王哲光 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 武漢
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理技能 領(lǐng)導(dǎo)力 營銷管理 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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王哲光老師的內(nèi)訓(xùn)課程
員工關(guān)系管理 ——促進(jìn)效能的工作關(guān)系 主講：王哲光課程背景 任何一支軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力都靠訓(xùn)練有素的士兵展現(xiàn)出來，作為最直接最基層的團(tuán)隊(duì)管理者，班長(zhǎng)素質(zhì)的高低決定了整個(gè)戰(zhàn)斗小組的成敗，企業(yè)中的主管同樣如此，大多數(shù)主管是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來的，走上管理崗位后，每天都要面對(duì)各種各樣的人際關(guān)系、生產(chǎn)和工作中的各種問題，和以前只需面對(duì)操作性工作完全不一樣了，如果缺乏管理方面的訓(xùn)練，各級(jí)主管們就會(huì)心有余而力不足，造成工
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責(zé)任勝于能力 ——責(zé)任意識(shí)提升訓(xùn)練 主講：王哲光課程背景 身在企業(yè)的組織中，做事的過程實(shí)際上便是做人的過程，面對(duì)如今市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，企業(yè)的品牌不僅需要推廣，更需要維護(hù)，作為企業(yè)中高層管理者，其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識(shí)的存儲(chǔ)量、專業(yè)技能方面，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責(zé)任心是成功的前提和基礎(chǔ)。 本課程采用主題講授、案例分析、互動(dòng)體驗(yàn)、心得分享等生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式，從梳理學(xué)員的價(jià)值觀入手，旨在
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職場(chǎng)人士的情商修煉 ——壓力調(diào)適與情緒管理 主講：王哲光課程背景 現(xiàn)代醫(yī)學(xué)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，超過80的職場(chǎng)人士處于亞健康狀態(tài)，特別是在簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)的員工、管理人員、營銷人員中的比例更高，究其原因，壓力正是其中關(guān)鍵的因素，由此帶來的情緒上的失控而導(dǎo)致的惡果也時(shí)常見諸報(bào)端。壓力是現(xiàn)代人經(jīng)常感受到的一種心理體驗(yàn)和面對(duì)人生的挑戰(zhàn)，壓力問題往往只是表象，根源是因?yàn)樽晕倚逕挷粔蛩?，一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人士必須要以積極正面的心態(tài)面對(duì)困難，
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以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理與資源整合 主講：王哲光課程背景 某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實(shí)物商品都是服務(wù)的附屬物，因?yàn)樗械膬r(jià)值都是借助于服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。服務(wù)營銷不同于普通的商品營銷，她要求服務(wù)者必須以客戶需求為中心，傾聽顧客的心聲，建立和推進(jìn)客戶關(guān)系，設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確的服務(wù)補(bǔ)救，這就對(duì)服務(wù)者提出了更高的要求，他們必須具備高超的表達(dá)和溝通能力，具有強(qiáng)烈的自動(dòng)自發(fā)的服務(wù)意識(shí)。今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服務(wù)人員，客戶有更多的需要和面臨
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以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理與資源整合 主講：王哲光課程背景 某種意義上講，所有的產(chǎn)品和實(shí)物商品都是服務(wù)的附屬物，因?yàn)樗械膬r(jià)值都是借助于服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。服務(wù)營銷不同于普通的商品營銷，她要求服務(wù)者必須以客戶需求為中心，傾聽顧客的心聲，建立和推進(jìn)客戶關(guān)系，設(shè)計(jì)和傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，切實(shí)履行服務(wù)承諾，并能在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵的時(shí)候提供正確的服務(wù)補(bǔ)救，這就對(duì)服務(wù)者提出了更高的要求，他們必須具備高超的表達(dá)和溝通能力，具有強(qiáng)烈的自動(dòng)自發(fā)的服務(wù)意識(shí)。今天的客戶已不能忍受不稱職的銷售和服務(wù)人員，客戶有更多的需要和面臨
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疫情后切割市場(chǎng)的營銷利刃——打造營銷特種軍 主講：王哲光課程背景 史無前例的疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響顯而易見，企業(yè)面臨生死存亡的挑戰(zhàn)，而不同的企業(yè)面對(duì)危機(jī)時(shí)的結(jié)果是不一樣的。行業(yè)頭部企業(yè)、大廠現(xiàn)金充沛，融資渠道暢通，享受國家政策補(bǔ)貼，上下游資源豐富，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，這次的疫情不過是拖后發(fā)展而已，甚至可以轉(zhuǎn)危為機(jī)獲得行業(yè)領(lǐng)先的機(jī)遇。中、小、微企業(yè)如果沒有維持運(yùn)營3個(gè)月以上的現(xiàn)金流，業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴上下游，疫情期間完全沒有收入來源，不等疫情過后就會(huì)撐不住倒閉。而大量的中小型企業(yè)，沒有短期低成本的融資渠道，雖然有