TWI—基層主管工作教導技能訓練

  培訓講師：羅剛

講師背景：
工商管理碩士（MBA）、（在讀）博士，人力資源管理師，項目管理（PMP）師，6σ黑帶。曾任日資理光集團、日資小松集團、臺資大眾、港資億利達等大型上市公司中階及高階管層理職務。現(xiàn)任深圳某管理咨詢機構(gòu)總經(jīng)理。兼任同濟大學、中山大學、暨南大學、華 詳細>>

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TWI—基層主管工作教導技能訓練詳細內(nèi)容

TWI—基層主管工作教導技能訓練

**單元    工作職責

1. 正確的認識企業(yè)

2. 正確的認識職業(yè)

3. 班組在企業(yè)的重要地位

4. 班組長職責

5. 什么是角色

6. 班組長的角色

7. 如何定位和把握做為部下的角色

8. 如何定位和把握做為上司的角色

9. 如何定位和把握做為同級的角色

10. 角色錯位的表現(xiàn)和危害

11. 班組長一日工作

12. 卓越班組長的能力和素質(zhì)模型

    

精品案例1、 小黃組長的角色錯位

實操演練1、班組長一日工作管控表

實操演練2、班組長交接班管控表

第二單元  TWI-JI工作教導


1. 何謂督導人員

2. 督導人員必備的五個條件

3. 正確認識OFF-JT、OJT和SD

4. 部屬技能需求規(guī)劃四步法

技能規(guī)劃

技能盤點

制定訓練預定表

制定工作教導計劃

5. 工作教導四階段法

6. 教導前的準備事項

7. 工作分解表的制作方法（案例分析）

8. 學員演練工作分解表的制作（案例分析）

9. 冗長的工作教導

10. 感覺的教導

11. 吵雜環(huán)境教導原則

12. 督導人員應有的潛力

13. TWI—JI評價表

14. 工作教導對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？

實操演練3、某崗位技能規(guī)劃-訓練預定表制作

實操演練4、工作分解表的制作方法

實操演練5、工作教導教材制作

實操演練6、工作教導四步法演練


第三單元  TWI-JR工作關系


1.   督導人員存在的意義

2. 督導人員的角色與功能

3. 工作分派時應考慮的原則

4. 教導人員的工作關系

5. 督導人員的PACE人格分類與特性分析

6. 描述你心中所期待的上司及部屬

7. 研修人際關系問題解決四階段法的目的

8. 人際關系問題的四種發(fā)生型類

9. 增進人際關系的基本原則

10. 人際關系問題處理的方法

11. 掌握部屬想法和情緒的面談方法

12. 人際問題解決表運用指南

精品案例2、王組長的處理方法

實操演練7、人際關系問題解決表運用演練

      實操演練8、員工問題自我申報表使用演練

第四單元  TWI-JM工作改善


1．正確認識問題

2.  現(xiàn)場的八大浪費

3.  如何正確描述問題

4.  對待問題的正確觀念

5.  問題解決的四階段和8D手法

6.  如何正確的界定問題，確定改善目標

7.   分析問題產(chǎn)生原因的常用方法和工具

      人機料法環(huán)

      5W1H

      5Y

      調(diào)查表

      因果圖

      柏拉圖

8.如何確定改善對策制定提案

9.實施改善對策和效果評估、發(fā)表

10.改善成果標準化和教導員工

  精品案例3、某全球500強工作改善案例分享

      實操演練9、工作改善四階段表格運用演練

         實操演練10、8D改善流程表運用演練

第五單元  TWI-JS工作安全

1.安全的定義和范圍

2.安全的重要意義

3.安全事故的分類

4.安全事故發(fā)生的原因
5．安全事故處理的流程

6.安全事故解決四階段

7.常見的安全事故應急處理方法

機械傷人

燒傷

燙傷

觸電

一氧化碳中毒

中暑

危險化學品事故

爆炸

精品案例4、安全事故視頻分享剖析

實操演練11、安全問題解決四階段實操演練

 

