再而三的呈下降趨勢？……只有企業(yè)年度經(jīng)營計劃目標落地才能有效支撐起公司的發(fā)展戰(zhàn)略！可當下在我們的企業(yè)管理中，對經(jīng)營目標如何有效落實到各部門、各班組、各崗位，卻沒有一個有效的方法或工具來幫助我們從企業(yè)經(jīng)營的整體角度來系統(tǒng)

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【課程對象】部門班組長、主任/負責人，體系負責人/工程師，ISO專員、總經(jīng)辦或總裁辦管理人員等中基層管理者【課程時間】3人天或4人天（6H/人天）【課程背景】目前，汽車業(yè)的很多企業(yè)雖已經(jīng)通過汽車業(yè)質(zhì)量管理體系的認證，但為什么汽車業(yè)質(zhì)量管理體系沒有成效？諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬元產(chǎn)值直接工時、萬元產(chǎn)值能耗成本、萬元產(chǎn)值報廢成本等都不能得到有效的控制…… 是因為?目前在我們的汽車業(yè)質(zhì)量管理體系落地時存在以下痛點：?痛點1：為什么導(dǎo)入體系后不能有效支持經(jīng)營目標的達成？痛點2：部門間仍存在扯皮、推諉現(xiàn)象痛點3：反饋與評價項目、機制不健全，總會有低級問題或新問題出現(xiàn)痛點4：目標間的關(guān)聯(lián)性弱，未準確定

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【課程對象】部門主任/負責人，體系負責人/工程師，總經(jīng)辦或總裁辦管理人員，戰(zhàn)略/運營負責人，副/總經(jīng)理等中高層管理者、總裁、董事長【課程時間】12?或18小時【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，我們是否通過對過去一年、二年、三年績效數(shù)據(jù)的評價發(fā)現(xiàn)我們在某一目標領(lǐng)域無法突破，或許以前看似良好的績效現(xiàn)在卻一而再再而三的呈下降趨勢？…… 如何應(yīng)對這些情況？是因為?在公司的年度經(jīng)營計劃落地時存在以下痛點：痛點1：不能將經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為部門目標，危害：部門工作沒有方向痛點2：不能將部門目標轉(zhuǎn)化為部門的關(guān)鍵行動，危害：部門工作沒有重點?痛點3：不能將部門目標落實到相關(guān)的崗位目標，危害：崗位工作沒有重點?痛點4：

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〖項目背景〗班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80的問題源于基層班組管理，因此班組管理水平的高低直接影響著企業(yè)人力、設(shè)備、原材料等資源的產(chǎn)出效率和企業(yè)的競爭力。但是，在當前浮躁、急功近利、缺乏職業(yè)意識的大環(huán)境下，員工崗位知識、崗位技能不足，責任心不強?；鶎影嘟M長許多都是從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手提拔起來的，他們中普遍存在用做業(yè)務(wù)（技術(shù)）的方法去做管理的問題，他們?nèi)狈芾硪庾R、管理概念、管理知識和方法，導(dǎo)致基層管理效率低下，執(zhí)行力不足，各種問題層出不窮。另一方面，因為疫情、國際大環(huán)境和國內(nèi)經(jīng)濟動能不足的影響，企業(yè)的生存、發(fā)展的壓力加大，企業(yè)間的競爭更趨激烈。企業(yè)的產(chǎn)品、價值都是從基層、一線做出來的，因此，加強

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【課程大綱】第一講? 安全生產(chǎn)重于泰山（立法背景）2018年典型事故分析從事故案例分析了解現(xiàn)行安全管理的困局從事故后果重新理解安全責任什么是安全意識嗎？建立安全敏感性的概念，認識安全敏感性在保障安全中的作用〖案例〗自殺女孩是如何得救的現(xiàn)階段安全管理常見現(xiàn)象不注重事前控制、多數(shù)為事后處理領(lǐng)導(dǎo)對安全管理不重視安全教育內(nèi)容沒有針對性缺乏有執(zhí)行力的安全文化安全檢查流于形式，檢查沒有針對性安全檢查結(jié)果沒有很好的落實和追蹤基層組織發(fā)揮的安全管理作用不強安全管理沒有與考核結(jié)合起來新員工進出頻繁特種作業(yè)持證上崗、特種設(shè)備的定期安檢存在問題安全管理要具備的三個意識安全是相對的，不安全是絕對的保障安全是為了自己和

