一團隊的基本概念什么是團隊構成團隊的5P要素團隊與群體的區(qū)別三種團隊類型團隊中的九大角色二團隊為什么如此流行團隊對組織的益處團隊對個體的影響和制約團隊對個人的益處三團隊精神塑造大雁的精神什么是團隊精神為什么要建設團隊精神中國式團隊的十大精神狼群的規(guī)則四團隊執(zhí)行力提升執(zhí)行力不佳的原因高效執(zhí)行的六維魔力執(zhí)行的決策控制執(zhí)行的組織控制執(zhí)行的人才控制執(zhí)行的制度控制執(zhí)行的行為控制執(zhí)行的文化控制...

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篇：馬步長拳店面營銷管理技能提升一，店面管理制度制定技巧鐵的紀律打造鐵的團隊！二，溝通技巧管理的核心是溝通！三，目標管理技巧什么都可以變，目標不可以變！四，人員管理技巧士為知已者死！五，客源管理技巧滴水不漏，讓每個客戶都成交！六，五會管理技巧1、早會：2、晚會；3、周會；4、月會；5、緊急會七，店面環(huán)境管理技巧洗手間：吃飯問題：工作間：視覺化：八，目視管理省力的管理方式之一！1、績效板2、公告板3、榮譽墻4、血淚史5、提示欄6、激勵語九，流程管理技巧1、贈品管理2、庫存管理3、收銀管理4、現金（室）管理5、顧客投訴管理6、供應商（促銷員）的管理7、促銷管理8、信息資料管理9、損耗管理10、安全

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篇：正確認識職業(yè)化，全面提升職業(yè)素養(yǎng)（3小時）學員：管理干部業(yè)務骨干1、現代企業(yè)到底需什么樣的人才2、人才評價標準3、人才結構坐標系4、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展5、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神6、團隊一流職業(yè)理念塑造7、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質介紹8、為什么有些人總是喜歡跳槽？9、為什么有些人總是找不到合適的工作？10、你是“雇傭軍”還是“志愿軍”第二篇：lt;高效外貿溝通與涉外商務禮儀精要gt;（3小時）學員：管理干部業(yè)務骨干您在外貿溝通的過程中是否有過以下的困惑：——因低效溝通而造成低效管理，嚴重削弱了組織效率！——什么是我們期望的溝通效果？——為什么外貿溝通總是障礙重重？——如何使外貿溝通變得更加有

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一、卓越汽車銷售代表的理念與精神二、4S店銷售接待的基本結構與科學的銷售話術客戶分析班前準備接觸階段的技巧及專業(yè)話術探詢階段的技巧及專業(yè)話術聆聽階段的技巧及專業(yè)話術呈現階段的技巧及專業(yè)話術處理異議的技巧及專業(yè)話術成交階段的技巧及專業(yè)話術跟進（一）客戶分析銷售過程中客戶的心理分析與突破：心理現象，各年齡層客戶需求分析與滿足影響人際吸引的因素：個性特質、相似性、互補性、熟悉性、接近性市場潛力的考慮方面目標客戶潛力的考慮方面目標客戶發(fā)展的三階段（二）、班前準備A、工作準備B、心理準備C、資料準備墨菲定律的啟發(fā)明確接待對象：1、接待客戶的目的2、接待客戶的要素3、接待領導的目的4、接待商業(yè)的目的5、接

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《人事測量篇》一、心理測量系統(tǒng)概述1、研究背景2、研制依據二、人員評估的過程和方法1、人才評估的準備工作2、人才招聘的基本過程三、職業(yè)心理測試1、職業(yè)興趣測試2、職業(yè)人格分析程序3、個性特質測試4、基本能力測試5、紙筆團體測試6、心理測試四、公文筐測試1、定義2、主要的信息文本3、適宜測量的要素4、評價要點5、紙筆公文筐測驗舉例五、結構化面試1、結構化面試的基本概念2、結構化面試題庫的編制測試要素：成就動機3、結構化面試的準備工作4、結構化面試的實施技巧六、情境評價測試1.情境模擬評價方法的概念2.人際適應特征的評價結構3.情境模擬評價的方法4.情境評價的結果解釋七、人員的錄用決策1、基于勝任

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篇：正確認識職業(yè)化，全面提升職業(yè)素養(yǎng)一、現代企業(yè)到底需什么樣的人才二、積極心態(tài)與職業(yè)發(fā)展三、職業(yè)操守、職業(yè)狀態(tài)、職業(yè)精神1、態(tài)度成就人生2、觀念與理念的徹底革命找到積極行為和態(tài)度的原動力3、多贏的世界積極的工作人際心態(tài)4、老鷹的再生自我激勵、積極突破與創(chuàng)新5、如何每天都充滿激情地投入自己的工作？四、團隊一流職業(yè)理念塑造五、十六大優(yōu)秀職業(yè)品質介紹第二篇：高效溝通與涉外商務禮儀精要講：高效溝通技巧是職業(yè)人士成功的必備要素1、溝通的重要性：良好的溝通能力是構成事業(yè)基礎的重要因素。2、溝通的定義3、溝通的種類4、溝通障礙e溝通的目的性不明確，沒有正確闡述信息；e給人以錯誤印象；e沒有選擇合適的渠道；e

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