羅剛老師的其它課程

篇：問題為什么重犯開篇案例：某知名企業(yè)用校正塑膠殼方法掩蓋模具問題十年。案例解讀：問題的重犯，有時是因為沒有解決的決心。1、心態(tài)問題：掩飾問題、安于現(xiàn)狀、沒有標本兼治的心態(tài)2、責任問題：習慣性逃避、習慣性推卸3、機制問題：整體協(xié)調(diào)不暢，缺乏組織力4、技術(shù)問題：sup2;未明確定義問題，就妄下解決方案sup2;未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案sup2;缺乏系統(tǒng)性

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篇：如何高效執(zhí)行—界定清晰的目標、責任、計劃、流程、標準；開篇案例：遭遇客戶投訴，生產(chǎn)經(jīng)理承諾的99準時交貨率為何難以執(zhí)行？案例解讀：執(zhí)行必須基于一個清晰完整的任務規(guī)劃。目標與執(zhí)行力的共生關系目標設定方法目標設定步驟目標分解協(xié)商目標體系建立明確目標責任，落實節(jié)點責任實現(xiàn)目標計劃制定如何確保目標執(zhí)行一份可執(zhí)行的任務計劃的關鍵要素解讀實操工具：任務計劃書實操演練

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部分：了解你的新角色？引子案例：聽“世界職業(yè)經(jīng)理人”韋爾奇如何描述自己的角色。案例解讀：企業(yè)普遍存在下屬“向上委托角色”和上司“向下擠占角色”的混亂現(xiàn)狀；您存在嗎？1.1認知管理Oslash;管理的內(nèi)涵和本質(zhì)Oslash;管理的四大基本任務Oslash;管理的五大職能問題討論：新接任一個部門，步工作如何“邁步”？Oslash;組織管理的基本原則Oslash;

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講認識人力資源1、人力資源管理2、世界級企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認識誤區(qū)第二講認識當今人力資源的變化1、當今人力資源市場的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認識三種人性假設：X理論和Y理論和社會人理論4、怎

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篇：正確認識團隊引子案例：三星崛起之謎案例解讀：三星全面超越日本家電業(yè)，背后的原因是李健熙董事長強有力的團隊建設使然。1.何謂團隊2.團隊和普通群體的異同3.團隊的5P模型sup2;定位(place)sup2;目標（purpose）sup2;職權(quán)(power)sup2;計劃(plan)sup2;人員(people)4.高效團隊的八大特征5.高效團隊建設“五個

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章七個好習慣的概念1、七個好習慣是什么2、七個好習慣的成功模型第二章個人的成功：從依賴到獨立習慣一：積極主動---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動嗎？成功的人的特點積極心態(tài)助你成功2、積極主動與消極主動的成因分析3、如何做到積極主動—積極主動的四維模型自覺想象力良知獨立意識4、從語言改變—讓積極語言取代消極語言5、主動出擊—變被推動為主動掌控6、擴大

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一、互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響面分析1、金字塔式的社會、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時性、不可預見性、不穩(wěn)定性3、個體與組織關系的新變化便利性：進入和離開組織更加容易目的多元化：組織的吸引力不再是單一的高薪水，而

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部分、管理者的自我定位和認知引子案例：千古完人的自我定位案例解讀：作為職業(yè)人之前，人首先是人，如果作為自然人的自我沒有規(guī)劃，無論如何是作不好職業(yè)人的。因此首先是對自我有清晰的定位。Oslash;我要的是什么---反省自己的追求與動機Oslash;我要成為什么---澄清正確的自我概念Oslash;我應當承擔什么---認清自己的社會角色Oslash;我要讓別人看

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篇：認識時間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動：計算您還剩多少工作時間？互動解析：除去各種“支出”，你真正用于工作的時間所剩無幾。1、你對時間的感覺不準　　2、時間的六大特性　　3、時間的六大分類　　4、三大時間殺手　　5、六大時間陷阱案例分享：喬布斯的時間管理案例解析：喬布斯說：自覺自律才能自強，這一切必須源于有效的時間管理。第二篇：時間管理診斷—認清你的

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一、團隊建設的前提與基礎引子案例：問題的皮球終“踢”到了總經(jīng)理頭上。案例解讀：團隊存在的價值在于有效合作，并產(chǎn)生乘數(shù)效應，前提是有效的溝通。1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關系2.團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系3.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀4.企業(yè)貫徹團隊文化的途徑與方法5.如何統(tǒng)一個人與團隊組織的價值觀頭腦風暴：我心目中的理想團隊揭示：理想團隊關

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