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【課程背景】班組管理是企業(yè)的基礎(chǔ)，企業(yè)80的問題源于基層班組管理，因此班組管理水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力。當前國際貿(mào)易摩擦加劇、國內(nèi)經(jīng)濟處于不穩(wěn)定階段，企業(yè)間的競爭更趨激烈，而許多企業(yè)的基層主管是用“拔蘿卜”的方式從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干選拔到管理崗位的，因缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練，很多基層主管缺乏管理的概念，并用做業(yè)務(wù)的方法去做管理，注重自己苦干，卻不知如何“管人”、“理事”帶好團隊，導(dǎo)致員工士氣低落，效率低下，直接影響工作計劃、目標，進而影響整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，因此，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總認為基層執(zhí)行力不夠，其實不是執(zhí)行力的問題，是履職能力問題?！菊n程收益】幫助基層主管了解自己的角色和定位讓基層主管

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【課程大綱】第一講? 安全生產(chǎn)重于泰山我國安全生產(chǎn)之“痛”重大事故分析事故圖片、視頻呈現(xiàn)《安全生產(chǎn)法》出臺背景《安全生產(chǎn)法》的發(fā)展歷程2002年發(fā)布實施第一版2014年發(fā)布實施第二版2021年發(fā)布實施第三版我國安全管理理念的演變“犧牲”→“安全第一”→“以人為本”→“生命至上”→“人民至上”總書記論安全六大要點強化紅線意識，實施安全發(fā)展戰(zhàn)略抓緊建立健全安全生產(chǎn)責任體系強化企業(yè)主體責任落實加快安全監(jiān)管方面改革創(chuàng)新全面構(gòu)建長效機制領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔當十句硬話安全管理四個層次層次一：經(jīng)驗管理層次二：制度管理層次三：風(fēng)險管理層次四：文化管理什么是安全意識？意：注意，識：辨識安全敏感性在保障安全中的作用〖

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【課程大綱】第一講? ?新《安全生產(chǎn)法》解讀2022年安全生產(chǎn)月主題遵守安全生產(chǎn)法?當好第一責任人銀行安全事故案例我國安全管理理念的演變“犧牲”→“安全第一”→“以人為本”→“生命至上”→“人民至上”總書記論安全安全管理四個層次層次一：經(jīng)驗管理層次二：制度管理層次三：風(fēng)險管理層次四：文化管理《安全生產(chǎn)法》的重大作用重特大事故從2001年到2020年下降88.6新法總體宗旨安全生產(chǎn)工作堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)新法總體方針安全生產(chǎn)工作應(yīng)當以人為本、堅持以人民至上、生命至上堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理新法總體機制管行業(yè)必須管安全管業(yè)務(wù)必須管安全管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全新法總體要求首要任務(wù)把保護人民生命安

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〖課程背景〗目前一些企業(yè)還未有效推行精益生產(chǎn)或精細化管理，經(jīng)營管理和生產(chǎn)組織有些還處于粗放狀態(tài)，企業(yè)資源如人力、原材料、資金、設(shè)備等都沒有充分利用，各種浪費和高消耗增加了企業(yè)經(jīng)營成本，降低了企業(yè)的市場競爭力。在當前宏觀經(jīng)濟形勢下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本必須以每年下調(diào)10的左右，否則生存和發(fā)展都會有極大的壓力。企業(yè)成本管理中有下列常見問題：缺乏全面、全員、全過程的成本控制意識和計劃。?組織、崗位、職責、制度、流程、表單的管理執(zhí)行體系不健全。?各項定額管理、原始記錄不健全，沒有建立材料、工時等耗用定額，致使消耗失控，成本升高。?計量和基礎(chǔ)管理不到位，水、電、汽等“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象還很嚴重。?成本計

