公司考核方案設計
某公司考核方案設計 一、考核目的 1. 幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)點并加以發(fā)揚；找到問題，指出改正辦法，推動員工素質的提高 ，實現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的目標。 2. 考核結果作為員工晉升、晉級、獎勵的主要依據(jù)。 2. 績效考核準備工作 為保證考核的質量需要在日常管理中注意以下幾方面工作。 1. 機構設置合理； 2. 各崗位工作量合理； 3. 企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)工作重心的調整及時調整機構設置和人員配備。 另外，還要注意以下兩方面： 4. 成立專門的考核委員會，由主要領導和職能部門和員工代表構成，監(jiān)督并管理整個 考核過程，增加考核的合理性、公正性和透明度。 5. 由我們向企業(yè)相關人員培訓，使其掌握有關考核辦法，在第一次實施時，最好由我 們參與考核過程，及時幫助提高考核方面的技巧。 3. 考核程序 考核應當堅持以下程序： 1. 先進行部長及以上人員考核，然后才是員工考核； 2. 先由被考核對象和考核者按照考核表中項目逐項面談，最好是雙方對考核結果達成 共識。按照國外企業(yè)的經(jīng)驗，可以按以下步驟進行： A. 先按考核表的條款詢問員工對自己的評價； B. 然后表明哪些方面和員工自己的評價一致； C. 其次說明哪些方面評價和員工意見不一致及理由；最好雙方能形成相同看法。 D. 和員工討論改進的措施； 3. 考核結果應該是三份，一份由負責考核的部門保留、一份由考核者保留、一份反饋 給員工。 4. 員工收到考核結果后，對考核結論不滿意，可以在規(guī)定期限內向考核委員會申訴， 考核委員會應該在規(guī)定期限向申訴者反饋結果。 4. 考核委員會對考核的管理 考核辦法好壞取決于考核雙方是否認真?？己宋瘑T會可以采取以下措施減少考核的不 合理性。 1. 對考核優(yōu)秀和差的情況，考核者必須說明理由，并舉例說明，考核委員會應該對其 調查。 2. 如果部屬考核普遍優(yōu)良，部門工作一般，部門領導應該說明理由。 3. 如果部屬考核一般，部門工作較好，部門領導同樣應該說明理由。 4. 考核委員會應該對每次、每部門考核結果及時分析，考核存在明顯問題，應該要求 及時改正。 5. 每次考核結束，應該對考核工作進行總結，為下一次考核作好準備。 5. 各類人員的考核 各類人員績效考核包括勞動能力、勞動態(tài)度和勞動績效三方面。 員工勞動能力和勞動態(tài)度指標一樣。員工勞動能力主要包括業(yè)務知識，學習精神兩個 指標。學習越熱情，業(yè)務知識增長越快。業(yè)務知識包括三方面：（1）專業(yè)知識和工作經(jīng) 驗；（2）管理技巧；（3）人際溝通能力。各個崗位對這三方面知識要求各不相同，考 核人員應該根據(jù)崗位要求確定考核對象的業(yè)務知識狀況。不同管理人員工作性質不同， 他們的業(yè)績表現(xiàn)形式也不相同。 員工勞動態(tài)度指標包括工作主動性、勤勉、協(xié)調性、紀律、出勤。其中紀律和出勤反 映員工遵守企業(yè)有關規(guī)章制度情況；主動性反映在在沒有詳盡指示下的工作能力、應變 能力及在無人監(jiān)督下的工作情況；勤勉反映工作投入程度；協(xié)調性反映看能否與同事很 好地協(xié)作，并能否幫助上級提高工作效率。這里工作態(tài)度是一個比較寬泛的概念，主要 從不同角度反映工作過程中勞動付出的大小。 員工績效考核分兩類考核。一般員工分為兩類：（1）項目為主人員。包括審計人員 、設備安裝人員、培訓人員、供應人員和法律處負責訴訟人員。這些人員工作以項目為 主，工作地點通常在現(xiàn)場或企業(yè)外部，以項目完成情況作為業(yè)績考核依據(jù)，具體可以用 目標管理的辦法進行考核。由于企業(yè)不同時期工作任務不均衡，這些人員有時可能不是 以項目為主。應該以考核期間這些員工工作情況而定。（2）工作內容相對固定人員這些 人員勞動產(chǎn)出無法度量，只能用工作質量即完成任務的及時性和正確性來表示。（3）若 有的人員考核期間，部分時間以項目為主，部分時間工作內容相對固定。則應該綜合項 目期間和工作內容固定期間綜合表現(xiàn)確定其工作績效。 工作內容固定員工相關考核表見附件一。以項目為主人員相關考核表見附件二。 部長及以上人員考核應當和員工一樣嚴格考核。