高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程設(shè)計(jì)

  培訓(xùn)講師:羅剛

講師背景:
工商管理碩士(MBA)、(在讀)博士,人力資源管理師,項(xiàng)目管理(PMP)師,6σ黑帶。曾任日資理光集團(tuán)、日資小松集團(tuán)、臺(tái)資大眾、港資億利達(dá)等大型上市公司中階及高階管層理職務(wù)。現(xiàn)任深圳某管理咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。兼任同濟(jì)大學(xué)、中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華 詳細(xì)>>

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程設(shè)計(jì)

**篇:正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

引子案例:三星崛起之謎

案例解讀:三星全面超越日本家電業(yè),背后的原因是李健熙董事長強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)使然。

1. 何謂團(tuán)隊(duì)

2. 團(tuán)隊(duì)和普通群體的異同

3. 團(tuán)隊(duì)的5P模型

² 定位(place)

² 目標(biāo)(purpose)

² 職權(quán)(power)

² 計(jì)劃(plan)

² 人員(people)

                          

4.高效團(tuán)隊(duì)的八大特征

5.高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“五個(gè)維度、十條標(biāo)準(zhǔn)”

² 理念維度

目標(biāo)一致:有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)

理念一致:上下價(jià)值觀統(tǒng)一

² 人員維度:

領(lǐng)導(dǎo)有力:有值得追隨的領(lǐng)導(dǎo)核心

骨干得力: 有核心骨干且穩(wěn)定

² 機(jī)制維度:

制度合理:有簡明高效的管理規(guī)范

激勵(lì)有效:有完善的激勵(lì)機(jī)制

² 行動(dòng)維度:

行動(dòng)一致:溝通協(xié)調(diào)順暢、步調(diào)一致

作風(fēng)優(yōu)良:行動(dòng)有力,善打硬仗

² 績效維度

績效卓越:有遠(yuǎn)超越于同類團(tuán)隊(duì)的績效

善于成長:每一次問題都獲得鍛煉和解決,并成長

6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及管理者應(yīng)有的做為

² 組建期—確定方向、樹立骨干

² 磨合期—重視關(guān)系、建立信任

² 規(guī)范期—重視制度、構(gòu)建文化

² 成熟期—注入活力、重視創(chuàng)新

        


第二篇:卓越領(lǐng)導(dǎo)力—做合格的“領(lǐng)頭雁”

引子案例:聯(lián)想柳傳志如何選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人

案例解讀:事確定之后,人是關(guān)鍵,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其關(guān)鍵。

1.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分

2.領(lǐng)導(dǎo)者的四大主體能力

  團(tuán)隊(duì)的定位和游說能力

  價(jià)值觀的建立和傳播能力

  催生行動(dòng)的能力

  達(dá)成預(yù)期結(jié)果的能力

3.如何發(fā)揮非權(quán)力性影響

4.領(lǐng)導(dǎo)者的賢治、勢治與法治

5. 下屬培育教導(dǎo)的常用手法

     實(shí)操練習(xí):反省自己離合格的領(lǐng)頭雁還有多少差距,改進(jìn)點(diǎn)在哪?并發(fā)表

第三篇:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升—培育作風(fēng)、提升績效

1.什么是執(zhí)行

2.高效執(zhí)行的特征

3.決定團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的五大要素

4.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力的根源

5.提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法和工具

實(shí)操練習(xí):評估你所帶團(tuán)隊(duì)的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。

第四篇:團(tuán)隊(duì)重塑

一、統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo)—給團(tuán)隊(duì)樹旗

引子案例:美國記者為何致信總統(tǒng),言蔣介石必?cái) ?/p>

案例解讀:能將團(tuán)隊(duì)高領(lǐng)導(dǎo)的想法和意志,毫不走樣的貫徹到基層,這樣的團(tuán)隊(duì)是令對手害怕的。

1.愿景的力量

2.愿景和目標(biāo)是凝聚士氣的**要素

3.如何制定愿景和目標(biāo)

4.如使愿景和目標(biāo)成為團(tuán)隊(duì)的共同追求

實(shí)操練習(xí):檢討或制定你的團(tuán)隊(duì)的愿景和目標(biāo),并發(fā)表。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)價(jià)值觀—統(tǒng)一思想

引子案例:同仁堂長盛不衰之謎

案例解讀:團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀具有普世價(jià)值,價(jià)值觀流入血液,團(tuán)隊(duì)必將長盛不衰!

