中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司二零零三年概況
2003年是中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司深入貫徹十六大精神、學(xué)習(xí)踐行“三個(gè)代表”重要思想、全面落實(shí)三中全會(huì)《決定》、加快公司建設(shè)與發(fā)展、并取得歷史性突破的一年，也是公司發(fā)展史上重要而又很不平常的一年。過去的一年里，在中國(guó)保監(jiān)會(huì)和上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委一班人帶領(lǐng)全體員工努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，按照年初中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議，以及公司確定的發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，突出加快發(fā)展的主題，堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓機(jī)構(gòu)建設(shè)，邁出了中華保險(xiǎn)走向全國(guó)極為堅(jiān)實(shí)的一步，取得了東進(jìn)南擴(kuò)的顯著成績(jī)。
一、抓住機(jī)遇，增強(qiáng)實(shí)力
（一）業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，實(shí)力明顯增強(qiáng)
2003年，公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入19.11億元，完成年計(jì)劃的167%，同比增長(zhǎng)204%，總規(guī)模居全國(guó)十幾家產(chǎn)險(xiǎn)公司第5位，創(chuàng)下建司以來最高紀(jì)錄，顯現(xiàn)出大發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭。
2003年賠（給）付款支出金額5.27億元，綜合賠付率47.18%，比上年同比下降12個(gè)百分點(diǎn)；投資收益1202萬元；當(dāng)年完成固定資產(chǎn)投資7153萬元。在自籌大量資金投入新機(jī)構(gòu)建設(shè)和未到期責(zé)任準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)有較大逆差的前提下，全年實(shí)現(xiàn)利稅1.33億元，較上年增長(zhǎng)108%。在彌補(bǔ)壽險(xiǎn)利差損1891萬元后，利潤(rùn)總額是年計(jì)劃的19倍，較上年增長(zhǎng)14.3%。
截至2003年末，公司總資產(chǎn)18.84億元，增值88.4%。公司的資產(chǎn)規(guī)模大幅度增加，獲利能力穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)實(shí)力明顯增強(qiáng)。
（二）老機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)展，新機(jī)構(gòu)后來居上
新疆各公司以內(nèi)地公司的迅速成長(zhǎng)為動(dòng)力，發(fā)揮根據(jù)地和大本營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，利用健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，借助多年來誠(chéng)信服務(wù)形成的品牌優(yōu)勢(shì)，結(jié)合有效的激勵(lì)政策，在工作生活條件和環(huán)境都較為惡劣的少數(shù)民族地區(qū)，艱苦創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)份額持續(xù)上升，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。許多機(jī)構(gòu)已占據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)“半壁江山”，成為名副其實(shí)的“領(lǐng)頭羊”，為內(nèi)地新機(jī)構(gòu)的籌建開業(yè)提供了強(qiáng)有力的物質(zhì)和精神支撐。新疆15個(gè)地州分公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入7.74億元，同比增長(zhǎng)27.93%，占公司全部業(yè)務(wù)收入的40.5%；其中有5個(gè)利潤(rùn)近千萬元的分公司。
內(nèi)地新開業(yè)的10家省市分公司，緊緊抓住中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)做大做強(qiáng)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，乘著公司走向全國(guó)、成功更名和體制改革之機(jī)，在不到一年的時(shí)間里，取得了很高的市場(chǎng)地位，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入11.37億元，占公司全部業(yè)務(wù)收入的59.5%，其中：杭州分公司以3.69億元高居榜首，成都、上海、北京、南京、廣州分公司緊隨其后，西安、大連、重慶、寧波分公司也不甘示弱，展現(xiàn)出一個(gè)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢(shì)頭。
（三）經(jīng)營(yíng)區(qū)域取得歷史性突破，東進(jìn)序曲響徹大江南北
