高效會(huì)議管理技巧 毛一卓

講當(dāng)今會(huì)議現(xiàn)狀一、會(huì)議的意義1．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道2．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在3．會(huì)議是一種群體溝通的方式二、會(huì)議的目的1、開展有效的溝通2、傳達(dá)資訊3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾4、達(dá)成協(xié)議與解決問題5、資源共享6、開發(fā)創(chuàng)意7、激勵(lì)士氣8、鞏固主管地位三、會(huì)議的種類1、會(huì)議的種類2、會(huì)議的頻率四、會(huì)議成本的計(jì)算1、會(huì)議的時(shí)間成本2、直接的會(huì)議成本3、效率損失成本第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案一、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理1、會(huì)議的通病——效率不高2、會(huì)議效率不高的原因3、預(yù)防性管理二、高效會(huì)議的八大特征三、會(huì)議規(guī)范1、會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范2、固定的會(huì)議流程規(guī)范第三講開會(huì)前的準(zhǔn)備工

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女性魅力及修養(yǎng)提升培訓(xùn)

章、女性魅力概論1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要學(xué)會(huì)創(chuàng)造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——愛情篇1、如何讓你中意的男人喜歡你2、挑選男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“馭夫”有數(shù)3、做應(yīng)對(duì)感情風(fēng)波的高手第四章、女性魅力——事業(yè)篇1、職場(chǎng)女性的著裝2、讓你的上司賞識(shí)你3、讓同事、下屬擁戴你第五章、女性魅力——一儀態(tài)篇1、女性的標(biāo)準(zhǔn)站姿2、女性的標(biāo)準(zhǔn)走姿3、女性的標(biāo)準(zhǔn)蹲姿4、女性的標(biāo)準(zhǔn)手位指示5、女性的標(biāo)準(zhǔn)站姿6、女性的標(biāo)準(zhǔn)握手禮儀7、女性的眼神及微笑禮儀...

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金字塔原理與公文寫作 毛一卓

一、寫作基礎(chǔ)—金字塔原理（一）金字塔原理的基本原則1.思想的挖掘方法2.思想的組織方法3.思想的表達(dá)方法4.金字塔原理的五個(gè)基本原則（二）應(yīng)用金字塔原理構(gòu)建邏輯思維導(dǎo)圖1.兩種方法組建結(jié)構(gòu)化的思想金字塔2.邏輯思維導(dǎo)圖的勾畫（三）序言的寫作1.背景2.沖突3.問題4.答案（四）金字塔原理對(duì)寫作的重要作用二、寫作基礎(chǔ)知識(shí)（一）寫作的性質(zhì)（二）寫作觀念的變更（三）寫作的類型（四）寫作的要素（五）寫作的過程（六）提高寫作水平的途徑三、公文寫作知識(shí)（一）公文的涵義1.黨的文件2.政府文件3.企業(yè)系統(tǒng)文件（二）公文寫作程序1.接受領(lǐng)導(dǎo)指令2.分析領(lǐng)導(dǎo)意圖的方法（三）公文寫作格式1.公文版頭部分格式2.公

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汽車4S店銷售技巧禮儀培訓(xùn)

部分：如何造就一流的專業(yè)化汽車銷售精英1．優(yōu)秀的汽車銷售人員應(yīng)具備什么條件為什么只有20的汽車銷售人員能獲得成功？?jī)?yōu)秀的汽車銷售員應(yīng)具備什么條件？不適合從事汽車銷售工作的人2．如何快速培養(yǎng)出專業(yè)化的汽車銷售精英汽銷人員素質(zhì)低下已成為制約汽銷企業(yè)發(fā)展的瓶頸我國汽銷人員與歐美汽銷人員的差距有多大培養(yǎng)專業(yè)型汽車銷售人員的佳捷徑3、專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)訓(xùn)練心態(tài)有多重要專業(yè)化的汽車銷售人員必備的心態(tài)分析第二部分：汽車銷售工作禮儀應(yīng)用流程1、接待中的禮儀接待禮儀的要求顧客進(jìn)門和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續(xù)水2、接待中的舉止規(guī)范常用手勢(shì)握手、致意禮儀

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《高級(jí)政務(wù)禮儀與社交禮儀》

單元：公務(wù)接待禮儀¨接待與陪同的禮儀實(shí)務(wù)¨公務(wù)人員接待任務(wù)禮儀、稱呼禮儀、敬語服務(wù)、介紹禮儀、握手禮儀、舉手禮儀、注目禮儀、微笑禮儀、乘車禮儀、文件遞送禮儀、遞接名片禮儀、入座交談禮儀、同乘電梯禮儀、電話服務(wù)要領(lǐng)、陪同的注意事項(xiàng)、會(huì)議的儀式和安排……第二單元：中國式餐飲禮儀¨餐食禮儀文化與會(huì)議中的禮儀¨中餐中的飲食文化與商務(wù)宴請(qǐng)禁忌¨餐飲與會(huì)議中的座次禮儀¨商務(wù)宴請(qǐng)的煙酒文化第三單元：接待工作禮儀修養(yǎng)¨把握交談的距離和目光凝視¨傾聽在溝通中的重要¨工作音量不要影響他人¨敬語的使用¨雅語和謙語第四單元：多元化的工作人際關(guān)系¨辦公室禮儀管理¨辦公室內(nèi)務(wù)整理¨辦公時(shí)間的細(xì)節(jié)分化¨辦公區(qū)域——私人空間

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醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員服務(wù)規(guī)范化禮儀培訓(xùn)

模塊一：醫(yī)護(hù)人員的精神面貌與行為原則一：工作者是快樂的二：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度三：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意義四：醫(yī)護(hù)服務(wù)中的行為準(zhǔn)則五：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備綜合的職業(yè)素養(yǎng)模塊二：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象的基本要求一：基本儀容二：工作裝的TPO原則模塊三：醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)儀態(tài)一：醫(yī)護(hù)人員的舉止要求：輕穩(wěn)正原則二：站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練三：坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練四：走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練五：蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練六：目光凝視技巧與視線控制七：遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練八：舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑模塊四：職能部門接待禮儀一：寒暄、介紹禮儀二：握手禮儀三：醫(yī)院引導(dǎo)與指引四：正確的請(qǐng)、讓、送實(shí)操訓(xùn)練及操作五：告辭、送別的禮節(jié)、禮

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