1.何謂價(jià)值觀

2.價(jià)值觀是凝聚士氣的第二要素

3.需要建立什么價(jià)值觀

對待工作的態(tài)度與行為指導(dǎo)

對待公司的態(tài)度與行為指導(dǎo)

對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度與行為指導(dǎo)

對待自己的態(tài)度與行為指導(dǎo)

對待同事的態(tài)度與行為指導(dǎo)

對待社會(huì)的態(tài)度與行為指導(dǎo)

   實(shí)操練習(xí):檢討或制定你的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀,并發(fā)表。

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干成員---用人去影響人

引子案例:巨人集團(tuán)史玉柱東山再起的真正原因

 案例解讀:跳獨(dú)角戲的領(lǐng)導(dǎo)帶不出團(tuán)隊(duì),即便是倒下的團(tuán)隊(duì),只要有骨干,一樣可以東山再起

1.為什么需要團(tuán)隊(duì)骨干

2.團(tuán)隊(duì)骨干必須具備的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)骨干

4.如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)骨干

實(shí)操練習(xí):在你的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中模擬選拔骨干,確定培養(yǎng)方式,并發(fā)表。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的形式手法—用文化和環(huán)境影響人

引子案例:IMB的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

     案例解讀:團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵在用活動(dòng)推動(dòng),活動(dòng)的關(guān)鍵再于對人心的沖擊力。

1.文字滲透

2.制度規(guī)正

3.儀式洗禮

4.故事引導(dǎo)

5.標(biāo)桿示范

6.活動(dòng)活化

實(shí)操練習(xí):選擇上述方法匹配您的團(tuán)隊(duì)建設(shè),并發(fā)表。

第四篇:團(tuán)隊(duì)溝通及沖突解決

一、認(rèn)識溝通環(huán)境

1、 識別你的部門溝通氛圍—防御式還是鼓勵(lì)式

2、 診斷你的360度溝通現(xiàn)狀及障礙

3、 認(rèn)識新生代的溝通特點(diǎn)

感性溝通

非正式溝通

柔性溝通

C狀態(tài)溝通

實(shí)操練習(xí):溝通現(xiàn)狀診斷。

二、克服三大溝通障礙

1、危機(jī)溝通

常見危機(jī)類型

危機(jī)溝通的原則

危機(jī)溝通的步驟及方法

2、員工不滿溝通技巧

3、客戶投訴溝通技巧

體驗(yàn)互動(dòng):危機(jī)溝通演練

          員工不滿溝通演練

          客戶投訴演練

三、管理者的擔(dān)當(dāng)及責(zé)任傳遞

     確定責(zé)任、輸出職責(zé)說明

     確定目標(biāo)、明確宣導(dǎo)

     規(guī)劃方案、做出計(jì)劃

實(shí)施培訓(xùn)、教練輔導(dǎo)

不斷跟進(jìn)、過程控制

總結(jié)表彰、講優(yōu)罰劣

案例:責(zé)任鏈

四、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決—防止團(tuán)隊(duì)分裂

1.正確認(rèn)識沖突

2.沖突的起因、癥狀與種類

3.認(rèn)識非正式群體—小團(tuán)隊(duì)

4.如何有效管理非正式群體

5.解決沖突的方法

案例分析:A、B部門的沖突你如何解決

實(shí)操練習(xí):評估你所帶團(tuán)隊(duì)的作風(fēng),并提出提升執(zhí)行力的方案。


總結(jié)、交流、答疑

第五篇:跨部門溝通技巧

一、跨部門溝通之痛—八大病因

1、缺乏對公司愿景、使命、目標(biāo)的統(tǒng)一認(rèn)同,缺乏全局思維

2、權(quán)責(zé)界定不清,存在灰色地帶和死角;流程和標(biāo)準(zhǔn)不順,規(guī)范化管理不足

3、溝通機(jī)制不健全;溝通渠道不暢通

4、利益分配不當(dāng),存在資源和利益爭奪

5、部門文化差異,

6、部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不佳

7、組織溝通氛圍不佳

8、組織成員溝通技巧欠缺

實(shí)操演練:自我診斷---跨部門溝通自檢表       

二、跨部門溝通之道—六大覺悟

  引子案例:曾國藩的覺悟和改變

   案例解讀:當(dāng)一個(gè)人具備貢獻(xiàn)思維和全局思維意識時(shí),跨部門溝通問題迎刃而解。

1、外部客戶思維

2、總經(jīng)理思維

3、內(nèi)部客戶思維

4、結(jié)果和貢獻(xiàn)思維

5、換位思維

 6、求同存異思維

案例分享:Y經(jīng)理的跨部門溝通出了什么問題?如何幫助他改進(jìn)?

