《后疫情期零售存款營銷及客群經(jīng)營》課程大綱【課程背景】2020年初的一場新冠疫情，徹底改變了人們健康觀、家庭觀、事業(yè)觀甚至人生觀，也改變了零售客戶對銀行服務(wù)的心理期待和渠道依賴。隨著網(wǎng)點(diǎn)線下客流量的斷崖式下滑，隨著多元化金融服務(wù)渠道的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能下降已經(jīng)成為大概率現(xiàn)象。怎樣在后疫情期抓住客群新的需求特點(diǎn)，不斷應(yīng)勢而變，開辟順應(yīng)零售客戶新需求的客戶經(jīng)營新渠道？怎樣在充滿不確定性的市場中爭取到更大份額的穩(wěn)定零售存款？怎樣不斷提升零售客戶的收入貢獻(xiàn)度？一系列問題亟待銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理者去思考，去探索?！菊n程目標(biāo)】通過2個學(xué)時的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 了解疫情形勢下零售客戶的需

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《零售授信客戶經(jīng)理技能提升之風(fēng)控篇》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的個貸客戶經(jīng)理隊伍？怎樣建立以客戶為中心的個貸綜合服務(wù)體系？怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶？怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做房貸業(yè)務(wù)的困境，在市場大潮中放手一搏？怎樣有效防范零售信貸中的市場風(fēng)險、政策風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和道德風(fēng)險，使零售信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展？一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?！菊n程目標(biāo)】通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 掌握零售信貸業(yè)務(wù)風(fēng)控的

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《零售客戶營銷與分層維護(hù)》課程大綱【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量隨著電子渠道的發(fā)達(dá)而逐漸減少，與此同時，各商戶的網(wǎng)絡(luò)平臺又逐步成為銀行線上獲客的新渠道。如何利用好網(wǎng)絡(luò)平臺便捷獲取新客戶，成為擺在商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)板塊的不可回避新課題。在開辟新領(lǐng)域的同時，銀行也把更多的關(guān)注點(diǎn)放在了存量客戶的維護(hù)和挖潛上，畢竟提升一位存量客戶所付出的成本僅為拓展一位新客戶的五分之一。因此，大力開展存量客戶分層維護(hù)和交叉銷售工作，無疑是推動銀行零售業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展的重要推動力?！菊n程目標(biāo)】通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí)，學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 初步掌握線上獲客的工作方法；◆ 掌握存量客戶分層維護(hù)工作要點(diǎn)；◆ 掌

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《零售重點(diǎn)客群精準(zhǔn)營銷技法》課程大綱【課程背景】客戶—資金—利潤，銀行人孜孜不倦追求的業(yè)績閉環(huán)。一場新冠疫情，人們健康觀、家庭觀、事業(yè)觀甚至人生觀發(fā)生了顛覆性改變，零售客戶對銀行服務(wù)的心理期待和渠道依賴也隨之變得波譎云詭。隨著網(wǎng)點(diǎn)線下客流量的斷崖式下滑，隨著多元化金融服務(wù)渠道的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)零售銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能下降已經(jīng)成為大概率現(xiàn)象。怎樣在后疫情期抓住客群新的需求特點(diǎn)，不斷應(yīng)勢而變，開辟順應(yīng)零售客戶新需求的客戶經(jīng)營新渠道？怎樣在充滿不確定性的市場中爭取到更大份額的穩(wěn)定零售存款？怎樣通過有效的過程管理持續(xù)提升重點(diǎn)客群的存款貢獻(xiàn)度？一系列問題亟待銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理者去思考，去探索?！菊n程目標(biāo)】通過1

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《消費(fèi)貸款精準(zhǔn)營銷內(nèi)功心法》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的消貸客戶經(jīng)理隊伍？怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系？怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶？怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做房貸業(yè)務(wù)的困境，在市場大潮中放手一搏？一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前。【課程目標(biāo)】通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 掌握零售消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)渠道營銷工作技巧；◆ 掌握存量消費(fèi)信貸客戶深度經(jīng)營工作方法；◆ 學(xué)會消費(fèi)信貸客戶經(jīng)

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《消費(fèi)貸款精準(zhǔn)營銷內(nèi)功心法》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快，消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤增長點(diǎn)的地位，各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動營銷意識的消貸客戶經(jīng)理隊伍？怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系？怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶？怎樣實施差異化競爭戰(zhàn)略？怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只會做房貸業(yè)務(wù)的困境，在市場大潮中放手一搏？一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營管理者面前?！菊n程目標(biāo)】通過6個學(xué)時的學(xué)習(xí)，您將達(dá)到以下目標(biāo)：◆ 掌握零售消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)渠道營銷工作技巧；◆ 掌握存量消費(fèi)信貸客戶深度經(jīng)營工作方法；◆ 學(xué)會消費(fèi)信貸客戶經(jīng)

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