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【授課時間】共6小時【授課對象】需求的主持人【課程定位】塑造良好的主持技巧【主講人】? 嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】共6小時【授課對象】需求的主持人【課程背景】在當今社會，對職能部門人員的崗位要求已經(jīng)成為對綜合素質(zhì)的考量，不再僅僅局限于完成自身工作kpi考核，而是要通過自身的個人魅力和感召，能夠和客戶建立密切長期的合作關(guān)系，除了工作的場合，更多是通過工作以外如酒會、沙龍活動等，能夠具備主持人的基本技巧和演繹方式，將會幫助職場人士在此類場合游刃有余，廣泛擴大人脈圈。?【課程收益】認知主持人角色與定位熟練使用主持聲音，手勢、體姿，展示專業(yè)形象使學(xué)員自我突破，掌握主持基本流程和技巧擁有大氣H

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【授課時間】? 共18小時【授課對象】基層骨干員工?【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準備不足，缺乏邏輯性，毫無目標，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個人魅力？你是不是還會因為控場力較弱，不會互動，現(xiàn)場常常尬聊的境況，更甚自顧自言，完全失控而失去自信力？衡量一場演講的標準是否使得演講產(chǎn)生“效能”。促進聽者展開積極的行動。打造“無結(jié)果”不演講，無效能，不演講。全面提

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【授課時間】? 共12小時【授課對象】基層骨干員工?【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準備不足，缺乏邏輯性，毫無目標，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘事的渲染力差而不能打動別人感召下屬，缺乏個人魅力？你是不是還會因為控場力較弱，不會互動，現(xiàn)場常常尬聊的境況，更甚自顧自言，完全失控而失去自信力？衡量一場演講的標準是否使得演講產(chǎn)生“效能”。促進聽者展開積極的行動。打造“無結(jié)果”不演講，無效能，不演講。全面提

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【授課時間】? 共6小時【授課對象】基層骨干員工?【課程背景】匯報工作，部屬激勵，商業(yè)路演，行業(yè)會議交流……這些職場中一對多得場景稱之為：“商務(wù)演講”。你常會面對商務(wù)公開場合的時候，因為心理素養(yǎng)差，總擔心被嘲笑，上臺緊張。你常會因為自己演講時候準備不足，缺乏邏輯性，毫無目標，缺乏要點，不知所云？你會因為語言表達缺乏色彩，聲音里毫無感染力，敘述事情的能力差而不能打動別人？你還會因為控場力弱，不會互動，現(xiàn)場常常尬聊的境況，更甚自顧自言，控場力偏弱？衡量一場演講的標準是否使得演講產(chǎn)生“效能”。促進聽者展開積極的行動。打造“無結(jié)果”不演講，無效能，不演講。全面提升商務(wù)人士的演講力，快速打造以“結(jié)果”為

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【授課時間】? 共6小時【授課對象】客服人員，培訓(xùn)師，銷售人員【課程背景】很多銷售及客服人員，總覺得自己說多了話，上氣不接下氣，非常容易感到疲倦，且聲音缺乏辨識度，難以讓客戶記住你是或者是想更多交流的欲望。在與客戶溝通的時候，缺乏感染力，聲音的魅力，以及表達的交流欲望。課程系統(tǒng)從你的語音發(fā)聲帶你認識自己的發(fā)聲構(gòu)造，從發(fā)音入手，塑造良好的語音氣質(zhì)，打造聲音魅力，幫你挖掘其聲音獨特的小秘訣，讓你輕松駕馭和掌握說話好聽，加倍放大你在與人交流時候的自信力，感染力和個人魅力?！局髦v人】? 嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】? 共6小時【授課對象】客服人員，培訓(xùn)師，銷售人員【課程目標】解決說話缺乏交流感