部長及以上人員業(yè)績的考核應當包括 以下方面： 1. 年初根據(jù)企業(yè)發(fā)展，擬出本部門工作思路和工作重點，年度目標考核為主； 2. 董事會、老總交辦的臨時任務； 3. 日常管理。應該根據(jù)企業(yè)情況，將企業(yè)業(yè)績和部長主管工作掛鉤。 前兩方面以目標管理為主，第三方面由日常工作的及時性和準確性為主?？己丝冃r 將三方面考核結果綜合進行評價。 部長及以上人員勞動能力、勞動態(tài)度和勞動績效指標見附件三。 6. 考核結果的使用 考核結果應該作為員工今后晉升、升級和獎勵的主要依據(jù)。根據(jù)使用目的不同，考核 指標使用范圍和權重是不同的。下表是我們對指標使用及權重的建議，企業(yè)應該在充分 討論的基礎上調整。 各項指標用途及權重 | |晉升 |提薪 |獎勵 | | |管理者 |主要人 |一般人員 |管理者 |主要人員 |一般| | | |員 | | | |人員| |1．業(yè)務知識。 |與工作有 |與工作 |對工作所需知|對工作有關|工作各方面均 | | |是否了解工作要|關的大部 |有關的 |識基本了解。|知識全面了|能掌握得極為 | | |求，方法和設備|分知識了 |某些知 | |解。 |優(yōu)秀。 | | |。 |解不夠。 |識需要 | | | | | | | |增加。 | | | | | |2．辦事速度。 |與規(guī)定的 |辦事速 |能在規(guī)定的時|對沒有規(guī)定|規(guī)定的事情辦 | | |看處理交辦任務|辦事速度 |度慢， |間里完成工作|完成期限的|事速度很快， | | |的速度或在一定|相差甚遠 |有時誤 |。 |工作，也能|能處理好緊急 | | |時間內完成工作|，經(jīng)常會 |時。 | |抓緊時間完|的事情。 | | |量的多少。 |延誤工作 | | |成。 | | | | |。 | | | | | | |3．辦事的正確 |辦事經(jīng)常 |辦事有 |辦事偶爾出現(xiàn)|辦事正確，|辦事正確，可 | | |性?？茨芊裾_|出差錯。 |時錯誤 |差錯。 |可以信賴。|以高度信賴。 | | |地完成交辦的事| |。 | | | | | |情。 | | | | | | | |4．工作主動性 |只能照章 |經(jīng)常性 |經(jīng)常性工作無|經(jīng)常性工作|一直是自主工 | | |?？紤]其在沒有|行事，遵 |工作無 |須指示；新事|無須指示；|作；自覺增加 | | |詳盡指示下的工|從指示做 |須指示 |物有時需要指|多數(shù)場合具|額外工作；應 | | |作能力、應變能|事，需不 |，處理 |導。 |有應變能力|變能力極強。 | | |力及在無人監(jiān)督|斷監(jiān)督。 |新事物 | |，極少需指| | | |下的工作情況。| |容易出 | |導。 | | | | | |錯，經(jīng) | | | | | | | |常需要 | | | | | | | |指導。 | | | | | |5．勤勉?？紤] |有機會就 |經(jīng)常忽 |通常能堅守其|大部分時間|一向可信賴， | | |其工作的投入程|偷懶，閑 |視工作 |工作，有時會|都能誠懇做|將其工作做好 | | |度。 |聊情況頻 |。 |閑逛。 |事，偶爾需|。 | | | |繁。 | | |要人提醒。| | | |6．協(xié)調性?？?|與他人難 |在某些 |沒有突出的表|如上級有指|沒有上級要求 | | |能否與同事很好|以合作， |時候和 |現(xiàn)，但能與其|示，則無論|也能與同事很 | | |地協(xié)作，并能否|對工作經(jīng) |場合協(xié) |他人配合。 |與誰都能積|好地協(xié)作，從 | | |幫助上級提高工|常造成不 |調性較 | |極地協(xié)作。|不計較個人得 | | |作效率。 |良的影響 |差。 | | |失。 | | | |。 | | | | | | |7．紀律?？茨?|經(jīng)常不遵 |有時發(fā) |大體上能遵守|能較好地遵|不僅能遵守各 | | |否遵守各項規(guī)章|守紀律， |生不遵 |規(guī)章制度，偶|守各項規(guī)章|項規(guī)章制度和 | | |制度和領導指示|不聽從指 |守各項 |爾發(fā)生不遵守|制度，維持|指示，而且能 | | |。 |示。 |規(guī)章制 |各項規(guī)章制度|工作秩序。|帶頭為形成良 | | | | |度，不 |，不服從命令| |好的工作秩序 | | | | |服從命 |的事。 | |而努力。 | | | | |令的事 | | | | | | | |。 | | | | | |8．學習精神。 |不鉆研業(yè) |對鉆研 |有時自覺鉆研|能經(jīng)常自覺|積極下工夫鉆 | | |看能否下工夫研|務。 |業(yè)務缺 |自己的業(yè)務。|鉆研業(yè)務，|研業(yè)務，為提 | | |究、改進工作。| |乏熱情 | |提高業(yè)務水|高工作效率做 | | | | |。 | |平。 |出了貢獻。 | | |9．出勤?？紤] |請假或遲 |經(jīng)常請 |有時請假或遲|偶爾請假或|從不請假，遲 | | |工作的準時性。|到早退頻 |假或遲 |到早退。 |遲到早退，|到早退。 | | | |繁。 |到早退 | |如有必是正| | | | | |。 | |常理由。 | | | |出勤記錄： 遲到早退次數(shù)： 請假天數(shù)： | |曠工天數(shù)： | 注：（1）綜合積分計算公式：綜合積分=以上分數(shù)之和*20/9；滿分為100分。 （2）頻度界定：偶爾——1-2次/年；有時——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月，頻繁-1- 2次/周。 表二 部 長 意 見 |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |員工需要什么？ | |該員工是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |員 工 的 意 見 | |部長應該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | |你是否對其他工作或培訓你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | |其他意見： | |員 工 綜 合 表 現(xiàn) | |該員工的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | |1．表現(xiàn)最好員工之一 4．尚需若干改進才能達到滿意的地 | |步 | |2．表現(xiàn)優(yōu)良 5．需大幅改進才能達到滿意的地步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： 與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進一步的認識。 | |請記?。骸けM量增進您與部屬之間相互的了解； | |·彼此明了對工作目標的看法； | |·本考核是以工作而非個性為導向； ·傾聽對方的意見； | |·你認為滿意的部分要指出來； | |·要了解如何改進績效并決定如何具體進行。 | 附件二 工作項目為主人員考核表（共三張表） 表一 20 年第 季度項目為主員工能力、工作態(tài)度考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．業(yè)務知識。是否|與工作有 |與工作有 |對工作所 |對工作有 |工作各方 | | |了解工作要求，方 |關的大部 |關的某些 |需知識基 |關知識全 |面均能掌 | | |法和設備。 |分知識了 |知識需要 |本了解。 |面了解。 |握得極為 | | | |解不夠。 |增加。 | | |優(yōu)秀。 | | |2．工作主動性?？紎只能照章 |經(jīng)常性工 |經(jīng)常性工 |經(jīng)常性工 |一直是自 | | |慮其在沒有詳盡指 |行事，遵 |作無需指 |作無需指 |作無需指 |主工作； | | |示下的工作能力、 |從指示做 |示；處理 |示；新事 |示；多數(shù) |自覺增加 | | |應變能力及在無人 |事，需不 |新事物容 |物有時需 |場合具有 |額外工作 | | |監(jiān)督下的工作情況 |斷監(jiān)督。 |易出錯， |要指導。 |應變能力 |；應變能 | | |。 | |經(jīng)常需要 | |，極少需 |力極強。 | | | | |指導。 | |指導。 | | | |3．勤勉。考慮其工|有機會就 |經(jīng)常忽視 |通常能堅 |大部分時 |一向可信 | | |作的投入程度。 |偷懶，閑 |工作。 |守其工作 |間都能誠 |賴，將其 | | | |聊現(xiàn)象頻 | |，有時會 |懇做事， |工作做好 | | | |繁。 | |閑逛。 |偶爾需要 |。 | | | | | | |人提醒。 | | | |4．協(xié)調性?？