 

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單元工作職責(zé)1.正確的認(rèn)識企業(yè)2.正確的認(rèn)識職業(yè)3.班組在企業(yè)的重要地位4.班組長職責(zé)5.什么是角色6.班組長的角色7.如何定位和把握做為部下的角色8.如何定位和把握做為上司的角色9.如何定位和把握做為同級的角色10.角色錯(cuò)位的表現(xiàn)和危害11.班組長一日工作12.卓越班組長的能力和素質(zhì)模型精品案例1、小黃組長的角色錯(cuò)位實(shí)操演練1、班組長一日工作管控表實(shí)操演練

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講認(rèn)識人力資源1、人力資源管理2、世界級企業(yè)的人力資源管理3、人力資源管理的主要職能4、人力資源管理與人力資源發(fā)展5、人力資源管理的六大模塊6、人力資源管理部門與直線部門的分工與合作7、人力資源管理的認(rèn)識誤區(qū)第二講認(rèn)識當(dāng)今人力資源的變化1、當(dāng)今人力資源市場的深刻變化2、傳統(tǒng)型的直線經(jīng)理人HR管理的弊病3、正確認(rèn)識三種人性假設(shè):X理論和Y理論和社會(huì)人理論4、怎

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章七個(gè)好習(xí)慣的概念1、七個(gè)好習(xí)慣是什么2、七個(gè)好習(xí)慣的成功模型第二章個(gè)人的成功:從依賴到獨(dú)立習(xí)慣一:積極主動(dòng)---我是一切的根源1、反省自我—我夠積極主動(dòng)嗎?成功的人的特點(diǎn)積極心態(tài)助你成功2、積極主動(dòng)與消極主動(dòng)的成因分析3、如何做到積極主動(dòng)—積極主動(dòng)的四維模型自覺想象力良知獨(dú)立意識4、從語言改變—讓積極語言取代消極語言5、主動(dòng)出擊—變被推動(dòng)為主動(dòng)掌控6、擴(kuò)大

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一、互聯(lián)網(wǎng)對社會(huì)的影響面分析1、金字塔式的社會(huì)、商業(yè)、管理形態(tài)被打破2、信息爆炸、一切都可以暴露于陽光下3、自由、民主和平等意識被激活4、速度、速度、還是速度二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的群體特征1、“群”和“圈”2、人與人交往的四性無限性、即時(shí)性、不可預(yù)見性、不穩(wěn)定性3、個(gè)體與組織關(guān)系的新變化便利性:進(jìn)入和離開組織更加容易目的多元化:組織的吸引力不再是單一的高薪水,而

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篇:認(rèn)識時(shí)間—你熟悉而又陌生的生命元素引子互動(dòng):計(jì)算您還剩多少工作時(shí)間?互動(dòng)解析:除去各種“支出”,你真正用于工作的時(shí)間所剩無幾。1、你對時(shí)間的感覺不準(zhǔn)  2、時(shí)間的六大特性  3、時(shí)間的六大分類  4、三大時(shí)間殺手  5、六大時(shí)間陷阱案例分享:喬布斯的時(shí)間管理案例解析:喬布斯說:自覺自律才能自強(qiáng),這一切必須源于有效的時(shí)間管理。第二篇:時(shí)間管理診斷—認(rèn)清你的

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一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)引子案例:問題的皮球終“踢”到了總經(jīng)理頭上。案例解讀:團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值在于有效合作,并產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng),前提是有效的溝通。1.企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系3.如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀4.企業(yè)貫徹團(tuán)隊(duì)文化的途徑與方法5.如何統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)組織的價(jià)值觀頭腦風(fēng)暴:我心目中的理想團(tuán)隊(duì)揭示:理想團(tuán)隊(duì)關(guān)

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