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【授課時間】? 共12小時【授課對象】基層骨干員工【課程定位】塑造良好的公眾表達力【主講人】? 嫣然【教學(xué)輔助】教輔人員【授課時間】? 共12小時【授課對象】基層骨干員工【課程收益】1、提升自信心，突破恐懼，有效緩解緊張，自信登臺2、學(xué)會掌控聲音的魅力，提升講話感染力3、講話重點突出，條理清晰，邏輯性強4、掌握言語談吐的技巧，風(fēng)趣幽默，有親和力5、擁有大氣HOLD住的演講臺風(fēng)6、靈活多變,鎮(zhèn)定從容的互動控場能力7、挖掘內(nèi)在潛力收獲多維度的自己8、從容應(yīng)對各種即興表達的話題,讓自己張嘴就來,精彩表達?！臼谡n方式】問題解析+理論講授+實戰(zhàn)訓(xùn)練+實踐點評【課前準備】學(xué)員訓(xùn)練：自我介紹，主題分享，團隊

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【課程背景】在人工智能技術(shù)加速重構(gòu)全球產(chǎn)業(yè)格局的當下，掌握AI應(yīng)用能力已成為職場核心競爭力。隨著生成式AI技術(shù)（AIGC）的突破性發(fā)展，全球AI產(chǎn)業(yè)投融資規(guī)模持續(xù)攀升，以DeepSeek為代表的國產(chǎn)大模型通過專家混合架構(gòu)（MoE）、動態(tài)激活策略等技術(shù)創(chuàng)新，在推理能力、垂直場景應(yīng)用和訓(xùn)練成本控制方面展現(xiàn)出顯著優(yōu)勢，為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型提供了可靠的技術(shù)支撐。本課程立足AI技術(shù)演進前沿，系統(tǒng)梳理從基礎(chǔ)理論到架構(gòu)創(chuàng)新的知識圖譜，幫助學(xué)員構(gòu)建完整的AI認知框架。面對職場場景中報告撰寫、數(shù)據(jù)處理、創(chuàng)意策劃等高頻需求，傳統(tǒng)工作方式已難以滿足效率要求。課程深度整合DeepSeek提示詞工程與主流AI工具矩陣，覆蓋

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【課程背景】房地產(chǎn)的發(fā)展，社會的發(fā)展，要求特業(yè)服務(wù)企業(yè)要更專業(yè)、更精細，面對服務(wù)業(yè)的激烈競爭，象征服務(wù)人員和服務(wù)企業(yè)良好形象的服務(wù)禮儀就顯得至關(guān)重要。今后，物業(yè)服務(wù)公司的競爭將會出現(xiàn)一個靠品牌競爭、靠管理競爭、靠服務(wù)理念競爭的時期，這一時期無論是市場還是業(yè)主都將對這一行業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營理念到市場定位提出更高的要求。而如何服務(wù)業(yè)主，如何創(chuàng)造和維護一個安全、文明、和諧、舒適、使得的美麗家園，如何精益求精解決業(yè)主衣食住行等方方面面的問題是物業(yè)公司的首要職責所在?！菊n程主題】物業(yè)前臺工作人員職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)禮儀【培訓(xùn)天數(shù)】兩天（6小時/天）【培訓(xùn)對象】物業(yè)前臺工作人員【培訓(xùn)方式】講師講授、

