篇： 問題為什么重犯開篇案例：某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀：問題的重犯，有時是因為沒有解決的決心。1、心態(tài)問題：掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標本兼治的心態(tài)2、責(zé)任問題：習(xí)慣性逃避、習(xí)慣性推卸3、機制問題：整體協(xié)調(diào)不暢，缺乏組織力4、技術(shù)問題：sup2;未明確定義問題，就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性、全局性思考sup2;未明確訂立改善的目標與解決對策sup2;對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認第二篇：解決問題的心態(tài)1、解決問題是直線經(jīng)理主要職責(zé)2、解決問題體現(xiàn)直線經(jīng)理存在的價值3、解決的問題的難度和壓力決定你能走到的高度4、界定解決問題

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篇： 如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標、責(zé)任、計劃、流程、標準；開篇案例：遭遇客戶投訴，生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準時交貨率為何難以執(zhí)行？案例解讀：執(zhí)行必須基于一個清晰完整的任務(wù)規(guī)劃。目標與執(zhí)行力的共生關(guān)系目標設(shè)定方法目標設(shè)定步驟目標分解協(xié)商目標體系建立明確目標責(zé)任，落實節(jié)點責(zé)任實現(xiàn)目標計劃制定如何確保目標執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務(wù)計劃的關(guān)鍵要素解讀實操工具：任務(wù)計劃書實操演練：制定任務(wù)計劃書第二篇：如何高效執(zhí)行—給責(zé)任落實考核、給考核落實激勵，賞罰分明；落實責(zé)任人界定輔助者責(zé)任界定領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任制定宣布獎懲標準讓不執(zhí)行和執(zhí)行不力的人難以蒙混經(jīng)典案例：孫子練兵第三篇：如何高效執(zhí)行—選擇有執(zhí)行力的人開篇案例：“西點軍

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單元工作職責(zé)1. 正確的認識企業(yè)2. 正確的認識職業(yè)3. 班組在企業(yè)的重要地位4. 班組長職責(zé)5. 什么是角色6. 班組長的角色7. 如何定位和把握做為部下的角色8. 如何定位和把握做為上司的角色9. 如何定位和把握做為同級的角色10. 角色錯位的表現(xiàn)和危害11. 班組長一日工作12. 卓越班組長的能力和素質(zhì)模型精品案例1、 小黃組長的角色錯位實操演練1、班組長一日工作管控表實操演練2、班組長交接班管控表第二單元TWIJI工作教導(dǎo)1.何謂督導(dǎo)人員2.督導(dǎo)人員必備的五個條件3.正確認識OFFJT、OJT和SD4.部屬技能需求規(guī)劃四步法技能規(guī)劃技能盤點制定訓(xùn)練預(yù)定表制定工作教導(dǎo)計劃5.工作教導(dǎo)四階

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部分：了解你的新角色？引子案例：聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬 “向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；您存在嗎？1.1 認知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務(wù)Oslash;管理的五大職能問題討論：新接任一個部門，步工作如何“邁步”？Oslash;組織管理的基本原則Oslash;組織管理六步法sup2;步：診斷梳理組織（部門）職能和任務(wù)sup2;第二步：謀劃確立組織（部門）的使命與目標sup2;第三步：設(shè)計規(guī)劃組織（部門）結(jié)構(gòu)與部門職能sup2;第四步：分解到崗將職能與目標分解落實到崗sup2;第五步：職責(zé)描述

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講 認識人力資源1、人力資源管理2、世界級企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認識誤區(qū)第二講 認識當(dāng)今人力資源的變化1、當(dāng)今人力資源市場的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認識三種人性假設(shè)：X理論和Y理論和社會人理論4、怎樣用三種人性假設(shè)看待新生代員工5、當(dāng)前需要什么樣的直線主管6、優(yōu)秀直線主管的特點案例: “老革命”的“新問題”穆經(jīng)理“管人”的困惑第三講 直線經(jīng)理人的自我“變革”1、直線經(jīng)理在人力資源管理中的三大職責(zé)2、直線經(jīng)理在新生代員工背景下的自我

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篇：正確認識團隊引子案例：三星崛起之謎案例解讀：三星全面超越日本家電業(yè)，背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設(shè)使然。1.何謂團隊2.團隊和普通群體的異同3.團隊的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標（purpose）sup2;職權(quán)(power)sup2;計劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團隊的八大特征5.高效團隊建設(shè)“五個維度、十條標準”sup2;理念維度目標一致：有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標理念一致：上下價值觀統(tǒng)一sup2;人員維度：領(lǐng)導(dǎo)有力：有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定sup2;機制維度：制度合理：有簡明高效的管理規(guī)范激勵有效：有完善的激勵機

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