《如何尋找解決問題的原因-5WHY分析法》 —— 直指問題結(jié)癥
培訓(xùn)講師：楊老師
《如何尋找解決問題的原因-5WHY分析法》 —— 直指問題結(jié)癥詳細(xì)內(nèi)容
《如何尋找解決問題的原因-5WHY分析法》 —— 直指問題結(jié)癥
【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）
【課程背景】
目前，在企業(yè)管理中，在進(jìn)一步提升問題解決進(jìn)程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會(huì)逐漸影響到企業(yè)問題解決的日程進(jìn)度和挖掘問題的深度，最終影響企業(yè)管理的規(guī)范化和企業(yè)質(zhì)量管理的深化！是因?yàn)?/strong>?目前在我們的問題解決落地時(shí)存在以下痛點(diǎn)：如：?
- 痛點(diǎn)1：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源不真實(shí)、不完整
- 痛點(diǎn)2：獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源的方法不清楚?
- 痛點(diǎn)3：每次問題分析時(shí)不能找到相應(yīng)的根本原因
- 痛點(diǎn)4：確認(rèn)根因的方式、依據(jù)、內(nèi)容不明確
- 痛點(diǎn)5：……
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決這些問題，把5WHY分析法的實(shí)際做法及技巧，以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，實(shí)務(wù)性，可操作性強(qiáng)的方式展開。如何應(yīng)對(duì)這些情況？ 透過(guò)定制化的《5WHY分析法》是解決這些問題的有力工具！對(duì)企業(yè)推行《5WHY分析法》所涉及的重大疑難問題進(jìn)行針對(duì)性講解，是企業(yè)推行問題管理落地的重要實(shí)戰(zhàn)演練，為后續(xù)問題分析提供技術(shù)和管理指南！
?
【課程收益】
- 1、掌握精選的5WHY分析法所提供的工具和方法，助力企業(yè)掌握5WHY分析法的流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)；
- 2、掌握5WHY分析法方法、分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素，以確保每次問題的分析能找到相應(yīng)的根本原因，旨在對(duì)問題的發(fā)生能全面進(jìn)行預(yù)防，提高工作效率和降低成本；
- 3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！
- 【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩！定制化的《5WHY分析法》充分展現(xiàn)了“簡(jiǎn)單嚴(yán)謹(jǐn)、逐級(jí)展開、5WHY落地”3種心法，帶給我們更實(shí)用、更簡(jiǎn)捷、更高效的方法！幫助企業(yè)問題分析團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)問題解決落地！
- 【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購(gòu)等
【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）
?
【課程大綱】
第一章? 5WHY分析法概述
1、問題是什么？
- 問題的2個(gè)層級(jí)
- 為什么要解決問題
- 引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級(jí)，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
- 5WHY分析法的來(lái)源
- 對(duì)5WHY分析法的理解
- 5WHY分析法的的注意事項(xiàng)
- 引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)
- 進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到5WHY分析法的重要性
第二章? 5WHY分析法實(shí)施過(guò)程
1、5WHY分析法工具之一
- 魚骨圖
- 魚骨圖的定義
- 類型
- 應(yīng)用魚骨圖的方法
- 魚骨圖分析法的步驟
- 5WHY與5W2H
- 魚骨圖分析要點(diǎn)
- 幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點(diǎn)
- 基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
- 5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)
- 案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
- 魚骨圖分析常見的問題
- 案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用
- 分組練習(xí)一：以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
- 按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用的格式分析其選定問題點(diǎn)的根本原因，并
- 完成魚骨圖
2、5WHY分析法工具之二
- 關(guān)聯(lián)圖
- 關(guān)聯(lián)圖的定義
- 關(guān)聯(lián)圖相比魚骨圖的優(yōu)勢(shì)
- 案例分析
- 幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用方法，把握關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)
- 分組練習(xí)二：以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
- 完成關(guān)聯(lián)圖的分析
3、5WHY分析法誤區(qū)與2個(gè)維度
- 5WHY分析法典型案例
- 5WHY分析法的2個(gè)維度
- 案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
- 幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個(gè)維度嗎？
4、確定根因的方法
- 確定根因?qū)嵤┎襟E
- 收集資料的要點(diǎn)
- 收集資料的分析格式
- 確定根因易出現(xiàn)的問題
- 根因的確認(rèn)流程
- 模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》
- 幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法
- 分組練習(xí)三：根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對(duì)策
- 提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
- 評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策的方法
- 模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?/strong>
- 對(duì)策有效性驗(yàn)證的維度
- 幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實(shí)施方法
- 分組練習(xí)四：根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個(gè)模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑?/u>》
6、課程總結(jié)
- 5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
- 模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
- 掌握5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
- 分組練習(xí)五：根據(jù)《分組練習(xí)一、三、四》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
楊老師老師的其它課程
