考核制度
某集團(tuán)公司績(jī)效考核制度 第一章 總則 第一條 目的 1、 通過績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)和壓力，引導(dǎo)職員提高工作績(jī)效，達(dá)到培養(yǎng)職員、提高 職員的工作能力、糾正職員偏差、使之更好地為公司服務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙 贏。 2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性，改善組織的管理過程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。 3、客觀、公正地評(píng)價(jià)職員的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事 決策提供依據(jù)。 4、反饋職員的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)過程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫 助、約束與激勵(lì)下屬。 5、 月績(jī)效考核主要目的在于：通過對(duì)一個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核， 全面評(píng)價(jià)職員的工作業(yè)績(jī)，為職員績(jī)效工資提供必要的依據(jù)，也為人力資源部對(duì)職員 的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整以及年終考核做準(zhǔn)備。 2. 理念 1. 目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核，強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。 2. 績(jī)效的提高為目標(biāo)。 3. 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過程，而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。 3. 考核原則 1、 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化，至少應(yīng)保持在一 年內(nèi)考核的方法具有一致性。 2、客觀性：核要客觀地反映職員的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近、偏見等到 帶來誤差。 3、公平性：對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 4、公開性：考核結(jié)果職員應(yīng)簽名，有意見可表述、申述，無簽名考核結(jié)果同樣有效。 5、保密性：主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露他人。 4. 適用范圍 本制度適用于集團(tuán)公司的所有正式和試用職員。 第二章 考核規(guī)程 5. 考核要素 1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡； 2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 3、總經(jīng)辦、人力資源部提供的職員著裝儀表標(biāo)準(zhǔn) 、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生 管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄； 4、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄； 5、工作說明書； 6、其他依據(jù)。 6. 考核責(zé)任： 1、原則上實(shí)行多級(jí)考評(píng)體制； 2、主管和職員共同承擔(dān)考核責(zé)任。職員的直接上級(jí)為一級(jí)考核者，對(duì)考評(píng)結(jié)果的公正、 客觀性負(fù)責(zé)；直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者，主管行政副總對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督 、指導(dǎo)責(zé)任，按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致 性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考 核者重新考核。 3、在具體管理過程中，部門主管副總和行政主管副總都有考核的責(zé)任，兩個(gè)主管應(yīng)分別 根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng)，部門主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，行政副 總在部門主管副總評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 4、依據(jù)公司職員工作性質(zhì)的不同，劃分類三大類，分別采取不同的考評(píng)方式如下表所示 。 |類型 |適用范圍 |考核特征 |考核周期 | |A類：高層管理人 |副總經(jīng)理、總監(jiān)、|基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)|一年或半年或按月| |員 |董事長(zhǎng)助理、總會(huì)|的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考|進(jìn)度 | | |計(jì)師、總經(jīng)理助理|核 | | | |。 | | | |B類：中、基層管 |部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)|基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)|一年或半年或按月| |理人員和主管類管|部長(zhǎng)助理、部門主|的落實(shí)及計(jì)劃完成|進(jìn)度 | |理人員 |管。 |情況的考核 | | |C類：一般職員 |主辦、主管、高級(jí)|是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)|月度考核 | | |文員、文員、司機(jī)|指標(biāo)及計(jì)劃完成情| | | |、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)|況的考核 | | | |生員 | | | 7. 考核責(zé)權(quán)： 1、人力資源部； （1）負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； （2）負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作； （3）負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員； （4）負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過程； （5）考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔。 （6）考核結(jié)果與薪資掛鉤 2、一級(jí)考核者（直接上級(jí)）和二級(jí)考核者（主管副總） （1）了解考核的程序及方法； （2）確保考核的公平、公正； （3）對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核； （4）考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。 