課程大綱-資產(chǎn)配置

  培訓(xùn)講師:姚瀾

講師背景:
姚瀾老師浙江大學(xué)工學(xué)學(xué)士、AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師某全國(guó)性股份制商業(yè)銀行總行專業(yè)面試官曾擔(dān)任某股份制銀行支行行長(zhǎng)、分行市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)管理部副總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理、個(gè)人信貸中心主任、產(chǎn)品部總經(jīng)理、零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、零售信貸部總 詳細(xì)>>

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課程大綱-資產(chǎn)配置詳細(xì)內(nèi)容

課程大綱-資產(chǎn)配置


《配置為王——零售資產(chǎn)配置技能再突破》課程大綱

【課程背景】
商業(yè)銀行零售產(chǎn)品營(yíng)銷已經(jīng)運(yùn)行了十余載,在經(jīng)歷了不斷的嘗試、借鑒、修正之后
,各家商業(yè)銀行紛紛意識(shí)到,只有在深入了解客戶的基礎(chǔ)上開展科學(xué)的資產(chǎn)配置,才能引
導(dǎo)客戶建立正確的理財(cái)觀,從而有效開展客戶深度經(jīng)營(yíng)。怎樣進(jìn)一步深化理財(cái)經(jīng)理的資
產(chǎn)配置意識(shí),提高理財(cái)經(jīng)理資產(chǎn)配置技能,使理財(cái)經(jīng)理通過(guò)資產(chǎn)配置提升交叉銷售率,
增進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和滿意度,是商業(yè)銀行零售營(yíng)銷工作亟待解決的重要問題。
【課程目標(biāo)】
通過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí),學(xué)員將達(dá)到以下目標(biāo):
◆ 充分認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置在客戶經(jīng)營(yíng)中的重要作用;
◆ 掌握資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素;
◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置基礎(chǔ)工具開展有效的配置營(yíng)銷工作;
◆ 初步掌握五大類資產(chǎn)的特點(diǎn)和配置方法;
◆ 掌握幾類典型客群資產(chǎn)配置交叉銷售技法;
◆ 學(xué)會(huì)使用資產(chǎn)配置技巧提高交叉銷售率。
【授課對(duì)象】
有意向大力推動(dòng)開門紅期間資產(chǎn)配置營(yíng)銷工作的商業(yè)銀行財(cái)富管理人員、理財(cái)經(jīng)理
、貴賓理財(cái)經(jīng)理。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)
【課程大綱】
|課程結(jié)構(gòu)                                 |時(shí)長(zhǎng)       |課程時(shí)段/案例|
|一、資產(chǎn)配置在零售營(yíng)銷中的重要作用       |15分鐘     |上午         |
|(一)我們是產(chǎn)品推銷員還是理財(cái)顧問       |           |             |
|1.賣有任務(wù)的產(chǎn)品                         |           |             |
|2.賣客戶需要的產(chǎn)品                       |           |             |
|(二)客戶對(duì)我們是追捧還是不屑           |           |             |
|1.求客戶買產(chǎn)品                           |           |             |
|2.客戶求我們推薦產(chǎn)品                     |           |             |
|3.客戶把我們捧上天                       |           |案例1:保險(xiǎn)女|
|                                         |           |王的成長(zhǎng)故事 |
|(三)拼價(jià)格,我們是認(rèn)真拼不起的         |           |             |
|1.我們跟客戶只有一桶油的關(guān)系             |           |             |
|2.大客戶真的欲壑難填嗎                   |           |             |
|3.投資收益率不理想是客戶指責(zé)我們的理由嗎 |           |             |
|(四)培育“鐵粉客戶”的致勝法寶           |           |             |
|1. 打通客戶理念,資產(chǎn)配置正當(dāng)時(shí)          |           |             |
|2. 根據(jù)客戶需求匹配產(chǎn)品                  |           |             |
|3. 幫客戶不焦慮地富下去                  |           |             |
|二、資產(chǎn)配置的原則和關(guān)鍵因素             |30分鐘     |上午         |
|(一)資產(chǎn)配置的三大原則                 |           |             |
|1.安全性                                 |           |案例1:大額結(jié)|
|                                         |           |構(gòu)性存款的出 |
|2.流動(dòng)性                                 |           |單歷程       |
|3.收益性                                 |           |             |
|(二)資產(chǎn)配置應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素           |           |             |
|1. 年齡                                  |           |             |
|2. 家庭生命周期                          |           |             |
|3.投資期限                               |           |             |
|4.風(fēng)險(xiǎn)承受能力                           |           |             |
|5.宏觀經(jīng)濟(jì)                               |           |             |
|(三)資產(chǎn)配置的關(guān)注重點(diǎn)                 |           |             |
|1.現(xiàn)金規(guī)劃                               |           |             |
|                                         |           |案例2:周老板|
|2.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃                               |           |的錢去哪了? |
|                                         |           |案例3:多少煩|
|3.投資規(guī)劃                               |           |惱事,盡在不 |
|4.房產(chǎn)規(guī)劃                               |           |言中         |
|                                         |           |             |
|5.養(yǎng)老規(guī)劃                               |           |案例4:白先生|
|6.財(cái)產(chǎn)傳承                               |           |的困惑       |
|7.稅收籌劃                               |           |             |
|                                         |           |             |
|8.子女教育規(guī)劃                           |           |案例5:搞不定|
