蔣小華 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：能源 電力 互聯(lián)網(wǎng) IT行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：通用管理 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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蔣小華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《全員干到位——基礎(chǔ)班》：2天一、掀起干到位核風(fēng)暴Oslash;為什么全員必須干到位？Oslash;干到位是企業(yè)執(zhí)行文化的核心。二、為啥總干不到位？Oslash;影響個(gè)人執(zhí)行的六大“魔咒”；Oslash;影響全員執(zhí)行的八個(gè)“毒品”。三、肯干：態(tài)度必須到位Oslash;從“開(kāi)花”到“結(jié)果”——干到位是結(jié)果、成果、效果；1)員工與企業(yè)是什么關(guān)系？2)“三講”與“三果”。Oslash;從“人人有責(zé)”到“一責(zé)一人”——干到位是應(yīng)擔(dān)、勇?lián)?、必?fù)?dān)；1)員工為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？2)員工為什么沒(méi)能夠承擔(dān)責(zé)任？3)將責(zé)任落實(shí)到位的四個(gè)方法。Oslash;從“客戶(hù)”到“用戶(hù)”——干到位是定位、就位、補(bǔ)位。1)用
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C課程大綱：1.引言1.卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？2.管理者必須面對(duì)的事實(shí)；3.卓有成效的管理必須養(yǎng)成的習(xí)慣一、掌握自己的時(shí)間1.時(shí)間對(duì)管理者的壓力2.究竟如何控制和支配自己的時(shí)間3.管理者到底該做的什么，不該做什么4.以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理方法二、我能貢獻(xiàn)什么1.重視貢獻(xiàn)與有效性的關(guān)系；2.我因?yàn)槭裁幢弧百?gòu)買(mǎi)”？3.建立正確的人際關(guān)系；4.如何實(shí)現(xiàn)“我能貢獻(xiàn)什么？”2BC原則與YCYA執(zhí)行工具。三、關(guān)注少數(shù)重要領(lǐng)域1.要事優(yōu)先；2.盯準(zhǔn)一只野兔（重點(diǎn)只有一個(gè)）；3.擺脫過(guò)去，著眼于明日的策略；4.如何應(yīng)對(duì)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇四、有效決策1.決策的五大要素2.如何做有效的決策3.探尋有效決策的內(nèi)在要領(lǐng)五
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一、溝通基礎(chǔ)部分1.溝通的重要性2.影響組織溝通的因素3.企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙4.溝通與協(xié)作的五大思維5.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)8.良好溝通的原則二、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)1.傾聽(tīng)的層次2.傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作3.傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌4.問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧5.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋三、高效溝通的策略1.親和力2.同理心3.合一架構(gòu)法4.預(yù)先框示法5.假設(shè)法6.二選一法四、建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)1.為什么要內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？2.誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶(hù)？：3.內(nèi)部客戶(hù)：層級(jí)客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；4.讓“內(nèi)部客戶(hù)”訂貨
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一.解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1.目標(biāo)是什么2.為什么要有目標(biāo)3.目標(biāo)管理的由來(lái)4.目標(biāo)管理的定義與實(shí)質(zhì)5.目標(biāo)管理的好處及缺憾二.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力1.目標(biāo)確定的誤區(qū)2.目標(biāo)來(lái)自于哪里3.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則4.確定目標(biāo)的小竅門(mén)5.確定目標(biāo)的禁忌用語(yǔ)6.確定組織目標(biāo)的四個(gè)方法7.目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法8.目標(biāo)分解時(shí)要遵循原則三.制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂1.為什么人們常常不制定計(jì)劃2.制定計(jì)劃有什么好處3.什么是計(jì)劃4.計(jì)劃的特點(diǎn)與分類(lèi)5.制定計(jì)劃的原則6.制定計(jì)劃的步驟與工具7.假定目標(biāo)不易執(zhí)行怎么辦8.合理的時(shí)間分配策略9.工具：PDCA循環(huán)四.鎖定責(zé)任
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Oslash;開(kāi)篇測(cè)試一、為什么需要時(shí)間管理1.它是唯一對(duì)每個(gè)人都公平的資源；2.不再因虛度光陰而悔恨；3.它是一個(gè)人能力的體現(xiàn)；4.它是實(shí)現(xiàn)人生規(guī)劃的保證；5.時(shí)間管理——讓生命延續(xù)；6.人們?yōu)槭裁磿?huì)浪費(fèi)時(shí)間？二、時(shí)間與時(shí)間管理概述1.什么是時(shí)間2.時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性3.時(shí)間的價(jià)值4.什么是時(shí)間管理5.四代時(shí)間管理理論三、為什么時(shí)間總不夠用1.請(qǐng)看馬經(jīng)理的一天2.馬經(jīng)理的時(shí)間哪兒去了3.10個(gè)時(shí)間殺手是否就在身邊4.為什么人們不習(xí)慣制定計(jì)劃？四、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理1.效益=效能X效率X勤懇2.管理時(shí)間從哪里開(kāi)始3.你這樣做事的嗎——10個(gè)錯(cuò)誤做法4.如何提高效能？1)要事2)四象限法3)ABC
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一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)1.溝通的重要性；2.影響組織溝通的因素；3.企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙；4.溝通與協(xié)作的五大思維；5.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)；8.良好溝通的原則。二、有效表達(dá)1.有效表達(dá)的方法1)表達(dá)之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題a)真正想要傳遞什么信息？b)接收信息的對(duì)象誰(shuí)？有什么特點(diǎn)？c)如何才能有效地傳遞信息？2)信息編碼的3個(gè)原則a)5W2H原則b)金字塔原則c)真實(shí)開(kāi)放原則3)有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)1.傾聽(tīng)的層次2.傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作3.傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌4.問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧5.有效反饋：理解確認(rèn)