3、由人力資源部主管副總嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）的真實(shí)性，確保 考核結(jié)果的公平、公正。 （1）嚴(yán)肅處理違背考核宗旨，以權(quán)謀私的個(gè)人。 （2）負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性，并有計(jì)劃按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。 4、總經(jīng)理 （1）考核結(jié)果的批準(zhǔn)執(zhí)行； （2）考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào)。 第八條 考核權(quán)限 1、有考核采取由上至下的考核方式，每位職員由一級(jí)考核者（直接上級(jí)）進(jìn)行初核，二 級(jí)考核者（主管副總）進(jìn)行審核，報(bào)人力資源部主管副總核準(zhǔn)或逐級(jí)上報(bào)。 第九條 申訴 1、各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說 明考核結(jié)果的義務(wù)。 2、被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二 級(jí)考評(píng)者申訴：如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)仍有異議，可以向人力資源部提出 申訴，由審計(jì)促進(jìn)部及黨群監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督申訴結(jié)果。 3、人力資源部經(jīng)過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在十日內(nèi)，向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 第三章 高層管理人員 第十條 高層管理者考核適用對(duì)象 1、副總經(jīng)理、總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理。 2、考核周期：對(duì)高層管理者的考核周期，原則上半年進(jìn)行一次或按月進(jìn)度。 3、考核內(nèi)容 （1）由于對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討 ，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取述職的形式?？己藘?nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理 改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。 （2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情 況。 （3）管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為： （1）計(jì)劃管理 （2）文化建設(shè) （3）流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào) （4）人力培養(yǎng)與人員調(diào)配管理 （5）績(jī)效改善 （6）職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度 第十一條 考核程序 1、每考核期限末，高層管理人員需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，結(jié)合考核要素向公 司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和指標(biāo) 值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計(jì)劃； 2、高層管理者同直接上級(jí)溝通，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、主議和審定； 3、被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后，由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入“高層管理人員 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡”中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。 4、在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請(qǐng)對(duì)原定 的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中“目標(biāo)修訂”欄； 5、考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入《高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》中 的“計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。同時(shí)，被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫的部分填寫完 畢； 6、被考核者進(jìn)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃陳述，由被考核者本人對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃績(jī)效完成 情況進(jìn)行說明，可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情 況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分，并確定等級(jí)； 7、由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按制度 中相關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門、人員申述。 第四章 中、基層管理者考核 第十二條 考核對(duì)象 本制度中、基層管理者主要包括： 1. 各部門部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、部門主管。 第十三條 評(píng)價(jià)周期 考核同期原則上規(guī)定按季度考核，個(gè)別業(yè)務(wù)部門在前期可以按月度進(jìn)行考核，或逐步過 渡到按季度進(jìn)行考核。 第十四條 月度記錄 1. 公司各部門應(yīng)結(jié)合部門實(shí)際情況，制定本部門月度《關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》的指標(biāo)內(nèi)容和 記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄，對(duì)下屬的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作情況 進(jìn)行分析與總結(jié)，及時(shí)指出下屬工作中的問題，幫助下屬改進(jìn)工作。