|                                         |           |的老板娘     |
|三、資產(chǎn)配置的理念及主要方法             |15分鐘     |上午         |
|(一)資產(chǎn)配置的核心:做時(shí)間的朋友       |           |             |
|(二)標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置法             |           |             |
|(三)財(cái)富管理金三角                     |           |             |
|(四)家庭財(cái)產(chǎn)帆船                       |           |             |
|四、尋找增量客戶及高效獲客的方法分享     |60分鐘     |上午         |
|(一)將網(wǎng)點(diǎn)打造成特色流量平臺(tái)           |           |             |
|1.主題銀行                               |           |案例1:少兒理|
|                                         |           |財(cái)俱樂部     |
|2.文化銀行                               |           |案例2:非遺主|
|                                         |           |題銀行       |
|3.鄰里銀行                               |           |案例3:社區(qū)離|
|                                         |           |不開的銀行   |
|4.體驗(yàn)銀行                               |           |案例4:安快銀|
|(二)異業(yè)聯(lián)手,交互導(dǎo)流                 |           |行           |
|1.周邊社區(qū)的深入                         |           |             |
|                                         |           |案例5:門禁卡|
|2.社區(qū)生態(tài)圈的形成                       |           |打開的心扉   |
|                                         |           |案例6:聯(lián)名卡|
|3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的鎖定                     |           |橫掃社區(qū)商圈 |
|                                         |           |案例7:不要小|
|4.銀保合作的新業(yè)態(tài)                       |           |覷實(shí)習(xí)生     |
|                                         |           |案例8:NB的物|
|5.換個(gè)視角去營(yíng)銷                         |           |流公司總經(jīng)理 |
|                                         |           |案例9:把沙盤|
|(三)以點(diǎn)帶面,切入優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客群         |           |擺在營(yíng)業(yè)廳里 |
|1.痛點(diǎn)營(yíng)銷,直指企業(yè)主內(nèi)心               |           |             |
|                                         |           |案例10:稅籌 |
|2.興趣點(diǎn)激發(fā),融合優(yōu)質(zhì)圈層               |           |沙龍的魅力   |
|                                         |           |案例11:美協(xié) |
|3.鏈接點(diǎn)觸動(dòng),走進(jìn)醫(yī)護(hù)群體               |           |認(rèn)同卡       |
|                                         |           |案例12:一起 |
|4.真情點(diǎn)引燃,公司高管層的感動(dòng)           |           |去野         |
|                                         |           |案例13:一碗 |
|(四)三招玩轉(zhuǎn)微社群營(yíng)銷                 |           |綠豆湯的故事 |
|1.合格微社群的特征                       |           |案例14:高管 |
|                                         |           |下午茶的由來(lái) |
|2.微社群營(yíng)銷步驟                         |           |             |
|3.微社群營(yíng)銷注意事項(xiàng)                     |           |案例15:熱鬧 |
|                                         |           |的林學(xué)院微社 |
|                                         |           |群           |
|                                         |           |案例16:丁香 |
|                                         |           |湖趣跑       |
|五、資產(chǎn)配置工作流程及工作技巧           |90分鐘     |上午/下午    |
|(一)了解你的客戶——KYC                  |           |             |
|1.客戶基本情況                           |           |             |
|2.家庭生命周期                           |           |             |
|3.真實(shí)金融需求                           |           |案例1:一場(chǎng)活|
|4.非金融需求                             |           |動(dòng)度來(lái)的高端 |
|(二)電話邀約                           |           |客戶         |
|1.打電話的技巧                           |           |             |
|2.成功邀約的標(biāo)志                         |           |             |
|(三)面談                               |           |             |
|1.面談前應(yīng)做足的功課                     |           |             |
|                                         |           |案例2:兩份文|
|2.三種類型客戶的范式交流                 |           |本讓客戶信服 |
|3.發(fā)掘客戶需求的技巧                     |           |你           |
|                                         |           |             |
|4.面談應(yīng)注意的事項(xiàng)                       |           |案例3:車商打|
|對(duì)KYC不同模塊進(jìn)行優(yōu)先排序                |           |開的話匣子   |
|多問少說(shuō),多聽少講                       |           |             |
|                                         |           |             |
|以問題結(jié)束提問                           |           |案例4:馬女士|
|(四)沙龍活動(dòng)                           |           |的心事       |
|1.與客戶的三次接觸                       |           |             |
|                                         |           |             |