截至2003年9月，經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的10省市分公司已全面開業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域遍及華東、華北、華南、西南、東北、西北地區(qū)的11個(gè)省、市、自治區(qū)。新疆、浙江、四川、上海和北京分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)覆蓋所轄地市區(qū)和大部分縣市區(qū)；江蘇、廣東分支機(jī)構(gòu)正在全面加緊籌建；陜西、大連、重慶分支機(jī)構(gòu)也在抓緊布局。截止2003年底，公司已有各級(jí)分支機(jī)構(gòu)465個(gè)，其中：分公司25個(gè)，中心支公司19個(gè)，通過開業(yè)驗(yàn)收的中心支公司8個(gè)，支公司146個(gè)，分公司營(yíng)業(yè)部12個(gè)，分公司直屬業(yè)務(wù)部25個(gè)，營(yíng)銷服務(wù)部共230個(gè)，其中：地市級(jí)49個(gè)，區(qū)縣市級(jí)181個(gè)。
公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，制定并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，采取強(qiáng)有力的展業(yè)措施，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，促使業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異，成為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)上的“黑馬”，發(fā)展速度均處在領(lǐng)先地位，得到監(jiān)管部門的認(rèn)可，當(dāng)?shù)卣目隙?，業(yè)內(nèi)的關(guān)注和廣大保戶的贊譽(yù)。中華保險(xiǎn)開始由一家鮮為人知的西部公司逐步成長(zhǎng)為一家聲譽(yù)鵲起的全國(guó)性公司。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼往開來
（一）勤奮務(wù)實(shí)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子是公司發(fā)展的關(guān)鍵
2003年，公司黨委、總經(jīng)理室堅(jiān)持以人為本，不但以身作則，而且以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)樸的作風(fēng)，在選人配班子上狠下功夫。尤其是各級(jí)班子一把手的選拔任用，更是慎之又慎，再三斟酌，最終吸納了一批政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、富有挑戰(zhàn)精神和具有良好成長(zhǎng)性的人才進(jìn)入公司各級(jí)高級(jí)管理人員隊(duì)伍。通過言傳身教，采取以會(huì)代訓(xùn)和深入細(xì)致的個(gè)別談話交流等方式，掌握思想動(dòng)態(tài)，理清工作思路，貫徹經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)解決和化解了公司在發(fā)展過程中各級(jí)班子、隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理等方面出現(xiàn)的新問題、新矛盾。2003年初中華保險(xiǎn)公司工作會(huì)議之后，在公司前進(jìn)的幾個(gè)關(guān)鍵階段，結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展實(shí)際，乘興起“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)新高潮之際，舉辦了一系列的座談會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)、工作會(huì)、研討會(huì)、形勢(shì)分析會(huì)和學(xué)習(xí)班，適時(shí)提出“到職到位”、“調(diào)整和明確中長(zhǎng)期任務(wù)”、“加快機(jī)構(gòu)建設(shè)”等工作目標(biāo)，開展“中華為我搭平臺(tái)，我為中華添光彩”主題教育活動(dòng)，每一次會(huì)議和溝通都成為各級(jí)班子的“加油站”。
切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)公司黨組織的建設(shè)。2003年公司黨委分別調(diào)整、充實(shí)和完善了博樂、塔城、阿勒泰、哈密、庫爾勒、昌吉、營(yíng)業(yè)總部、杭州、成都等分公司的黨委、行政、紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子，組建了吐魯番、上海、北京、南京、廣州、西安、大連、重慶、寧波分公司和20多個(gè)中心支公司黨委、行政和紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子以及各級(jí)基層黨組織。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，以身作則；認(rèn)真貫徹民主集中制，注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的作用；堅(jiān)持以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，善待每一位員工；按照公司“團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取”的企業(yè)精神，主動(dòng)以“歸零”的良好心態(tài)加快磨合；努力營(yíng)造彼此尊重、相互信任、事業(yè)為重、共同成長(zhǎng)的愉快氛圍；帶頭遵守法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度；發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神；保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)；創(chuàng)造性地把總公司黨委提出的盡快“到職到位”要求，深入貫徹落實(shí)到公司的各個(gè)管理層和廣大員工中，并逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠹业淖杂X行為，從而保證了公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