茨芊駖與他人難 |在某些時 |沒有突出 |如上級有 |沒有上級 | | |與同事很好地協(xié)作 |以合作， |候和場合 |的表現(xiàn)， |指示，則 |指示也能 | | |，并能否幫助上級 |對工作經(jīng) |協(xié)調性較 |但能與其 |無論與誰 |與同事很 | | |提高工作效率。 |常造成不 |差。 |他人配合 |都能積極 |好地協(xié)作 | | | |良的影響 | |。 |地協(xié)作。 |，從不計 | | | |。 | | | |較個人得 | | | | | | | |失。 | | |5．紀律。看能否遵|經(jīng)常不遵 |有時發(fā)生 |大體上能 |能較好地 |不僅能遵 | | |守各項規(guī)章制度和 |守紀律， |不遵守各 |遵守規(guī)章 |遵守各項 |守各項規(guī) | | |領導指示。 |不聽從指 |項規(guī)章制 |制度，偶 |規(guī)章制度 |章制度和 | | | |示。 |度，不服 |爾發(fā)生不 |，維持工 |指示，而 | | | | |從命令的 |遵守各項 |作秩序。 |且能帶頭 | | | | |事。 |規(guī)章制度 | |為形成良 | | | | | |，不服從 | |好的工作 | | | | | |命令的事 | |秩序而努 | | | | | |。 | |力。 | | |6．學習精神?？茨軀不鉆研業(yè) |對鉆研業(yè) |有時自覺 |能經(jīng)常自 |積極下工 | | |否下工夫研究、改 |務。 |務缺乏熱 |鉆研自己 |覺鉆研業(yè) |夫鉆研業(yè) | | |進工作。 | |情。 |的業(yè)務。 |務，提高 |務，為提 | | | | | | |業(yè)務水平 |高工作效 | | | | | | |。 |率做出了 | | | | | | | |貢獻。 | | |7．出勤?？紤]工作|請假或遲 |經(jīng)常請假 |有時請假 |偶爾請假 |從不請假 | | |的準時性。 |到早退頻 |或遲到早 |或遲到早 |或遲到早 |，遲到早 | | | |繁。 |退。 |退。 |退，如有 |退。 | | | | | | |必是正常 | | | | | | | |理由。 | | | |出勤記錄： 遲到早退次數(shù)： 請假天數(shù)： 曠工天數(shù)： | 注：（1）綜合積分=（能力和工作態(tài)度分數(shù)+項目業(yè)績考核分數(shù)）*20/10；滿分為100分 。 1. 頻度界定：偶爾——1-2次/年；較少——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月。 （3）項目人員業(yè)績考核以項目時間為一個完整考核期。 項目為主人員績效考核辦法 項目為主人員績效按目標管理辦法考核。以下是具體考核辦法。 MBO（Management by Object，目標管理）包括目標的制定、執(zhí)行與評估三部分。每個項目開始前，項目工作 組都要與其直接部長溝通，共同確定項目工作目標（逐項量化）、項目執(zhí)行主要措施、 項目執(zhí)行需要上級給予的幫助和指導、項目執(zhí)行可能出現(xiàn)的問題并提出相應的解決辦法 。最后形成一式三份項目工作MBO計劃書由項目組、其直接部長和人力資源部各執(zhí)一份。 項目完成后，項目組和直接部長溝通，對照項目工作MBO計劃書對每一項任務完成情況打 分，同時要求項目組對項目工作MBO表中所列每個項目的完成情況做一個小結，附在其M BO計劃書之后，具體地反映計劃完成情況，而不只是得到一個抽象的得分數(shù)字。 具體過程如下： 一、目標的制定 （一）項目工作目標制定的原則及要點 1、目標應盡可能具體、結果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數(shù)量分等 ）綜合目標可用階段或期限表示； 2、任務量適度，即經(jīng)過努力能夠達成； 3、挑戰(zhàn)性，目標需要努力才能達成； 4、超越性,目標必須不斷促進工作的改善。 (二)目標制定的步驟 1、部長向下級說明部門項目工作目標； 2、部長請下級設立自己的重點目標； 3、部長請下級設定項目工作目標計劃書； 4、部長檢查下級目標計劃書； 5、部長與下級談話，決定其目標。 （三）目標內容 每項目標應包括質量目標、數(shù)量目標、成本/效益目標、時限目標四方面的內容。 二、目標執(zhí)行 1. 目標執(zhí)行過程中應注意事項 目標監(jiān)督人應充分授權、及時跟進并提供幫助和指導；目標執(zhí)行人應主動匯報。 