|2.活動(dòng)組織技巧                           |           |案例5:如何對(duì)|
|3.活動(dòng)效果評(píng)估                           |           |待爽約客戶   |
|(五)引導(dǎo)客戶確定財(cái)務(wù)目標(biāo)               |           |             |
|1. 家庭財(cái)務(wù)分析——健康診斷                |           |             |
|2.幫助客戶分析市場(chǎng)形勢(shì)                   |           |             |
|3.根據(jù)客戶金融需求確定合理的財(cái)務(wù)目標(biāo)     |           |             |
|(六)制訂資產(chǎn)配置方案                   |           |             |
|1.針對(duì)需求匹配產(chǎn)品                       |           |             |
|2.分步配置                               |           |             |
|3.滿足資產(chǎn)傳承、保值、穩(wěn)健增值需求       |           |             |
|(七)資產(chǎn)配置方案的執(zhí)行                 |           |             |
|1.方案促成技巧                           |           |             |
|2. 促成時(shí)機(jī)的掌握                        |           |             |
|客戶心動(dòng)的五種跡象                       |           |             |
|封閉式提問的火候                         |           |             |
|適度留白的學(xué)問                           |           |             |
|                                         |           |             |
|臨門一腳要踢好                           |           |案例6:阿瑪施|
|                                         |           |的一杯水     |
|客戶拒絕與異議解決方法                   |           |案例7:微信群|
|                                         |           |的神助攻     |
|(八)配置方案執(zhí)行過(guò)程中的檢視和修正     |           |案例8:睿智的|
|1.KYC的循環(huán)重整                          |           |售樓主管     |
|                                         |           |             |
|2. 五類必須牢記的日子                    |           |案例9:挽救流|
|3. 別等產(chǎn)品到期了才聯(lián)系客戶              |           |失客戶       |
|4. 保持與客戶連接的本領(lǐng)                  |           |案例10:一封 |
|                                         |           |感謝信       |
|                                         |           |             |
|5.檢視修正過(guò)程帶來(lái)的新機(jī)遇:復(fù)盤與MGM    |           |案例11:某銀 |
|                                         |           |行新客連接標(biāo) |
|                                         |           |準(zhǔn)化流程     |
|                                         |           |案例12:厲害 |
|                                         |           |的店長(zhǎng)       |
|                                         |           |案例13:小柜 |
|                                         |           |員到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理 |
|                                         |           |的裂變       |
|五、五大類資產(chǎn)的特點(diǎn)和配置方法           |60分鐘     |下午         |
|(一)銀行理財(cái)產(chǎn)品                       |           |             |
|1.船身效應(yīng),安全第一                     |           |             |
|2.巧用新客專屬產(chǎn)品                       |           |             |
|3.根據(jù)客戶現(xiàn)金流配置產(chǎn)品                 |           |             |
|4.根據(jù)客戶家庭生命周期選擇產(chǎn)品           |           |             |
|5.如何對(duì)待比價(jià)的客戶                     |           |案例1:堅(jiān)持如|
|                                         |           |此美麗       |
|(二)基金                               |           |             |
|1.進(jìn)可攻,退可守的全能利器               |           |             |
|2.根據(jù)客戶投資經(jīng)驗(yàn)選擇產(chǎn)品               |           |案例2:半小時(shí)|
|                                         |           |引爆代發(fā)群   |
|3.根據(jù)客戶收入情況配置產(chǎn)品               |           |案例3:基金客|
|                                         |           |戶池的形成   |
|4.逆市布局,長(zhǎng)期持有                     |           |案例4:虧損客|
|                                         |           |戶的售后維護(hù) |
|5.基金組合配置方式                       |           |             |
|啞鈴式                                   |           |             |
|核心衛(wèi)星式                               |           |             |
|6.兩款實(shí)用的基金營(yíng)銷輔助工具             |           |             |
|(三)保險(xiǎn)                               |           |案例5:客戶為|
|1跨越經(jīng)濟(jì)周期的投資波動(dòng)性“熨斗”          |           |啥不計(jì)較收益 |
|2.還原保險(xiǎn)的基本盤                       |           |率了?       |
|                                         |           |             |
|3.高峰期沙龍——培育保險(xiǎn)客戶的殺手锏       |           |             |
|4.營(yíng)銷始于售后                           |           |             |
|                                         |           |案例6:一次被|
|5.高凈值客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品配置攻略           |           |營(yíng)銷的體會(huì)   |
|(四)貴金屬                             |           |             |
|1.實(shí)物貴金屬:銷售的是情懷               |           |             |