【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購(gòu)等各職能部門人員【課程時(shí)間】1人天（6H/人天）?【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進(jìn)一步提升精細(xì)化管理進(jìn)程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，將影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：面對(duì)問題時(shí)，常常不知道從哪里著手；很多
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購(gòu)等各職能部門人員【課程時(shí)間】1人天（6H/人天）?【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進(jìn)一步提升精細(xì)化管理進(jìn)程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會(huì)逐漸影響到企業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范化管理，影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：面
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】研發(fā)工程人員，體系負(fù)責(zé)人/工程師，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、HR、采購(gòu)等各職能部門人員【課程時(shí)間】1人天（6H/人天）【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，在進(jìn)一步提升精細(xì)化管理進(jìn)程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會(huì)逐漸影響到企業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范化管理，影響企業(yè)管理的質(zhì)量和企業(yè)管理的深化，如：基礎(chǔ)
講師：楊老師詳情
《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析BORTA®“三步法”©》 制造業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地痛點(diǎn)的整體解決方案 12.31
【課程對(duì)象】部門主任/負(fù)責(zé)人，體系負(fù)責(zé)人/工程師，總經(jīng)辦或總裁辦管理人員，戰(zhàn)略/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，副/總經(jīng)理等中高層管理者、總裁、董事長(zhǎng)【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）【課程背景】?目前，在全球進(jìn)入存量市場(chǎng)的今天，開源越越難，只有更多的從節(jié)流內(nèi)控著手！在企業(yè)管理中，我們是否通過(guò)對(duì)過(guò)去一年、二年、三年績(jī)效數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谀骋荒繕?biāo)領(lǐng)域無(wú)法突破，或許以前看似
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】部門主任/負(fù)責(zé)人，體系負(fù)責(zé)人/工程師，總經(jīng)辦或總裁辦管理人員，戰(zhàn)略/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，副/總經(jīng)理等中高層管理者、總裁、董事長(zhǎng)【課程時(shí)間】12?或18小時(shí)【課程背景】目前，在企業(yè)管理中，我們是否通過(guò)對(duì)過(guò)去一年、二年、三年績(jī)效數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)我們?cè)谀骋荒繕?biāo)領(lǐng)域無(wú)法突破，或許以前看似良好的績(jī)效現(xiàn)在卻一而再再而三的呈下降趨勢(shì)？……如何應(yīng)對(duì)這些情況？是因?yàn)?在公司
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】部門班組長(zhǎng)、主任/負(fù)責(zé)人，體系負(fù)責(zé)人/工程師，ISO專員、總經(jīng)辦或總裁辦管理人員等中基層管理者【課程時(shí)間】3人天或4人天（6H/人天）【課程背景】目前，汽車業(yè)的很多企業(yè)雖已經(jīng)通過(guò)汽車業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但為什么汽車業(yè)質(zhì)量管理體系沒有成效？諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬(wàn)元產(chǎn)值直接工時(shí)、萬(wàn)元產(chǎn)值能耗成本、萬(wàn)元產(chǎn)值報(bào)廢成本等都不能得到有效的控制……是因
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】項(xiàng)目管理部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部、采購(gòu)部的管理者及工程師【課程時(shí)間】2人天（6H/人天）【課程背景】目前，在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)管理中，客戶需求錯(cuò)誤漏項(xiàng)、立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不明確、階段性總結(jié)不到位、時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制不到位、職能錯(cuò)位、職能部門參與項(xiàng)目不夠、輸出不符合立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、溝通協(xié)調(diào)困難、知道要做什么，但不知道如何做，這是我們企業(yè)在推進(jìn)新產(chǎn)品
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、環(huán)境管人員等相關(guān)對(duì)內(nèi)審有興趣或公司指定人員【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）【課程背景】2015年9月15日，備受關(guān)注的ISO14001:2015環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)最終版正式發(fā)布，這將對(duì)全球環(huán)境保護(hù)和環(huán)境管理起到劃時(shí)代的意義。這個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)將有哪些重要的變化，這些變化有什么影響？ISO14001是I
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購(gòu)等相關(guān)對(duì)內(nèi)審有興趣或公司指定人員【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）【課程背景】世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，新版ISO9001:2015版于2015年9月15日已經(jīng)發(fā)布，隨著ISO9001:2015新版
講師：楊老師詳情
【課程對(duì)象】部門班組長(zhǎng)、主任/負(fù)責(zé)人，體系負(fù)責(zé)人/工程師，ISO專員、總經(jīng)辦或總裁辦管理人員等中基層管理者【課程時(shí)間】2人天（6H/人天）【課程背景】目前，很多企業(yè)雖已經(jīng)通過(guò)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但為什么質(zhì)量管理體系沒有成效？諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬(wàn)元產(chǎn)值直接工時(shí)、萬(wàn)元產(chǎn)值能耗成本、萬(wàn)元產(chǎn)值報(bào)廢成本等都不能得到有效的控制……是因?yàn)?目前在我們的質(zhì)量管理體系
講師：楊老師詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315