譚小芳 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 國學(xué)文化 領(lǐng)導(dǎo)智慧 營銷策劃
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譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講 創(chuàng)新思維與問題分析解決原理 一、 創(chuàng)新思維與問題分析解決導(dǎo)論 1、 什么是“系統(tǒng)”？ 2、 為什么要學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維與問題分析解決？ 3、 古代創(chuàng)新思維與問題分析解決——五行說 4、 現(xiàn)代創(chuàng)新思維與問題分析解決——系統(tǒng)論 二、 五行創(chuàng)新思維與問題分析解決 1、 土——觀察思維技能／觀察類問題 2、 金——分析思維技能／分析類問題 3、 木——設(shè)計思維技能／設(shè)計類問題 4、 水——決策思維技能／決策類問題 5、 火——創(chuàng)新思維與問題分析解決技能／創(chuàng)新類問題 分析：創(chuàng)新思維與問題分析解決培訓(xùn)案例！ 解析：創(chuàng)新思維與問題分析解決內(nèi)訓(xùn)案例 案例：創(chuàng)新思維與問題分析解決課
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講 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀； 2、質(zhì)量管理的世紀(jì)百年回顧； 3、TQM全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念 質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理 4、全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣 5、TQM的基礎(chǔ)工作 6、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識 質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念和質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型與方式 產(chǎn)品檢驗(yàn)的步驟 質(zhì)量檢驗(yàn)與PDCA循環(huán) 7、抽樣檢驗(yàn)GB/T2828.1-2003 8、研發(fā)、采購、生產(chǎn)及出貨過程中的質(zhì)量控制點(diǎn)及品質(zhì)系統(tǒng)建立。 產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃與控制計劃 進(jìn)料過程中的檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
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一、現(xiàn)代營銷經(jīng)理人財務(wù)定位 1、營銷經(jīng)理人要不要懂財務(wù) 2、財務(wù)與會計的聯(lián)系與區(qū)別 3、企業(yè)財務(wù)職能與企業(yè)管理 4、營銷管理者如何才能管好財務(wù) 分析：營銷經(jīng)理人的財務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)案例！ 解析：營銷經(jīng)理人的財務(wù)素養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：營銷經(jīng)理人的財務(wù)素養(yǎng)課程案例分析！ 二、營銷經(jīng)理人應(yīng)收賬款管理方法 1、應(yīng)收帳款產(chǎn)生的原因 2、應(yīng)收賬款冰山理論 3、應(yīng)收賬款客戶的18個危險信號 案例 4、應(yīng)收賬款分析的4個要點(diǎn) 5、應(yīng)收賬款的管理方法 ——總量控制法 ——賬齡分析法 ——銷售變現(xiàn)天數(shù)的分析 6、應(yīng)收帳款的實(shí)用催收辦法 討論：營銷經(jīng)理人的財務(wù)素養(yǎng)經(jīng)典案例討論 分組
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一、領(lǐng)導(dǎo)公眾演說的準(zhǔn)備1、聽眾在領(lǐng)導(dǎo)公眾演說過程中的需求:2、聽眾參加領(lǐng)導(dǎo)公眾演說的目的:3、聽眾對領(lǐng)導(dǎo)公眾演說者的要求:4、印象深刻5、風(fēng)趣6、激動人心7、內(nèi)容充實(shí)8、有說服力分析：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說培訓(xùn)案例！解析：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說內(nèi)訓(xùn)案例案例：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說課程案例分析！二、自信情商與NLP自信克服技巧1、NLP自信克服技巧2、李嘉誠情商提升策略3、美國情商之父米格爾超級自信情商4、普京、周恩來自信與魅力（影視）5、領(lǐng)導(dǎo)公眾演說鍛煉自信佳方法6、情景訓(xùn)練與演練討論：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說經(jīng)典案例討論分組：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：領(lǐng)導(dǎo)公眾演說學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、領(lǐng)導(dǎo)公眾演說的結(jié)構(gòu)設(shè)計1、抓住聽眾-如何
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一、 認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知A、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果1.負(fù)面感受2.負(fù)面后果壓力測試:我的壓力指數(shù)B. 正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗(yàn)1. 積極感受2.快樂體驗(yàn)視頻：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕。C．做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人1.壓力與工作績效關(guān)系圖：A點(diǎn)、T點(diǎn)、C點(diǎn)2、識別與體驗(yàn)：乏力區(qū)、活力區(qū)、高壓區(qū)、危險區(qū)3.了解壓力感知的個體差異（游戲：壓力感知一線牽）4.壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間（游戲：out or in？）討論：ATC理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價值？分析：職場減壓與時間管理培訓(xùn)案例！解析：職場減壓與時間管理內(nèi)訓(xùn)案例案例：職場減壓與時間管
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講：公共關(guān)系的基本定義，危機(jī)的基本定義傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系新媒體與危機(jī)管理分析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對課程案例分析！第二講：如何處理公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)1. 如何處理與政府之間的關(guān)系依靠主管 案例：Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局抗?fàn)幍降住 “咐?電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局2. 如何處理與媒體之間的關(guān)系沉默是金 分析:共振的回避信息控制 分析:充分利用媒體的特點(diǎn)放大拳頭 分析:競爭對手的特征3. 如何處理與行業(yè)協(xié)會之間的關(guān)系同舟共濟(jì) 案例:立邦漆與中國涂料協(xié)會真誠溝通 案例:歐洲碰撞門