（二）穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是公司發(fā)展的基礎(chǔ)
在各級(jí)班子帶領(lǐng)下，依托中華保險(xiǎn)18年來凝練形成的獨(dú)特企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、管理制度，感召和吸引著廣大員工積極投身于中華保險(xiǎn)，在各地的市場(chǎng)上產(chǎn)生了引人注目的“中華保險(xiǎn)現(xiàn)象”。
在市場(chǎng)主體增加帶來的巨大誘惑下，廣大員工表現(xiàn)出對(duì)公司極大的認(rèn)可、信任和忠誠(chéng)。“進(jìn)了中華門，如何做中華人”，“青春如何因創(chuàng)業(yè)而閃光，人生如何因奉獻(xiàn)而精彩”等課題的學(xué)教與研討，更增強(qiáng)了中華保險(xiǎn)員工的凝聚力和歸宿感。尤其是在我國(guó)發(fā)生非典疫情和新疆境內(nèi)發(fā)生兩次強(qiáng)烈地震等突發(fā)性災(zāi)難面前,公司各級(jí)機(jī)構(gòu)的員工，發(fā)揚(yáng)舍小家為大家的奉獻(xiàn)精神，發(fā)出“加盟中華保險(xiǎn)無怨無悔，獻(xiàn)身中華保險(xiǎn)鞠躬盡瘁”的誓言，排除重重困難，活躍在災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助當(dāng)?shù)卣蜑?zāi)民共度難關(guān)。通過大家的實(shí)際行動(dòng)和新聞媒體報(bào)道，體現(xiàn)和宣傳公司的服務(wù)理念。在及時(shí)準(zhǔn)確做好各種災(zāi)害保險(xiǎn)理賠工作的同時(shí)，積極主動(dòng)開展抗災(zāi)獻(xiàn)愛心和相互慰問活動(dòng)。一年來，公司和員工個(gè)人累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)和社會(huì)各界捐款、捐物350余萬元。這支能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻(xiàn)，而又極富成長(zhǎng)性的員工隊(duì)伍，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）獨(dú)特的企業(yè)文化是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一個(gè)誕生在西部的公司在中國(guó)最發(fā)達(dá)的地區(qū)和城市設(shè)立機(jī)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)在哪里？用什么吸引人才，留住人才？這就是企業(yè)文化所要體現(xiàn)的核心內(nèi)涵。在中華保險(xiǎn)獨(dú)特企業(yè)文化氛圍中，大家熱情而真誠(chéng)、純樸而執(zhí)著，保持著旺盛的精力和持久的戰(zhàn)斗力，新加盟公司員工都能深切感受到中華保險(xiǎn)“是學(xué)校，教人要育；是軍隊(duì)，治司要嚴(yán)；是家庭，同仁要愛”企業(yè)觀和“團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取”企業(yè)精神的深刻內(nèi)涵和深厚底蘊(yùn)。在創(chuàng)業(yè)進(jìn)程中，杭州分公司成功運(yùn)作探索出的“杭州模式”，成都分公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)形成的“成都特色”，上海分公司籌建和業(yè)務(wù)發(fā)展具有的“上海速度”，北京分公司非典期間表現(xiàn)的“北京精神”，與新疆所屬機(jī)構(gòu)所創(chuàng)造的“新疆效益”等等都極大地豐富和發(fā)展了公司的企業(yè)文化。各分公司結(jié)合總公司的管理風(fēng)格，利用各種會(huì)議、培訓(xùn)班、熱火朝天的勞動(dòng)競(jìng)賽、寓教于樂的文體活動(dòng)進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、奮斗目標(biāo)內(nèi)涵的詮釋，以增強(qiáng)廣大干部員工對(duì)公司的歸宿感、認(rèn)同感和公司發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。獨(dú)特的體驗(yàn)式、開放型、包容兼蓄性企業(yè)文化，正吸引著大批有識(shí)之士紛紛加盟公司，并融入到中華保險(xiǎn)這個(gè)溫暖的大家庭里。
（四）適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作的政策是公司快速發(fā)展的動(dòng)力
為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域的擴(kuò)大和管理幅度的增加，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，一年來總公司黨委先后出臺(tái)了一系列適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)作的政策。人才本土化，疆內(nèi)疆外相結(jié)合，以疆外為主的用人政策；一司兩制，逐步到位，向一線傾斜，穩(wěn)定完善老機(jī)構(gòu)“工效掛鉤”分配辦法，探索制定新機(jī)構(gòu)以績(jī)效為核心，靈活實(shí)用，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的分配激勵(lì)政策；強(qiáng)化內(nèi)控，分級(jí)授權(quán)，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控、費(fèi)用核算、核保核賠、分保等管理政策，有效解決了人才、分配、管理和發(fā)展等方面存在的突出矛盾，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性、創(chuàng)造性和工作主動(dòng)性。用國(guó)有企業(yè)的體制、現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)化運(yùn)作的機(jī)制，促進(jìn)公司能夠按照客觀規(guī)律的實(shí)際有效的順利開展各項(xiàng)工作。