2. 目標執(zhí)行中的問題處理 列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。 三、目標完成情況評估 1. 評估步驟 項目組先作自我評估，并在目標書后附每項目標的完成情況報告；部長審核、談話后 確定。 2. 評估要點 包括數(shù)量目標、質量目標、時限目標、成本目標四方面。 3. 評估結論 部長每一項目完成，對項目組長及成員業(yè)績進行考核一次。 四、工作績效評價 績效考核期間，項目為主人員可能完成一項或多項或只完成項目的一部分，應根據(jù)各 個項目完成情況，按下表綜合評價員工的績效。 表二 20 年第 季度項目為主員工績效考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．辦事速度?？刺巪 | | | | | | |理交辦任務的速度 |與規(guī)定的 |辦事速度 |能在規(guī)定 |對沒有規(guī) |辦事速度 | | |或在一定時間內完 |辦事速度 |慢，有時 |的時間里 |定完成期 |很快，能 | | |成工作量的多少。 |相差甚遠 |誤時。 |完成工作 |限的工作 |處理好緊 | | | |，經(jīng)常會 | |。 |，也能抓 |急的事情 | | | |延誤工作 | | |緊時間完 |。 | | | |。 | | |成。 | | | |2．辦事的正確性。| | | | | | | |看能否正確地完成 |辦事經(jīng)常 |辦事有時 |正確性符 |辦事正確 |辦事正確 | | |交辦的事情。 |出差錯。 |錯誤。 |合要求。 |，可以信 |，可以高 | | | | | | |賴。 |度信賴。 | | |3．工作報告。看能| | | | | | | |否為工作取得圓滿 |報告不及 |報告有時 |報告在時 |報告及時 |報告及時 | | |的進展作出適時、 |時，內容 |不符合要 |間和內容 |，內容符 |，內容真 | | |確切、令人滿意的 |不充分。 |求。 |上大體符 |合要求。 |實、準確 | | |工作報告。 | | |合要求； | |；經(jīng)常有 | | | | | |偶爾有問 | |創(chuàng)新。 | | | | | |題。 | | | | 表三 部 長 意 見 | | | |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |員工需要什么？ | |該員工是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |員 工 的 意 見 | |部長應該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | | | |你是否對其他工作或培訓你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | | | |員 工 綜 合 表 現(xiàn) | | | |該員工的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | | | |□1．表現(xiàn)最好員工之一 □4．尚需若干改進才能達到滿意的 | |地步 | |□2．表現(xiàn)優(yōu)良 □5．需大幅改進才能達到滿意的地 | |步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： | |與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進一步的認識。 | |請記住：·盡量增進您與部屬之間相互的了解； | |·彼此明了對工作目標的看法； | |·本考核是以工作而非個性為導向； ·傾聽對方的意見； | |·你認為滿意的部分要指出來； | |·要了解如何改進績效并決定如何具體進行。 | 附件三 部長考核表（共三張表） 表一 部 長 考 核 評 定 表（能力、態(tài)度） 姓 名_____________ 職 務 _____________ 部 門_____________ 評價日期 _____________ 評價原因：□年度例行考核 □晉升 □績效不佳 □工資晉級 □獎勵 □試用期結束 □其他 評價說明：①每次僅考慮一個因素，不允許因某工作的個別因素給出的評價而影響其它因 素的評價。②考慮整個評價時期的業(yè)績。避免集中在近期的事件或孤立事件上。③應該記 住被考核者應履行的責任，很好或優(yōu)秀的評價表明該被考核者與其他人有明顯的區(qū)別。 