記錄職員績(jī)效完 成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。 2. 公司中、基層管理人員的考核以部門月度《關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》為準(zhǔn)，部門考核分值即 為中、基層管理人員考核分值。 第十五條 考核內(nèi)容 對(duì)中、基層管理者的考核主要是基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)落實(shí)和計(jì)劃完成情況；業(yè)績(jī)改善情 況素質(zhì)評(píng)價(jià)。 第十六條 績(jī)效管理過程 1、績(jī)效計(jì)劃?？己似诔酰豢己巳撕蜕霞?jí)主管在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工 作重點(diǎn)，以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與 目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循SMART原則。即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及 時(shí)間性。 2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃的施實(shí)過程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，上一級(jí)主管有 責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提高工作技能；下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn) 展情況，并就工作問題求助于主管。 3、在此基礎(chǔ)上，確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被 考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通末取得共識(shí)時(shí)，可向二次考核者申 述，如果對(duì)二次考核者的結(jié)果有異議，可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。 5. 一般職員考核 第十七條 適用對(duì)象 本考核制度中的主辦、主管、高級(jí)文員、文員、司機(jī)、接待、警衛(wèi)、衛(wèi)生員。 第十八條 評(píng)價(jià)周期 對(duì)一般職員的考核主要是基于每月考核，但每天都應(yīng)有相應(yīng)的評(píng)定記錄。 第十九條 考核內(nèi)容 對(duì)一般職員的考核主要是基于日清日潔思想的每日評(píng)價(jià)。主要考核內(nèi)容包括：工作強(qiáng) 度、工作質(zhì)量、工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作難度等。 第六章 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡及工作考核評(píng)估表 第二十條 工作流程如下： 25日 29日 30日 |每月各級(jí)主管將 | |持卡人將下月工作| |持卡人將卡交直 | |關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá) | |計(jì)劃預(yù)定達(dá)成目標(biāo)| |屬主管初審 | |成卡發(fā)至部署 | |填入此卡 | | | 3日 30日 1-3日 |主管初審后將當(dāng)月卡交 | |持卡人對(duì)當(dāng)月實(shí)| |各級(jí)主管根據(jù)持卡人| |還持卡人保管，并根據(jù) | |際完成工作等原| |完成工作情況并參照| |初審建議及目標(biāo)在本月 | |因填入卡中交直| |考核評(píng)估表評(píng)定考績(jī)| |工作中對(duì)照實(shí)施 | |屬主管審核 | |分?jǐn)?shù) | 次月4日 6日 |各級(jí)主管將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指| |人力資源部負(fù)責(zé)人復(fù)核| |標(biāo)達(dá)成卡和考核評(píng)估表| |后將關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成| |一起交人力資源部負(fù)責(zé)| |卡、考核評(píng)估表匯總交| |人復(fù)核 | |于行政副總逐級(jí)上上報(bào)| | | |核定 | 第二十一條 考核審核程序 |職務(wù) |部門 |主管部 |行政主管 |總經(jīng)理 | | |主管 |副總 |副總 | | |一般 |初核 |核定 |復(fù)核 | | |職員 | | | | | |中、基層 | |核定 |復(fù)核 | | |管理人員 | | | | | |高層管理 | | |初核 |核定 | |人員 | | | | | 第七章 考核結(jié)果及運(yùn)用 第二十二條 考核等級(jí) 考核等級(jí)是主要對(duì)職員績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己薃（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合 格）、D（不合格）。 |考核等級(jí) |A |B |C |D | |分?jǐn)?shù) |95以上 |94-85 |84-70 |69以下 | 第二十三條 考核比例的控制 本制度在原則上規(guī)定的考核等級(jí)分布比例如下表所示： |考核等級(jí) |A |B |C |D | |控制比例 |15% |35% |45% |5% | 第二十四條 考核結(jié)果的運(yùn)用 考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整的重要依據(jù)。具體 掛鉤辦法另行制定，現(xiàn)薪資按考核分?jǐn)?shù)百分比發(fā)放。 第八章 附則 第二十五條 解釋權(quán) 本制度的解釋說明權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。 第二十五條 實(shí)施細(xì)則 本制度末盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門共同補(bǔ)充由集團(tuán)公司總經(jīng) 理核準(zhǔn)后實(shí)施。 第二十六條 修改、廢除權(quán) 本制度的最終決定、修改和廢除權(quán)屬集團(tuán)人力資源部。 