劉英老師的內訓課程
課程大綱1、營銷人的職業(yè)心智解析營銷的四大目的：角色扮演----案例對比解析營銷人員的職業(yè)價值認知及專業(yè)角色認知營銷職業(yè)的“獨一無二”性影響要素解析及響應對策營銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應.營銷人的職業(yè)誤區(qū)營銷冠軍的銷售心理成功營銷的七寶解析營銷人的職業(yè)晉級管理：實作-----自身營銷階段認知.未來職業(yè)目標定位營銷管理的四大維度2、消費者心理學和行為學解析認識消費者的購買系統(tǒng)研究-案例解析影響消費的人之“非理性”思維-----案例舉證√為什么贈品讓我們花費更多-----免費的代價； √為什么我們喜歡買貴的東西-----價格的
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【課程大綱】 1、營銷人的職業(yè)心智解析 營銷的四大目的：角色扮演----案例對比解析 營銷人員的職業(yè)價值認知及專業(yè)角色認知 營銷職業(yè)的“獨一無二”性影響要素解析及響應對策 營銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應.營銷人的職業(yè)誤區(qū) 營銷冠軍的銷售心理 成功營銷的七寶 解析營銷人的職業(yè)晉級管理：實作-----自身營銷階段認知.未來職業(yè)目標定位 營銷管理的四大維度 2、消費者心理學和行為學解析 認識消費者的購買系統(tǒng)研究-案例解析 影響消費的人之“非理性”思維-----案例舉證 √為什么贈品讓我們花費更多-----免費的代價； √為什么
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課程大綱單元：培訓戰(zhàn)略定位和客戶選擇一、企業(yè)培訓的三種功能1、 培訓的使命和地位2、 培訓是現(xiàn)代企業(yè)的義務和責任3、 培訓功能及目標的分類——培訓、教育、變革推動二、培訓客戶選擇與功能定位1、培訓的客戶定位（學員、業(yè)務部門、公司）2、培訓的功能層次劃分——戰(zhàn)略支持功能、業(yè)務支持功能、問題解決功能3、案例分析：優(yōu)秀公司的培訓定位分析4、研討：你目前的培訓客戶與戰(zhàn)略定位第二單元：組織體系建設一、四種培訓職責1、培訓規(guī)劃職責 2、培訓資源建設職責3、培訓項目運作職責4、培訓行政管理與服務職責二、培訓隊伍的結構與職責劃分1、培訓管理委員會的職責劃分2、培訓中心的職責劃分3、部門培訓職責劃分——
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課程大綱（2天1晚）第 一單元：高效能的團隊來源于高效能的個人、高效能的團隊文化———個人成功與借助組織實現(xiàn)自我更大的成功訓練項目：團隊的組建 相識 小天使的禮物講解內容：高效能學習力 人生的意義 高效能人士的七個習慣之積極主動 高效能的團隊文化如何建立 雙贏的關系如何建立訓練目標與效果：1、幫助學員認識人生的價值及如何更好實現(xiàn)人生價值的所必備的思維模式；2、建立融洽的企業(yè)人際工作氛圍、建立團隊成員間相互支持、相互鼓勵、合作雙贏的協(xié)作關系第二單元：打造高效能團隊的卓越心智———團隊的奇跡，個人的責任（天下午上半場）訓練項
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培訓實施大綱：部分：溝通是如何進行的1、案例解析：組織是一個系統(tǒng)：組織中任何一個部分的變化或變動都會對整個系統(tǒng)產生連帶的影響2、案例解析：溝通是理解力溝通是指組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息3、組織中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了組織的態(tài)度4、案例解析：溝通是一個修辭的過程：包含狀況、假設、意圖、聽眾、方式、過程、產物、評價和反饋的修辭過程；修辭過程模型使溝通直觀化5、人決定語言和非語言的含義，溝通是一個互動的過程：涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象的互動過程；互動的影響取決于它所影響的重要層面：策略的、戰(zhàn)略的或整體的；6、溝通是多面的一個涉及個體、組織和外部社會多個層面的過程；7、案
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課程大綱：1、戰(zhàn)略執(zhí)行的沿革：① 策略的故事② 目標管理的特色與四大要素2、平衡計分卡：①運用平衡觀念驅動組織績效的度量ɑ企業(yè)長期及短期目標的平衡ɑ企業(yè)財務與非財務目標的平衡ɑ企業(yè)領先指標與落后指標的平衡ɑ企業(yè)內部績效與外界的平衡狀態(tài)②強調戰(zhàn)略執(zhí)行四大核心構面的因果聯(lián)動ɑ財務構面：關注短期盈利ɑ市場構面：關注長期市場發(fā)展ɑ流程構面：關注支撐長短期目標落地與執(zhí)行的流程ɑ組織構面：關于實現(xiàn)流程運作的組織關系、人員能力、信息傳輸、文化氛圍3、戰(zhàn)略分析①外部環(huán)境分析ɑ宏觀經濟與貿易ɑ社會與法規(guī)ɑ產業(yè)與投資ɑ科技與技術 ɑ道德與環(huán)保②五力分析ɑ供應商ɑ顧客ɑ現(xiàn)有競爭者ɑ潛在競爭者ɑ替代性③價值鏈分析④S