（五）準(zhǔn)軍事化的嚴(yán)格管理，是公司健康發(fā)展的保證
公司為保證在人員迅速增加、機(jī)構(gòu)快速擴(kuò)張的情況下，確保各項(xiàng)政策能夠得到有效執(zhí)行，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，始終堅(jiān)持速度與效益并重的原則。從嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作、健全配套措施、完善內(nèi)部管理機(jī)制等方面入手，抓好基礎(chǔ)管理工作，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。并及時(shí)提出精細(xì)管理的舉措，加大核保、核賠工作力度，優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，控制賠付率，降低經(jīng)營(yíng)成本，確保業(yè)務(wù)和效益同步增長(zhǎng)。采取投資傾斜政策，加大信息化建設(shè)投資力度，自籌資金，追加投資2000多萬元，繼續(xù)改善信息技術(shù)的軟硬件。根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，調(diào)整制定產(chǎn)品研發(fā)政策，推出了多個(gè)差異化、個(gè)性化的險(xiǎn)種。通過深入的調(diào)研，按照公司的管理理念，進(jìn)一步修訂和完善了公司的《內(nèi)控制度》、《員工手冊(cè)》，以及配套的行為規(guī)范準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)制度。充分發(fā)揮公司脫胎于兵團(tuán)這個(gè)準(zhǔn)軍事化組織的優(yōu)勢(shì)，采用軍隊(duì)的模式嚴(yán)格管理各項(xiàng)工作，象指揮打仗一樣，落實(shí)和檢查每一個(gè)管理環(huán)節(jié)，使全體員工隊(duì)伍都體會(huì)到“軍令如山倒、軍中無戲言”的軍人風(fēng)范。通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?huì)風(fēng)、嚴(yán)密的稽核、嚴(yán)肅的批評(píng)、嚴(yán)格的紀(jì)律來規(guī)范大家的行為，從而使公司的每一位成員保持一致的步調(diào)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成規(guī)范的行為。公司上下人人講認(rèn)真，事事講規(guī)矩已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
愈是形勢(shì)好，愈要清醒地看到公司發(fā)展中存在的矛盾和問題。這就要求公司用全面、辨證、發(fā)展的眼光看待公司的形勢(shì)，找準(zhǔn)存在的問題和隱患，增強(qiáng)憂患意識(shí)，保持清醒頭腦。2003年公司發(fā)展“亮點(diǎn)”引人注目，但發(fā)展中暴露出的“難點(diǎn)”更引人關(guān)注。首先是觀念還有些滯后，創(chuàng)新能力不足；二是班子和隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)仍然很重；三是現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)需求存在較大差距，抑制了發(fā)展的速度。短期人身險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)沒有得到充分發(fā)揮、營(yíng)銷方式單一、再保渠道狹窄、業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，影響了平衡發(fā)展；四是信息系統(tǒng)滯后，成為快速發(fā)展的瓶頸；五是內(nèi)控制度執(zhí)行不到位，導(dǎo)致潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以及機(jī)關(guān)服務(wù)水平亟待提升等。對(duì)于這些問題，既要見微知著，防患于未然，又要堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法，采取果斷措施，努力加以解決。
2004年是實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年，也是全面落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì)精神，深化公司體制改革、擴(kuò)大公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域、促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展的重要一年。公司要抓住全面建設(shè)小康社會(huì)給保險(xiǎn)業(yè)帶來的歷史機(jī)遇，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，把握工作全局。做好業(yè)務(wù)發(fā)展、股份制改革和機(jī)構(gòu)建設(shè)三項(xiàng)中心工作，切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)管理水平、優(yōu)化險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、提升市場(chǎng)應(yīng)變能力、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力和資本實(shí)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展和綜合實(shí)力的全面提升。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司二零零三年概況