評價等級說明 杰出：在所有方面的績效都十分突出，并且明顯地比其他人的績效優(yōu)異得多； 優(yōu)秀：工作績效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求。工作績效是高質量的并且在考核 期間一貫如此 稱職：是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達到了工作績效標準的要求 需要改進：在績效的一至三個方面存在缺陷，需要進行改進； 不令人滿意：工作績效水平總的來說無法讓人接受，必須立即加以改進?？冃гu價等 級在這一水平上的被考核者不能增加工資 | |權 |不令人|需要 | | | | | |評 價 因 素 |重 |滿意 |改進 |稱職 |優(yōu)秀 |杰出 |得分 | | | |（1） |（2） |（3） |（4） |（5） | | |1．控制能力：在工作壓力下鎮(zhèn)| | | | | | | | |定自若，能有效控制并配置人 | | | | | | | | |員、設備及其它資源以達成目 | | | | | | | | |標工作。 | | | | | | | | |2．分析決策能力：能過濾有關| | | | | | | | |情報資料，作出系統(tǒng)的分析與 | | | | | | | | |合理的決策。 | | | | | | | | |3．溝通：在上下級及同級之間| | | | | | | | |能有效地傳達信息，本人意見 | | | | | | | | |能清晰、有條理地表達。 | | | | | | | | |4．授權：能恰當?shù)胤峙涔ぷ鞑 | | | | | | | |賦予相應的權力，以促使下屬 | | | | | | | | |達成工作目標。 | | | | | | | | |5．計劃能力：對任務能設定合| | | | | | | | |理的目標與期限，工作計劃有 | | | | | | | | |系統(tǒng)而且符合實際。 | | | | | | | | |6．指導培養(yǎng)下屬的能力：能有| | | | | | | | |效地傳授工作知識、技能，并 | | | | | | | | |引導下屬完成任務。 | | | | | | | | |7．下屬士氣：下屬缺勤少、流| | | | | | | | |動率小，非常滿意他的行為， | | | | | | | | |士氣高昂。 | | | | | | | | |8．積極性：對工作非常熱忱投| | | | | | | | |入，能虛心接受批評，并不斷 | | | | | | | | |改正。 | | | | | | | | 續(xù)表一 | |權 |不令人|需要改|稱職（|優(yōu)秀（|杰出（|得分 | |評 價 因 素 |重 |滿意（|進（2 |3） |4） |5） | | | | |1） |） | | | | | |9．創(chuàng)新精神：樂于接受新觀念| | | | | | | | |，在部門內部營造創(chuàng)新氣氛， | | | | | | | | |能經(jīng)常提出新思路、新方法。 | | | | | | | | |10．成本意識：具有強烈的成 | | | | | | | | |本意識，積極節(jié)省，避免浪費 | | | | | | | | |11．協(xié)作意識：能積極與他人 | | | | | | | | |或其他部門合作以完成任務 | | | | | | | | |總分 | |注：1、總分=各項指標分數(shù)×權重×20/11，滿分為100分 | |2、權重由企業(yè)討論決定。 | |被評價者未來成長和發(fā)展?jié)摿Γㄔ谙鄳姆礁駜犬嫛啊獭保? | |達到了目前工作崗位最高或接近最高的業(yè)績。 | |在這個工作崗位雖然沒有達到最高或接近最高的業(yè)績，但在另一工作中有成長的潛 | |力。 | |例如： | | | | | |經(jīng)過進一步培訓和實踐能取得進步。 | |□無資料表明有發(fā)展?jié)摿? | |總體評價： |考核等級標準說明： | | |A——杰出（96-100分） | | |B——優(yōu)秀（90-95） | | | | | |C——稱職（80-89） | | |D——需要改進（60-79） | | |E——不令人滿意（60分以下） | |考核列為E等人員：□下次再予以考核， | | |考核日期： | | |□建議解除職務 | | |被考核者聲明：我同意這個評價□ 我不同意這個評價□ | |如不同意本評價，請說明原因： | | | | | | | | | | | |被考核者簽字： 日期： | |考核者簽字： 日期： | |審查者簽字： 日期： | 表二 部 長 反 饋 表（下屬評價） 部長姓名： 部門： 評價者姓名： （可以不寫） 日期： 評價等級：5——總是這樣 4——偶爾這樣 3——很少這樣 2——從不這樣 1——我不知道 | |權重 |5 |4 |3 |2 |1 | |一、溝通技能 | | | | | | | |1．