企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建

  培訓(xùn)講師：劉英

講師背景：
本人在現(xiàn)代企業(yè)管理、市場營銷、人力資源和個人技術(shù)能力提升方面有深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，有近10年的培訓(xùn)經(jīng)歷，主要課題《高效領(lǐng)導(dǎo)者影響力技術(shù)》《現(xiàn)代企業(yè)管理》《合理構(gòu)架企業(yè)機構(gòu)及各個部門責(zé)任》《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》《現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀》《企 詳細>>

    課程咨詢電話：

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建詳細內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建

課程大綱

**單元：培訓(xùn)戰(zhàn)略定位和客戶選擇

一、企業(yè)培訓(xùn)的三種功能

1、  培訓(xùn)的使命和地位

2、  培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任

3、  培訓(xùn)功能及目標的分類——培訓(xùn)、教育、變革推動

二、培訓(xùn)客戶選擇與功能定位

1、培訓(xùn)的客戶定位（學(xué)員、業(yè)務(wù)部門、公司）

2、培訓(xùn)的功能層次劃分——戰(zhàn)略支持功能、業(yè)務(wù)支持功能、問題解決功能

3、案例分析：優(yōu)秀公司的培訓(xùn)定位分析

4、研討：你目前的培訓(xùn)客戶與戰(zhàn)略定位

第二單元：組織體系建設(shè)

一、四種培訓(xùn)職責(zé)

1、培訓(xùn)規(guī)劃職責(zé)          

2、培訓(xùn)資源建設(shè)職責(zé)

3、培訓(xùn)項目運作職責(zé)

4、培訓(xùn)行政管理與服務(wù)職責(zé)

二、培訓(xùn)隊伍的結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分

1、培訓(xùn)管理委員會的職責(zé)劃分

2、培訓(xùn)中心的職責(zé)劃分

3、部門培訓(xùn)職責(zé)劃分——部門經(jīng)理和培訓(xùn)協(xié)調(diào)員

4、員工培訓(xùn)職責(zé)劃分    

5、內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)劃分

6、關(guān)鍵點分析：

  □總部培訓(xùn)中心與事業(yè)部或分子公司的責(zé)任劃分；

  □培訓(xùn)中心與業(yè)務(wù)部門的責(zé)任劃分

三、如何推動業(yè)務(wù)部門和管理者的培訓(xùn)責(zé)任意識

第三單元：資源體系建設(shè)

一、能力標準體系建設(shè)

1、 能力標準-培訓(xùn)的依據(jù)、考核的基礎(chǔ)

  2、 三種類型的能力標準建設(shè)：勝任能力體系建設(shè)與范例分析（領(lǐng)導(dǎo)力能力體系建設(shè)）；DACUM分析法與案例分析：培訓(xùn)經(jīng)理能力體系建設(shè)；SOP與案例分析：生產(chǎn)一線作業(yè)標準體系建設(shè)

  3、能力體系建設(shè)的責(zé)任劃分與推動策略

二、課程體系建設(shè)與課程開發(fā)管理

  1、案例分析：呼叫中心話務(wù)員課程體

  2、課程體系的組成：能力標準與培訓(xùn)目標；培訓(xùn)課程與培訓(xùn)內(nèi)容；訓(xùn)練方法與訓(xùn)練體；培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方式與評估體系

  3、典型課程體系分析：員工培訓(xùn)課程體系；管理培訓(xùn)課程體系；專業(yè)技能培訓(xùn)課程體系；銷售課程體系和質(zhì)量管理課程體系；

 4、課程開發(fā)與管理

三、內(nèi)部講師隊伍管理體系

1、內(nèi)部講師的選拔  

2、內(nèi)部講師的培養(yǎng)

3、內(nèi)部講師的使用

4、內(nèi)部講師的激勵

四、其它體系建設(shè)

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)設(shè)施

2、仿真設(shè)備與實習(xí)基地建設(shè)

3、信息體系建設(shè)

第四單元：運作體系建設(shè)  

一、 培訓(xùn)運作基本流程

1、培訓(xùn)需求分析

2、培訓(xùn)計劃制訂

3、培訓(xùn)實施管理

4、培訓(xùn)評估

二、 四種典型培訓(xùn)項目運作流程:

1、集中脫產(chǎn)培訓(xùn)運作流程

2、  外派培訓(xùn)運作流程

3、  在崗培訓(xùn)運作流程

4、  資助進修與學(xué)位學(xué)習(xí)運作流程

第五單元：制度體系建設(shè)    

一、培訓(xùn)責(zé)任制度

   1、培訓(xùn)中心責(zé)任

   2、部門和部門主管培訓(xùn)責(zé)任

   3、學(xué)習(xí)者責(zé)任

   4、內(nèi)部培訓(xùn)師責(zé)任

二、學(xué)習(xí)制度

  1、崗前培訓(xùn)制度

  2、學(xué)時或?qū)W分制度（必修和選修）

  3、學(xué)習(xí)管理制度（報名、簽到、學(xué)習(xí)紀律）

  4、培訓(xùn)評估和考核制度

  5、培訓(xùn)合同制度

三、培訓(xùn)獎懲制度（獎懲依據(jù)與獎懲方式）

  1、培訓(xùn)師獎懲制度

  2、學(xué)習(xí)者獎懲制度（與晉升、績效、評優(yōu)等聯(lián)系

  3、部門經(jīng)理/主管獎懲制度

           

 

劉英老師的其它課程

【課程大綱】1、營銷人的職業(yè)心智解析營銷的四大目的：角色扮演----案例對比解析營銷人員的職業(yè)價值認知及專業(yè)角色認知營銷職業(yè)的“獨一無二”性影響要素解析及響應(yīng)對策營銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營銷人的職業(yè)誤區(qū)營銷冠軍的銷售心理成功營銷的七寶解析營銷人的職業(yè)晉級管理：實作-----自身營銷階段認知.未來職業(yè)目標定位營銷管理的四大維度2