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【培訓(xùn)背景】一、職業(yè)形象管理，在中國尚屬新興的管理科學(xué)，如今日益受到社會的重視，現(xiàn)在不僅僅是個人形象管理，更體現(xiàn)于職場著裝與塑造專業(yè)形象上，你的形象好壞不僅僅是體現(xiàn)個人素質(zhì)、修養(yǎng)更關(guān)系到企業(yè)的品牌形象價值。根據(jù)西方學(xué)者雅伯特馬瑞比恩(AlbertMebrabian)教授的“7：38：55”法則：人們對你的整體形象上，只有7取決于你的談話內(nèi)容，卻有高達55的比重決定于你的個人形象。二、每個人都希望自己看起來很棒，覺得自己很好，看起來年輕，跟的上潮流。不論我們是在巴黎時裝之都，還是在國內(nèi)的百貨公司、精品店購買時裝，你都可以讓自己看起來很棒。通過學(xué)習(xí)本課程根據(jù)色彩、風(fēng)格進行個人形象管理、氣質(zhì)訓(xùn)練可以

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【課程背景】當服裝的作用已遠遠超過實用性功能的時候，我們希望通過服裝更好的表達出我們是誰？我們的社會地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事業(yè)的發(fā)展。服裝，是一種品位，是一種追求，我們希望更加自信優(yōu)雅的存在，更加成功美好的綻放?！菊n程目的】1、為學(xué)員進行專業(yè)色彩測評2、講授色彩搭配，服飾搭配的專業(yè)知識3、導(dǎo)師與學(xué)員互動，學(xué)員親自動手設(shè)計，導(dǎo)師給予點評4、幫每位學(xué)員找到適合自己的色彩及服飾搭配風(fēng)格【課程對象】職場人士【課程時間】36小時【課程形式】理論講授，案例分析，現(xiàn)場演練，互動交流，個性診斷，專家點評【課程大綱】一、形象的重要性1

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【課程背景】置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務(wù)的綜合性人才，在房屋交易中能夠起到交易雙方溝通的橋梁作用.所以置業(yè)顧問的個人修養(yǎng)和形象及與客戶交往中的禮貌禮節(jié)等直接影響到客戶對企業(yè)的印象和好感；進而也會影響到企業(yè)樓盤的出售情況，所以提高置業(yè)顧問個人修養(yǎng)和素質(zhì)、塑造置業(yè)顧問整體形象和禮儀規(guī)范是房地產(chǎn)行業(yè)刻不容緩的事情?！菊n程特色】內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實用。? ?突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣：【課程目標】通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠得到以下提升：1、使置業(yè)顧問通過了解如

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【課程目的】實現(xiàn)卓越績效和客戶高滿意度是所有企業(yè)和組織的共同追求。如今各行各業(yè)都離不開服務(wù)，而服務(wù)流程是服務(wù)的重要一環(huán)，面對激烈的競爭環(huán)境，如何優(yōu)化企業(yè)的服務(wù)流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題。??? 有很多員工對于服務(wù)流程不清楚，導(dǎo)致服務(wù)的時候，流程錯亂，讓客戶不滿；有很多企業(yè)因服務(wù)流程不規(guī)范，導(dǎo)致在行業(yè)中一直踟躕不前；由于企業(yè)服務(wù)流程不清晰，員工對服務(wù)流程意識不強，導(dǎo)致服務(wù)客戶時不專業(yè)，讓公司在客戶心中形象大減。優(yōu)化服務(wù)流程已經(jīng)是現(xiàn)在企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)特別重要的一環(huán)，只有擁有有質(zhì)量的服務(wù)流程，才能規(guī)范我們的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而塑造公司在行業(yè)中的美譽度，提高公司競爭率。?? ? 終

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【課程背景】當服裝的作用已遠遠超過實用性功能的時候，我們希望通過服裝更好的表達出我們是誰？我們的社會地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事業(yè)的發(fā)展。服裝，是一種品位，是一種追求，我們希望更加自信優(yōu)雅的存在，更加成功美好的綻放。【課程目的】1、為學(xué)員進行專業(yè)色彩測評2、講授色彩搭配，服飾搭配的專業(yè)知識3、導(dǎo)師與學(xué)員互動，學(xué)員親自動手設(shè)計，導(dǎo)師給予點評4、幫每位學(xué)員找到適合自己的色彩及服飾搭配風(fēng)格【課程對象】職場人士【課程時間】36小時【課程形式】理論講授，案例分析，現(xiàn)場演練，互動交流，個性診斷，專家點評【課程大綱】一、形象的重要性1

