姚瀾 老師
- 所在地區(qū)： 遼寧 沈陽(yáng)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：個(gè)貸小微營(yíng)銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)防控 資產(chǎn)配置 代發(fā)營(yíng)銷 KYC
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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姚瀾老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《理財(cái)經(jīng)理角色認(rèn)知及綜合營(yíng)銷技巧提升》【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營(yíng)銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載，在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后，各家商業(yè)銀行紛紛意識(shí)到，只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學(xué)的資產(chǎn)配置,才能引導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀，從而有效開展客戶深度經(jīng)營(yíng)。怎樣培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識(shí)，提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能，使理財(cái)經(jīng)理通過(guò)資產(chǎn)配置提升交叉銷售率，增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和滿意度，是商業(yè)銀行零售營(yíng)銷工作亟待解決的重要問(wèn)題?！菊n程目標(biāo)】通過(guò)12個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 充分認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營(yíng)中的重要作用；◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素；◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配置營(yíng)銷工作；◆
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《配置為王——零售資產(chǎn)配置技能再突破》課程大綱【課程背景】 商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營(yíng)銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載，在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后，各家商業(yè)銀行紛紛意識(shí)到，只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學(xué)的資產(chǎn)配置,才能引導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀，從而有效開展客戶深度經(jīng)營(yíng)。怎樣進(jìn)一步深化理財(cái)經(jīng)理的資產(chǎn)配置意識(shí)，提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能，使理財(cái)經(jīng)理通過(guò)資產(chǎn)配置提升交叉銷售率，增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和滿意度，是商業(yè)銀行零售營(yíng)銷工作亟待解決的重要問(wèn)題?！菊n程目標(biāo)】通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 充分認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營(yíng)中的重要作用；◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素；◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配
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中高端客戶營(yíng)銷與維護(hù)課程綱要：一、中高端客戶營(yíng)銷（一）中高端客群劃分1.按照客戶表征進(jìn)行劃分2.按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行劃分3.按照獲客渠道進(jìn)行劃分（二）中高端客戶營(yíng)銷技巧1.明確目標(biāo)客戶2.篩選客戶進(jìn)入KYC流程3.關(guān)鍵信息獲取（1）財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息（2）客戶溝通切入點(diǎn)（3）互動(dòng)中的發(fā)現(xiàn)4.客戶需求發(fā)現(xiàn)（１）引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)（２）擴(kuò)大痛點(diǎn)影響力（3）制造解決需求的急迫性5.提出解決方案（1）直擊痛點(diǎn)地提出方案能夠幫客戶解決的問(wèn)題（2）說(shuō)明產(chǎn)品配置方案的專屬性（3）說(shuō)明產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)（4）說(shuō)明產(chǎn)品的稀缺性或急迫性6.客戶拒絕與異議解決方法（1）怎樣面對(duì)客戶拒絕（2）針對(duì)客戶異議的“九字真言”（
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疫情后小微企業(yè)營(yíng)銷技巧1、疫情政策放開后小微客戶的選擇與營(yíng)銷批量拓客，打造特色做實(shí)本土，做透小額互動(dòng)發(fā)展，攜手前行精心打磨，度身定做精品團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)未來(lái)2、小微企業(yè)批量化獲客和產(chǎn)品開發(fā)思路（一）產(chǎn)品思維與開發(fā)流程1.目標(biāo)客群KYC與需求分析2.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析3.客戶關(guān)注點(diǎn)分析4.基礎(chǔ)產(chǎn)品選定5.產(chǎn)品敏捷式優(yōu)化6.推廣方案設(shè)計(jì)7.試運(yùn)行與修正8.正式推出（二）小微貸設(shè)計(jì)理念之發(fā)散式營(yíng)銷1.從物理區(qū)域搜（1）園區(qū)（2）政區(qū)（3）社區(qū)（4）優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)2.借道公司業(yè)務(wù)尋（1）授信大中型企業(yè)（2）非授信大中型企業(yè)（3）線上供應(yīng)鏈融資3.借道零售業(yè)務(wù)篩（1）住房按揭客戶：好樓盤，有話題（2）商用房按揭客戶（
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《信用卡分期營(yíng)銷技巧》第一章、客戶消費(fèi)心理分析一、信用卡分期目標(biāo)客戶心理障礙1、信任障礙防線2、專業(yè)障礙防線3、利益障礙防線二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與我行產(chǎn)品對(duì)比分析1、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析2、我行產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析第二章、信用卡分期營(yíng)銷核心技能一、信用卡分期客戶電話預(yù)約技巧1、電話預(yù)約的基本要領(lǐng)2、電話預(yù)約的目的與意義3、電話預(yù)約的流程4、電話預(yù)約的注意事項(xiàng)5、如何應(yīng)對(duì)客戶拒絕二、信用卡分期客戶需求引導(dǎo)及洽談策略1、SPIN 引導(dǎo)技巧1、溝通引導(dǎo)的目的2、高效溝通談判五步驟3、溝通引導(dǎo)實(shí)用策略三、信用卡分期呈現(xiàn)技巧1、信用卡分期服務(wù)宣講2、信用卡分期話術(shù)技巧3、信用卡分期賣點(diǎn)呈現(xiàn)1）什么是賣點(diǎn)？
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《九段零售客戶經(jīng)理打造》課程大綱【課程背景】 隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍？怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系？怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶？怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會(huì)做單一房抵業(yè)務(wù)的困境，在市場(chǎng)大潮中放手一搏？怎樣有效防范零售信貸中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，使零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展？一系列問(wèn)題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前?！菊n程目標(biāo)】 通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)