第二十七條 實(shí)施時(shí)間 本制度的實(shí)施時(shí)間為 年 月 日 附件： （1）《高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》 （2）《中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》 （3）《一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡》 （4）《中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表》 （5）《一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表》 （6）《高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表》 人力資源部 2003.9.24 |部門 | |考核時(shí) | |考核總| | | |段 | |分值 | |姓名 | |填報(bào)時(shí) | | | | | |間 | | | |職務(wù) | |主管簽 | | | | | |批 | | | 高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（　　月） |計(jì)劃與總結(jié) | |目標(biāo)計(jì)劃 |目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) |自我評(píng)|行政主 |總經(jīng)理 |行政違 | | | |定完成|管 |評(píng)語(yǔ) |紀(jì)記錄 | | | |百分比|副總評(píng) | | | | | | |語(yǔ) | | | |目標(biāo)內(nèi)容 | |權(quán)重占| | | | | | | | |百分比| | | | | | | |限時(shí) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |重點(diǎn)目標(biāo)| | | | | |姓名 | |職務(wù) | | | 高層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表 |考核與評(píng)估 | |考核指標(biāo) |評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) |自我 |行政副 |總經(jīng)理 | | | |評(píng)分 |總評(píng)分 |評(píng)分 | |指標(biāo) |分值 |A |B |C |D | | | | |工作任務(wù)完成情|30分 |超額完成（30－25） |完成（24－19） |基本完成（20－|沒完成（14－| | | | |況 | | | |15） |0） | | | | |業(yè)務(wù)發(fā)展思路 |20分 |業(yè)務(wù)思路明確，實(shí)施后證 |業(yè)務(wù)思路明確，但 | | | | | | | | |明富有成效（20－17分） |工作效果一般（16 | | | | | | | | | |－0） | | | | | | | | |充分調(diào)動(dòng)職員工作積極性和創(chuàng)造性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　　（7－0分） | | | | |管理水平 |20分 | | | | | | | |職員分工合理、搭配高效　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　?。?－0分） | | | | | | |是否有業(yè)務(wù)或管理創(chuàng)新　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　?。?－0分） | | | | | | |整體精神面貌、團(tuán)隊(duì)協(xié)作　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | |團(tuán)隊(duì)建設(shè) |15分 |　　?。?－0分） | | | | | | |敬業(yè)受業(yè)，對(duì)客戶服務(wù)態(tài)度　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　　（5－0分） | | | | | | |整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　?。?－0分） | | | | | | |所轄部門與公司各有關(guān)部門的關(guān)系協(xié)作是否良好　　　　　　　　　　　　　 | | | | |協(xié)調(diào)能力 |15分 |　　?。?－0分） | | | | | | |本部門與政府部門間關(guān)系與協(xié)作是否良好　　　　　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　　（3－0分） | | | | | | |本部門與客戶、其他中介機(jī)構(gòu)關(guān)系與協(xié)作是否良好　　　　　　　　　　　　 | | | | | | |　　?。?－0分） | | | | |總經(jīng)理確認(rèn)簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　|被考核人確認(rèn)簽名：　　　　　　　 |小計(jì) | | | | |　　　　　　　　 |　年　月　日 | | | | | |年　月　日 | | | | | | | | |平均分 | |獎(jiǎng)勵(lì)加 |違紀(jì)扣分 | | | |數(shù) | |分 | | | |高級(jí)管理人員每25日填寫次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（較為詳細(xì)描述目標(biāo)內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)要求，盡可能量化）；總經(jīng)理于每月3| |說 |日前對(duì)高級(jí)人員該月工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可?！　　?| |明 |總經(jīng)理將本月目標(biāo)計(jì)劃完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行小結(jié)?！　　?| | |總經(jīng)理首先將本月高級(jí)管理人員工作情況進(jìn)行評(píng)估，并給出評(píng)定分值及評(píng)語(yǔ)，于每月4日前交人力資源部?！　　?| | |最后總經(jīng)理與每位高級(jí)管理人員進(jìn)行面談，雙方對(duì)本月評(píng)價(jià)予以確認(rèn)。 | |部門 | |考核月 | |考核得分 | | | |份 | | | |姓名 | |職務(wù) | | | 中、基層管理人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（　　月） |計(jì)劃與總結(jié) | |目標(biāo)計(jì)劃 |權(quán)重占 |目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) |自我評(píng)|主管副|行政主管|行政違 | | |百分比 | |定完成|總評(píng)語(yǔ)|副總評(píng)語(yǔ)|紀(jì)記錄 | | | | |百分比| | | | |目標(biāo)內(nèi)容 |限時(shí) | | | | | | | | |1、 | | | | | | |重點(diǎn)| | | |目標(biāo)| | | |1、 | | | |1、 | | |2、 | | | |2、 | | |3、 | | | |3、 | | 中、基層管理人員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表 |考核與評(píng)估 | |內(nèi)容 |指標(biāo) |評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) |評(píng)分 |自我 |主管副 |行政副 | | | | | |評(píng)分 |總評(píng)分 |總評(píng)分 | |重點(diǎn) |質(zhì)量（2|任務(wù)完成結(jié)果正確、及時(shí)、與目標(biāo)計(jì)劃一致 |一項(xiàng)計(jì)劃工作出現(xiàn)差錯(cuò)，按完成工 | | | | |目標(biāo) |5） | |作量平均扣分 | | | | | |數(shù)量（2|按時(shí)完成各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃，完成任務(wù)的工作量飽滿 |一項(xiàng)計(jì)劃工作末完成，按應(yīng)完成工 | | | | | |5） |。 |作量平均扣分 | | | | |計(jì)劃 |效果（1|按時(shí)保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，準(zhǔn)確無誤。 |一項(xiàng)工作末完成。按應(yīng)完成工作量 | | | | |目標(biāo) |5） | |平均扣分 | | | | | |數(shù)量（5| | | | | | | |） | | | | | | |修訂 |效果（7|按主管領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)完成目標(biāo)且反饋及時(shí)。 |分值計(jì)算按主管領(lǐng)導(dǎo)要求工作量完 | | | | |目標(biāo) |） | |成的百分比進(jìn)行 | | | | | |數(shù)量（3| | | | | | | |） | | | | | | | |紀(jì)律（5|遵守考勤及其他各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守辦公環(huán)境“5Z|發(fā)現(xiàn)一次不合格，扣1分 | | | | | |） |（整理、整頓、整潔、整合、整齊）”規(guī)范 | | | | | |日常 | | | | | | | |管理 | | | | | | | | |協(xié)調(diào)（5|服務(wù)態(tài)度好，團(tuán)結(jié)同志，工作認(rèn)真執(zhí)行，與其他 |工作推諉、消極配合、溝通不暢， | | | | | |） |部門高度配合并能及時(shí)解決問題。 |每發(fā)現(xiàn)一次，扣2分 | | | | | |積極（5|積極參加公司的各種會(huì)議、活動(dòng)等；主動(dòng)承擔(dān)與 |無故不參加，遲到早退，一次扣2分| | | | | |） |本部門相關(guān)的其他工作。 | | | | | | |及時(shí)（5|及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真、規(guī)范、做好或上報(bào)部門工作 |遲報(bào)或發(fā)現(xiàn)一人次不合格扣2分 | | | | | |） |計(jì)劃（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡）、總結(jié)及其他部門 | | | | | | | |要求上報(bào)的各種相關(guān)材料。 | | | | | |獎(jiǎng)勵(lì) |部門采取新思路、新方法、新工藝、新舉措等， |視工作成績(jī)或工作結(jié)果加1―10分 | | | | | |有明顯效果或業(yè)績(jī)突出，受到各種表?yè)P(yáng)并取得良 | | | | | | |好的經(jīng)濟(jì)效益者 | | | | | |違紀(jì)扣分 | | | | | | | |小計(jì) | | | | |主管副總確認(rèn)：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　月　日　　　　　　　　 | | | | | |　　　 | | | | | | |平均分值 | | | |　 | | |說明 |1.每月末25日由部門主管填報(bào)部門次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡，報(bào)至主管副總簽批后返還。 | | |2.每月末30日由部門主管填報(bào)部門當(dāng)月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡中的情況完成總結(jié)，報(bào)至主管副總進(jìn)行考核于次月4日?qǐng)?bào)人力資| | |源部。 | | |3.每月末的最后一個(gè)例會(huì)為考核時(shí)間，由績(jī)效考核小組依照本表格對(duì)各部門當(dāng)月進(jìn)行評(píng)估，并結(jié)合日?？己擞涗浺罁?jù)各項(xiàng) | | |指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出相應(yīng)分值。 | | |4.此于表報(bào)至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由其進(jìn)行審核，審核后反饋給主管本人并予以確認(rèn)。初核與審核后的分值作為月度部門及部門主 | | |管的考核成績(jī)。 | | |5.考核后將此表于每月4日?qǐng)?bào)至人力資源部逐級(jí)上上報(bào)核定，作為發(fā)放工資的依據(jù)。 | 一般職員關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)目標(biāo)達(dá)成卡（　　月） |計(jì)劃與總結(jié) | |目標(biāo)計(jì)劃 |權(quán)重占 |目標(biāo)實(shí)際完成情況總結(jié) |自我評(píng)|部門主|主管副|行政主 |行政 | | |百分比 | |定完成|管評(píng)語(yǔ)|總評(píng)語(yǔ)|管 |違 | | | | |百分比| | |副總評(píng) |紀(jì)記 | | | | | | | |語(yǔ) |錄 | |目標(biāo)|限時(shí) | | |內(nèi)容| | | |1、 | | | |1、 | | |2、 | | |2、 | | |3、 | | |3、 | | 一般職員月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作考核評(píng)估表 |考核與評(píng)估 | |考核項(xiàng) |考核內(nèi)容 |評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) |自我 |部門主|主管副|行政副 | |目 | | |評(píng)分 |管評(píng)分|總評(píng)分|總評(píng)分 | | | |A |B |C |D |E | |違紀(jì)扣 | |平均分?jǐn)?shù) | | |分 | | | | |部門主管確認(rèn)簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 |職員確認(rèn)簽名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　| |年　　月　日 |　日 | |說|1.職員每月25日填寫次月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡（較為詳細(xì)描述目標(biāo)內(nèi)容及要達(dá)到的目標(biāo)要求，盡可能量化）；部門主管對(duì)職員次月工 | |明|作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整認(rèn)可。2.部門主管將本月關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡完成情況逐項(xiàng)進(jìn)行小結(jié)。3.主管首先將本月職員工作情況進(jìn)行評(píng)估，并 | | |給出評(píng)定分值及評(píng)語(yǔ)。4.最后主管與每位職員進(jìn)行面談，雙方對(duì)本月評(píng)價(jià)予以確認(rèn)后每月4日?qǐng)?bào)至人力資源部逐級(jí)上上報(bào)核定，作為發(fā)| | |放工資的依據(jù)。 | ----------------------- |部門 | |考核月 | |考核得分 | | | |份 | | | |姓名 | |職務(wù) | | | |部門 | |填報(bào)時(shí) | |考核得分 | | | |間 | | | |姓名 | |職務(wù) | | | |部門 | |考核月 | |考核得分 | | | |份 | | | |姓名 | |職務(wù) | | |
考核制度