陳龍老師的內(nèi)訓課程
陽光心態(tài)、和諧團隊導言：什么決定我們的未來人生發(fā)展的三大要素你最大的權(quán)力成功的三步曲第一章：什么是陽光心態(tài)1．組織觀2．用人觀3．團隊觀4．工作觀5．崗位觀第二章：心態(tài)決定成??？1．到底什么是心態(tài)2．沒有任何借口3．到底什么是“公平”4．積極的心態(tài)――相信5．為什么要“感恩”6．共贏與換位思考7．學會反省8．機會在哪里？第三章：和諧團隊的五大障礙1．自以為是2．我行我素3．強制領(lǐng)導4．眼高手低5．缺乏溝通第四章：緩解壓力與沖突1．正確看待壓力2．緩解壓力的方法3．處理好同事之間的沖突4．保持一天好心情...
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陽光心態(tài)與壓力情緒管理何為陽光心態(tài)陽光心態(tài)的本質(zhì)陽光心態(tài)的三個層面善己——個體心態(tài)的修煉達到心態(tài)陽光助人——傳播陽光心態(tài)幫助他人，獲得善果達到心態(tài)陽光度人——成就他人，實現(xiàn)自我社會價值達到心態(tài)陽光心態(tài)與壓力情緒的互動關(guān)系修煉“善己”心態(tài)放寬心態(tài)、改變態(tài)度客觀認知、正視環(huán)境停止抱怨、合理傾訴心懷感恩、心靈富足活在當下、珍惜擁有面對逆境、自信積極修煉“助人”心態(tài)你是“惡魔”還是“天使”？做別人的天使，收獲滿足與快樂助人者人助之，讓你遠離孤獨、無助用積極的態(tài)度影響人用善意的語言激勵人用主動的行為幫助人修煉“度人”心態(tài)個人價值最終體現(xiàn)為社會價值成就他人就是成就自我在貢獻中最終實現(xiàn)自我價值和心態(tài)圓滿內(nèi)外
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魅力溝通—人際溝通藝術(shù)到底什么是溝通溝通的本質(zhì)溝通的定義一般溝通的誤區(qū)魅力溝通的三大核心原則理解對方是基礎(chǔ)引導影響是關(guān)鍵有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷售成功記魅力溝通的核心能力—理解力“話不投機半句多“？溝通的第一大盲區(qū)—自以為是什么是理解他人的能力“中國式溝通“的四因素模型理解力的核心是對人性的把握用一雙慧眼去觀察用一雙聰耳去傾聽有一顆真心去體會魅力溝通的關(guān)鍵—引導和影響1.“對牛彈琴“溝通的第二大盲區(qū)—強加性思維2.溝通的本質(zhì)不是說服而是影響和引導3.影響和引導的六字核心視頻案例分享：領(lǐng)導為什么聽你的？4.增強個人柔性影響力的四大工程 （1）營造良性的溝通氣場—讓對方靠近你 （2）同理
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滅絕銷售篇章一級題綱培訓方式引言滅絕銷售導入老師講授滅絕銷售篇終端銷售人員的六大障礙---- 設(shè)限、逃避、猜疑、自私、盲點、惰性敲響滅絕銷售準備、接觸、溝通階段的警鐘敲響滅絕銷售產(chǎn)品介紹、成交締結(jié)階段的警鐘敲響滅絕銷售客戶服務(wù)、銷售策略階段的警鐘滅絕案例分析滅絕銷售心經(jīng)滅絕銷售招數(shù)老師講授學員互動問題分析滅絕話術(shù)篇突破銷售話術(shù)的四大障礙滅絕話術(shù)“五大成功心經(jīng)”構(gòu)建話術(shù)“七大思維行動”滅絕話術(shù)修煉的四大必殺技巧話術(shù)情境劇演練——按顧客分類沒有需要型——我先看看價格敏感型——價格還是貴啊貨比三家型——我再看看別人的太極推手型——我再考慮一下決策恐懼型——我和老婆商量一下6、話術(shù)情境劇演練——問題分
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目標與計劃管理課程大綱：一、目標管理的真諦1．是企業(yè)目標還是個人目標？2．光有目標是不夠的3．目標管理不是寫出來而是做出來的二、目標管理的三大誤區(qū)1．拍腦袋定目標2．目標管理變成“數(shù)字游戲”3．只重結(jié)果不看過程三、目標與計劃管理流程 1．工作的基本程序 2．設(shè)定總體目標 （1）總體目標的來源 （2）設(shè)定總體目標時需要考慮的重要因素――“承載力” （3）目標設(shè)定的SMART原則3．目標分解與計劃 （1）目標分解的兩種常用工具 （2）用5W1H來描述你的執(zhí)行計劃4．計劃過程的把控 （1）設(shè)定時間進度管理表 （2）明確考核點 （3）目標管理和績效考核相結(jié)合
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如何實現(xiàn)高效的跨部門溝通跨部門溝通為什么那么難跨部門溝通間的常見問題部門墻的顯現(xiàn)與危害部門墻的六大深層原因改善跨部門溝通的三大核心實現(xiàn)高效跨部門溝通的八項修煉積極的溝通意愿我是一切的根源內(nèi)部溝通有時候是態(tài)度問題大局觀與協(xié)作意識勇敢邁出第一步積極溝通的六個建議公平客觀的心態(tài)不要讓標簽影響你交流與討論的心態(tài)控制好自己的情緒正確評價自己和同事營造你的溝通氣場避免自以為是學會傾聽和接受相信并尊重對方中國人的面子文化同事間的三大原則平等、協(xié)作、讓步與交換如何創(chuàng)造雙贏的結(jié)果換位思考與理解他人我們需要理解對方什么？理解他人的能力是溝通的第一核心能力換位思考的七個方法解決問題的思維（1）不要總是局限于爭論誰對