奉行門戶開放政策，與他交談很容易 | | | | | | | |2．能夠經(jīng)常性地、有效地與我溝通。 | | | | | | | |3．是一個稱職的、積極的傾聽者。 | | | | | | | |4．能夠及時地將信息反饋給我以及其他相關者。 | | | | | | | |5．為我提供各種必要的信息和指導。 | | | | | | | |6．能夠將我的意見和建議傳遞給最高管理層。 | | | | | | | |7．能夠與其他部門的部長有效合作。 | | | | | | | |8．能夠與地區(qū)經(jīng)理及其他公司有效合作。 | | | | | | | |9．能經(jīng)常性地提供建設性的、準確的反饋。 | | | | | | | |二、領導能力 | | | | | | | |1．能夠在團隊中建立和維護一種積極的團隊精神。 | | | | | | | |2．鼓勵團隊成員之間的溝通。 | | | | | | | |3．讓我獨立地完成工作。 | | | | | | | |4．在我決策時提供幫助。 | | | | | | | |5．是一個好的談判者。 | | | | | | | |6．態(tài)度公正 | | | | | | | |7．能夠解決棘手問題。 | | | | | | | |8．臨危不亂，具有洞察力。 | | | | | | | |9．能夠預測未來的發(fā)展趨勢并能在動蕩情況下提供有| | | | | | | |益指導。 | | | | | | | |10．能夠有效地授權。 | | | | | | | |三、專業(yè)素質 | | | | | | | |1．了解我以及團隊中其他成員的工作。 | | | | | | | |2．對我們團隊中的項目和資源狀況非常了解。 | | | | | | | |3．能夠在團隊內部和外部比較好地就項目時間表進行| | | | | | | |商議。 | | | | | | | |4．了解行業(yè)標準和目前的市場趨勢。 | | | | | | | |四、員工發(fā)展 | | | | | | | |1．幫助我設計并實施個人培訓和發(fā)展計劃。 | | | | | | | |2．幫助我尋找有利于工作發(fā)展的資源：書籍、雜志、| | | | | | | |課程以及其它圖書資料。 | | | | | | | |五、考核過程 | | | | | | | |設立清楚的考核指標。 | | | | | | | |能讓我清楚地了解考核指標。 | | | | | | | |在考核面談過程中，提供富有建設性的意見。 | | | | | | | |與我一起確定下一階段績效目標。 | | | | | | | |5．對考核結果能夠做到開誠布公。 | | | | | | | |總分 | |注：1、總分=各項指標分數(shù)×權重×20/5，滿分為100分 | |2、權重需由企業(yè)討論決定。 | 部長績效考核辦法 部長績效按目標管理辦法考核。以下是具體考核辦法。 MBO（Management by Object，目標管理）包括目標的制定、執(zhí)行與評估三部分。每個年度開始前，部長都要 與其直接上級溝通，共同確定年度工作目標（逐項量化）、年度計劃執(zhí)行主要措施、年 度執(zhí)行需要上級給予的幫助和指導、年度計劃執(zhí)行可能出現(xiàn)的問題并提出相應的解決辦 法。最后形成一式三份年度工作計劃書，由部長、其直接上級和人力資源部各執(zhí)一份。 年度計劃完成后，部長和直接上級溝通，對照年度計劃書對每一項任務完成情況打分。 具體過程如下： 一、目標的制定 （一）年度計劃目標制定的原則及要點 1、目標應盡可能具體、結果可評估，盡可能量化（如時間、日期、金額、數(shù)量分等 ）綜合目標可用階段或期限表示； 2、任務量適度，即經(jīng)過努力能夠達成； 3、挑戰(zhàn)性，目標需要努力才能達成； 4、超越性,目標必須不斷促進工作的改善。 (二)目標制定的步驟 1、上級向部長說明年度計劃工作目標； 2、上級請部長設立自己的重點目標； 3、上級請部長設定年度計劃書； 4、上級檢查部長年度計劃書； 5、上級與部長談話，決定其目標。 （三）目標內容 每項目標應包括質量目標、數(shù)量目標、成本/效益目標、時限目標四方面的內容。 二、目標執(zhí)行 3. 目標執(zhí)行過程中應注意事項 目標監(jiān)督人應充分授權、及時跟進并提供幫助和指導；目標執(zhí)行人應主動匯報。 4. 目標執(zhí)行中的問題處理 列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應的解決辦法。 三、目標完成情況評估 4. 評估步驟 項目組先作自我評估，并在目標書后附每項目標的完成情況報告；上級審核、談話后 確定。 5. 評估要點 包括數(shù)量目標、質量目標、時限目標、成本目標四方面。 6. 評估結論 上級每一項目完成，將對項目組長及成員業(yè)績進行考核，具體表格如下。 四、工作績效評價 績效考核期間，可能完成一項或多項或只完成項目的一部分，應根據(jù)各個項目完成情 況，按下表綜合評價績效。 表三 20 年第 季度部長績效考核表 填表日期： 姓名： 所在部門： 職務： 崗位名稱： 綜合積分： |考核項目 |權重|1 |2 |3 |4 |5 |評分| |1．辦事速度。 | | | | | | | | |看處理交辦任務| |與規(guī)定 |辦事速 |能在規(guī) |對沒有 |辦事速 | | |的速度或在一定| |的辦事 |度慢， |定的時 |規(guī)定完 |度很快 | | |時間內完成工作| |速度相 |有時誤 |間里完 |成期限 |，能處 | | |量的多少。 | |差甚遠 |時。 |成工作 |的工作 |理好緊 | | | | |，經(jīng)常 | |。 |，也能 |急的事 | | | | |會延誤 | | |抓緊時 |情。 | | | | |工作。 | | |間完成 | | | | | | | | |。 | | | |2．辦事的正確 | | | | | | | | |性?？茨芊裾_| |辦事經(jīng) |辦事有 |正確性 |辦事正 |辦事正 | | |地完成交辦的事| |常出差 |時錯誤 |符合要 |確，可 |確，可 | | |情。 | |錯。 |。 |求。 |以信賴 |以高度 | | | | | | | |。 |信賴。 | | |3．工作報告。 | | | | | | | | |看能否為工作取| |報告不 |報告有 |報告在 |報告及 |報告及 | | |得圓滿的進展作| |及時， |時不符 |時間和 |時，內 |時，內 | | |出適時、確切、| |內容不 |合要求 |內容上 |容符合 |容真實 | | |令人滿意的工作| |充分。 |。 |大體符 |要求。 |、準確 | | |報告。 | | | |合要求 | |；經(jīng)常 | | | | | | |；偶爾 | |有創(chuàng)新 | | | | | | |有問題 | |。 | | | | | | |。 | | | | |總分： | |總分=各項指標分數(shù)×權重×20/3，滿分為100分 | |權重需由企業(yè)討論決定。 | 注：（1）綜合積分計算公式：綜合積分=（能力和工作態(tài)度分數(shù)×權重+項目業(yè)績考核分 數(shù)×權重+員工考核得分×權重）；滿分為100分。 （2）權重需由企業(yè)討論決定。 （3）頻度界定：偶爾——1-2次/年；較少——1-2次/季度；經(jīng)?！?-2次/月。 |上級 意 見 | | | | |主要缺點： |主要優(yōu)點： | |部長需要什么？ | |該部長是否適合本工作？ □是 □ 否 | |如否，什么工作較適合？ | |其他意見： | |部 長 的 意 見 | |上級應該怎樣幫助你，才能使你未來工作更好？ | | | |你是否對其他工作或培訓你較感興趣，并覺得對你的前途有益？ | | | |其他意見： | |部長 綜 合 表 現(xiàn) | | | |該部長的綜合工作表現(xiàn)如何？（請勾出最適合的一項） | | | |□1．表現(xiàn)最好部長之一 □4．尚需若干改進才能達到滿意的 | |地步 | |□2．表現(xiàn)優(yōu)良 □5．需大幅改進才能達到滿意的地 | |步 | |3．表現(xiàn)基本滿意 | |附注： | |考核人： 日期： | |與被考核人討論日期： | |審核人： 日期： | |重要附注：此為您對部屬在受考核期間工作績效的看法。在此期間你一定要確實與其| |經(jīng)常溝通并時常 | |注意他（她）的行為，才有可能對績效有更進一步的認識。 |
公司考核方案設計