 講師：劉英詳情

課程大綱（2天1晚）第一單元：高效能的團隊來源于高效能的個人、高效能的團隊文化———個人成功與借助組織實現(xiàn)自我更大的成功訓(xùn)練項目：團隊的組建相識小天使的禮物講解內(nèi)容：高效能學(xué)習(xí)力人生的意義高效能人士的七個習(xí)慣之積極主動高效能的團隊文化如何建立雙贏的關(guān)系如何建立訓(xùn)練目標與效果：1、幫助學(xué)員認識人生的價值及如何更好實現(xiàn)人生價值的所必備的思維模式；2、建立融洽的企

 講師：劉英詳情

培訓(xùn)實施大綱：部分：溝通是如何進行的1、案例解析：組織是一個系統(tǒng)：組織中任何一個部分的變化或變動都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生連帶的影響2、案例解析：溝通是理解力溝通是指組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息3、組織中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了組織的態(tài)度4、案例解析：溝通是一個修辭的過程：包含狀況、假設(shè)、意圖、聽眾、方式、過程、產(chǎn)物、評價和反饋的修辭過程；修辭過

 講師：劉英詳情

課程大綱（2天1晚）單元：高效能的團隊來源于高效能的個人、高效能的團隊文化———個人成功與借助組織實現(xiàn)自我更大的成功訓(xùn)練項目：〇團隊的組建〇相識〇小天使的禮物講解內(nèi)容：〇高效能學(xué)習(xí)力〇人生的意義〇高效能人士的七個習(xí)慣之積極主動〇高效能的團隊文化如何建立〇雙贏的關(guān)系如何建立訓(xùn)練目標與效果：1、幫助學(xué)員認識人生的價值及如何更好實現(xiàn)人生價值的所必備的思維模式；2、

 講師：劉英詳情

課程大綱1、營銷人的職業(yè)心智解析營銷的四大目的：角色扮演----案例對比解析營銷人員的職業(yè)價值認知及專業(yè)角色認知營銷職業(yè)的“獨一無二”性影響要素解析及響應(yīng)對策營銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營銷人的職業(yè)誤區(qū)營銷冠軍的銷售心理成功營銷的七寶解析營銷人的職業(yè)晉級管理：實作-----自身營銷階段認知.未來職業(yè)目標定位營銷管理的四大維度2、消

 講師：劉英詳情

課程大綱（2～9天）項修煉：營銷精英的工作責(zé)任與工作心態(tài)修煉1、為什么營銷精英要具備老板一樣的主人翁意識？--更像老板一樣的工作2、為什么要比競爭對手更勝一籌？3、為什么要做更加精準的銷售預(yù)測與更加精準的回款計劃？4、溝通協(xié)調(diào)對于精英銷售的必要性與重要性5、營銷精英的成功心態(tài)6、我們所面臨的職業(yè)屬性第二項修煉：營銷精英的職業(yè)形象修煉1、商務(wù)禮儀的本質(zhì)2、自我

 講師：劉英詳情

組織溝通管理   01.01

培訓(xùn)實施大綱：部分：溝通是如何進行的1、案例解析：組織是一個系統(tǒng)：組織中任何一個部分的變化或變動都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生連帶的影響2、案例解析：溝通是理解力溝通是指組織中被理解的信息而非發(fā)出的信息3、組織中的人們不可能不進行溝通，即使沉默也傳達了組織的態(tài)度4、案例解析：溝通是一個修辭的過程：包含狀況、假設(shè)、意圖、聽眾、方式、過程、產(chǎn)物、評價和反饋的修辭過程；修辭過

 講師：劉英詳情

培訓(xùn)實施大綱：1、班組長的角色與職責(zé)2做對的事情與把事情做對2管理者的角色定位2從“業(yè)務(wù)能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮芾砀呤帧?認識自己的價值2確認追隨的角色2了解你的上司2做一位有效的追隨者課堂反思與分享：我的管理定位哪里出錯了？說明：當一個優(yōu)秀的專業(yè)人員被提升為主管時，她或他的角色開始轉(zhuǎn)換，主要負責(zé)的工作性質(zhì)也與原來的工作有所不同，如果不能及時思考，做有效的調(diào)整，將無

 講師：劉英詳情

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置：單元：高效能的團隊來源于高效能的個人、高效能的團隊文化———個人成功與借助組織實現(xiàn)自我更大的成功訓(xùn)練項目：〇團隊的組建〇相識〇小天使的禮物講解內(nèi)容：〇高效能學(xué)習(xí)力〇人生的意義〇高效能人士的七個習(xí)慣之積極主動〇高效能的團隊文化如何建立〇雙贏的關(guān)系如何建立訓(xùn)練目標與效果：1、幫助學(xué)員認識人生的價值及如何更好實現(xiàn)人生價值的所必備的思維模式；2、建立融

 講師：劉英詳情

課程大綱1、營銷人的職業(yè)心智解析營銷的四大目的：角色扮演----案例對比解析營銷人員的職業(yè)價值認知及專業(yè)角色認知營銷職業(yè)的“獨一無二”性影響要素解析及響應(yīng)對策營銷人的“職業(yè)”禮儀.所面臨的環(huán)境.圍繞環(huán)境的卓越響應(yīng).營銷人的職業(yè)誤區(qū)營銷冠軍的銷售心理成功營銷的七寶解析營銷人的職業(yè)晉級管理：實作-----自身營銷階段認知.未來職業(yè)目標定位營銷管理的四大維度2、消

 講師：劉英詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有