|                                         |           |案例7:考生家|
|2.投資金:有底氣的心跳                   |           |長(zhǎng)的感恩     |
|                                         |           |案例8:DIY沙 |
|3.黃金定投:人人可選的金牌投資工具       |           |龍客戶收獲了 |
|(五)信托產(chǎn)品                           |           |什么         |
|1.揚(yáng)帆起航的戰(zhàn)船                         |           |             |
|2.配置前摸清產(chǎn)品底細(xì)                     |           |             |
|底層資產(chǎn)                                 |           |             |
|創(chuàng)設(shè)思路                                 |           |             |
|策略的有效性                             |           |             |
|可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)                       |           |             |
|3.引導(dǎo)客戶審慎投資、合理投資             |           |             |
|4.家族信托——古老而新鮮的私行客戶配置首選 |           |             |
|六、幾類典型客群的資產(chǎn)配置交叉銷售技法   |90分鐘     |下午         |
|(一)代發(fā)客群                             |           |             |
|1.補(bǔ)償款代發(fā)客群                         |           |案例1:為啥一|
|                                         |           |張存單能跟我 |
|2.薪資代發(fā)客群                           |           |們八年       |
|(二)企業(yè)中高層管理人員                 |           |案例2:我不是|
|1.資產(chǎn)配置                               |           |藥神         |
|2.負(fù)債產(chǎn)品配置                           |           |             |
|3.企業(yè)員工營(yíng)銷帶動(dòng)                       |           |             |
|(三)個(gè)貸客戶                           |           |             |
|1.二手房貸款客戶                         |           |             |
|買方自然要貢獻(xiàn)                           |           |             |
|賣方貢獻(xiàn)更可觀                           |           |案例3:9200萬(wàn)|
|合作渠道的不斷挖潛                       |           |業(yè)績(jī)的小助理 |
|                                         |           |             |
|2.一手房按揭客戶                         |           |案例4:從二手|
|緊緊抓住開發(fā)商                           |           |房貸緣起的私 |
|                                         |           |立高中合作   |
|牢牢把握借款人                           |           |             |
|喚房貸客戶回家                           |           |案例5:8億元 |
|                                         |           |認(rèn)籌款的入賬 |
|3.消費(fèi)貸款客戶                           |           |             |
|4.小微信貸客戶                           |           |案例6:工地環(huán)|
|首貸談話制度                             |           |繞的網(wǎng)點(diǎn)再度 |
|顧問式營(yíng)銷                               |           |熱鬧起來(lái)了   |
|                                         |           |             |
|5.因失誤出現(xiàn)逾期的客戶                   |           |             |
|                                         |           |             |
|6.貸款結(jié)清客戶                           |           |案例7:招商信|
|(四)大額結(jié)算客戶                       |           |諾的跟隨策略 |
|1.處方式經(jīng)營(yíng)                             |           |案例8:催收電|
|2.配置式營(yíng)銷                             |           |話里的小套路 |
|(五)存量理財(cái)客戶                       |           |             |
|1.持有國(guó)債、定期存款、銀行固收產(chǎn)品客戶   |           |             |
|2.持有保險(xiǎn)產(chǎn)品客戶                       |           |案例9:低調(diào)的|
|3.三方存管客戶                           |           |美發(fā)集團(tuán)老板 |
|4.他行資金往來(lái)頻繁客戶                   |           |             |
|(六)聯(lián)盟平臺(tái)獲取的客戶                 |           |             |
|1.學(xué)生黨                                 |           |案例10:保單 |
|                                         |           |檢視         |
|2.羊毛黨                                 |           |             |
|                                         |           |             |
|3.潛力客戶                               |           |             |
|                                         |           |案例11:賀歲 |
|(七)依賴婚姻的女性客戶                 |           |檔電影票的誘 |
|                                         |           |惑           |
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|                                         |           |案例13:健身 |
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《個(gè)貸客戶批量拓展及存量客戶深挖技巧》【課程目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí),您將達(dá)到以下目標(biāo):◆掌握消費(fèi)信貸產(chǎn)品的批量獲客營(yíng)銷工作要點(diǎn);◆掌握存量零售信貸客戶深度經(jīng)營(yíng)工作方法;【授課對(duì)象】計(jì)劃大力發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)的股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員?!菊n程時(shí)長(zhǎng)】6學(xué)時(shí)【課程大綱】|課程結(jié)構(gòu)|案例||一、消費(fèi)貸營(yíng)銷渠道搭建暨批量獲客工作要點(diǎn)|||(