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課程背景總部和加盟商是“共生共贏、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略合作關(guān)系，如何讓加盟商跟隨公司運營策略，掌握門店運營之道、落地店務(wù)管理之細，是品牌方與加盟商需要共同努力，實現(xiàn)雙贏的目標。不管是總部還是加盟店，都想要獲得更多用戶、取得市場份額，將品牌效益落地生根，而這就需要加盟商能全力配合公司運營模式和管理系統(tǒng)，在品牌和門店擴張的高速發(fā)展期，對加盟商的溝通和工作的指導(dǎo)與支持，其中扮演承上啟下的區(qū)域運營經(jīng)理就成為能否良性循環(huán)的關(guān)鍵重點。因為擁有加盟商的認可，門店才能配合總部共同全力發(fā)展，但人的思想很難統(tǒng)一，因此，有效的溝通才能達到彼此思想的同頻，并同步和交流市場的情報信息。管理溝通的主要目標是如何說服別人來接受

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【課程對象】:?校招大學(xué)生【課程時間】:?1天（6小時）【課程背景】：從學(xué)校的學(xué)生，變成職場的員工，這種角色的轉(zhuǎn)變非常重要。如果不能順利完成轉(zhuǎn)換，不僅影響員工在職場中的工作效率，甚至?xí)a(chǎn)生逃避或跳槽的想法，造成人才的流失和資源的浪費。所以首先要解決的是角色的轉(zhuǎn)換，讓員工知道自己的角色“我是誰”，其次讓員工清晰自己角色中的價值，價值呈現(xiàn)是角色的本質(zhì)，沒有價值的角色就是耍流氓。大學(xué)生進入職場，不知道自己未來的努力方向，也不知道自己眼下具體該做的事情。此時首先要對自己有一個清晰的認知，自己的優(yōu)勢和劣勢。其次帶領(lǐng)員工樹立自己的職業(yè)方向，制定自己的階段性行動計劃，充分發(fā)揮員工的內(nèi)驅(qū)力和行動力。當走上工作

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【課程對象】?銷售系統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、職能部室管理者、HR經(jīng)理、文員【課程時長】12天（6小時/天）【課程背景】? ??金字塔原理是邏輯思維的理論基礎(chǔ)，是金字塔原理的工具。職業(yè)人士如何運用金字塔原理解決復(fù)雜工作問題？如何利用邏輯體系進行思考、表達和書寫？學(xué)習(xí)和運用金字塔原理，可以使職業(yè)人士增強個人思維能力，提高管理技能，提升工作效率，倍增工作成果。金字塔原理訓(xùn)練是職業(yè)人士勇闖職場的一堂金牌通關(guān)課程?！菊n程目標】職場人需要思考更清晰、表達更準確來推進團隊合作和溝通協(xié)調(diào)，企業(yè)需要上下級步調(diào)一致，金字塔原理可以幫助我們構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)，在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們

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【課程對象】企事業(yè)單位、團體的所有成員【課程時長】?0.5天或者1天（6小時/天）【課程背景】《石油寡頭》課程是模擬公司運營的十年時間，針對團隊運作時可能出現(xiàn)的計劃、溝通、合作、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法的專業(yè)沙盤模擬課程。透過游戲的體驗引導(dǎo)，發(fā)掘出團隊做好目標設(shè)定及目標管理的重要性，體驗決策失誤所造成團隊的影響及破壞。對于公司主管可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門溝通和決策能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在組織運作中，運用真實環(huán)境模擬的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質(zhì)，而讓學(xué)員親身體會問題所在，并找到立竿見影的解決方法?！菊n程收益】1.使學(xué)員深刻體會到以結(jié)果為

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