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《個(gè)貸客戶存款營(yíng)銷技法》【課程背景】長(zhǎng)久以來(lái),個(gè)貸客戶一直是很多銀行機(jī)構(gòu)的單邊貢獻(xiàn)度大戶:貸款利息貢獻(xiàn)可觀,其他業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度微薄。與之對(duì)應(yīng)的是,相當(dāng)一部分個(gè)貸客戶經(jīng)理一直守著個(gè)貸客戶這個(gè)金飯碗視而不見,卻不斷眼睛向外尋找存款客戶。怎樣發(fā)掘個(gè)貸客戶的深度營(yíng)銷潛力?怎樣不斷提升個(gè)貸客戶的黏性?怎樣讓客戶經(jīng)理建立起貸前、貸中、貸后對(duì)個(gè)貸客戶的深度經(jīng)營(yíng)工作模型?一系列

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《大零售信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能提升及客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,零售信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)零售信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣有效地批量獲取合格的貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理擺脫只做按揭業(yè)務(wù)的困境,在市場(chǎng)大潮中放手一搏?一系列問題擺在商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理者面前。【課程目標(biāo)】通過(guò)6個(gè)

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《個(gè)人信貸客戶交叉營(yíng)銷技巧及風(fēng)險(xiǎn)控制》【課程背景】雖然個(gè)人信貸在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)期的壓艙石作用已經(jīng)在各家商業(yè)銀行達(dá)成一致共識(shí),但是對(duì)于個(gè)人信貸業(yè)務(wù)體量較小的銀行金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)甚至一線營(yíng)銷人員對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的繁瑣、辛苦和成本收入比仍然心存疑慮。引導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)識(shí)到個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的綜合收益、輔導(dǎo)上述機(jī)構(gòu)和人員如何通過(guò)有效的營(yíng)銷和交叉銷售手段讓小貸款帶來(lái)大

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《個(gè)人消費(fèi)及零售信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】隨著城鄉(xiāng)融合發(fā)展進(jìn)程的加快和城市化質(zhì)量的不斷提高,個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款等個(gè)人消費(fèi)信貸以每年20的增幅持續(xù)攀升。雖然個(gè)人消費(fèi)信貸一向以低風(fēng)險(xiǎn)、客群穩(wěn)定收到商業(yè)銀行的一直追捧,然而,新渠道、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)伴隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)周期給個(gè)人消費(fèi)信貸的資產(chǎn)質(zhì)量帶來(lái)了空前壓力,有效防范消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)、盡快建立符合

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《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷組織推動(dòng)力提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人信貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的消貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的消貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的消費(fèi)貸款客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶

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《個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷動(dòng)能提升》課程大綱【課程背景】隨著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐的加快,個(gè)人非房貸業(yè)務(wù)當(dāng)仁不讓地站上了主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的地位,各家銀行紛紛發(fā)力推進(jìn)個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。怎樣打造一支具備主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)的個(gè)貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍?怎樣建立以客戶為中心的個(gè)貸綜合服務(wù)體系?怎樣引導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)有效地批量獲取合格的非房貸客戶?怎樣實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?怎樣使零售客戶經(jīng)理

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