ERP項(xiàng)目業(yè)務(wù)咨詢問-卷制造應(yīng)鏈部分
1．企業(yè)基本狀況調(diào)研： 3
2．庫存管理狀況調(diào)研 5
3．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）及工藝路線（Routing）管理狀況調(diào)研 6
4．生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研 8
5．購管理狀況調(diào)研 10
6．車間生產(chǎn)管理狀況調(diào)研 13
7．產(chǎn)品成本管理狀況調(diào)研 15
8．產(chǎn)品配置管理狀況調(diào)研 16
9．質(zhì)量控制管理狀況調(diào)研 17
10．銷售訂單管理狀況調(diào)研 19



1．企業(yè)基本狀況調(diào)研：
訪問對象：ERP項(xiàng)目責(zé)任部門、IT部門或企管部門
部門領(lǐng)導(dǎo)姓名
職務(wù)
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1. 可否介紹貴集團(tuán)公司的組織機(jī)構(gòu)情況？
（如調(diào)查對象屬集團(tuán)企業(yè)，請回答）

2. 貴企業(yè)的所屬關(guān)系

--獨(dú)立企業(yè)
--集團(tuán)企業(yè)
--集團(tuán)所屬企業(yè)（誰是上級公司）
--集團(tuán)基層企業(yè)（誰是上級公司）

3. 貴企業(yè)的主要經(jīng)營范圍及主要產(chǎn)品系列是哪些？（集團(tuán)公司年請按主要子公司分別描述）

4. 貴企業(yè)最近的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)如何？

--資產(chǎn)規(guī)模
--職工人數(shù)
--年度營業(yè)收入
--利潤水平
--存貨周轉(zhuǎn)率
--資產(chǎn)負(fù)債率
5. 貴企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)（近期、長期）是什么？
6. 貴企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及其職責(zé)劃分如何？各部門人員配備及主要業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量。如：



月處理會計(jì)憑證量
銷售發(fā)票處理量
采購訂單量
銷售訂單量
生產(chǎn)工單量
倉庫出入單量等
7. 請描述貴企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門之間現(xiàn)行的主要業(yè)務(wù)流程，側(cè)重于產(chǎn)、供、銷、服務(wù)如下部分：

1． 計(jì)劃—銷售—庫存—（固定資產(chǎn)）—財(cái)務(wù)
2． 市場—銷售—庫存—財(cái)務(wù)
3． 計(jì)劃—生產(chǎn)—車間—庫存—財(cái)務(wù)
4． 售后服務(wù)工作流程
8. 貴企業(yè)的IT現(xiàn)狀如何：

—正在使用的應(yīng)用系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)
財(cái)務(wù)系統(tǒng)
物資系統(tǒng)
計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)
成本管理系統(tǒng)
人事系統(tǒng)
售后服務(wù)系統(tǒng)

—數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
—服務(wù)器
—網(wǎng)絡(luò)
—是否有WEB主頁， （貴企業(yè)的web site是什么？）
—是否已展開電子商務(wù)應(yīng)用

9. 貴企業(yè)對ERP項(xiàng)目的期望
—項(xiàng)目的總體目標(biāo)
—側(cè)重于財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理（銷售，市場，服務(wù)）、人力資源管理、電子商務(wù)或決策分析。
—對項(xiàng)目進(jìn)度的期望


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2．庫存管理狀況調(diào)研
訪問對象：倉庫管理部門
部門領(lǐng)導(dǎo)姓名
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10. 請描述貴企業(yè)庫存項(xiàng)目（既物料）編碼原則。如為集團(tuán)公司，是否全集團(tuán)統(tǒng)一編碼？

11. 請描述貴企業(yè)庫存管理的組織結(jié)構(gòu)及實(shí)際的地理庫位，倉庫種類（成品、備品、部件、設(shè)備、報(bào)廢庫等）

12. 是否按倉庫貨位進(jìn)行管理？

13. 請描述貴公司的項(xiàng)目分類及項(xiàng)目數(shù)量？是否可對同一項(xiàng)目進(jìn)行多種分類？（如:同一項(xiàng)目在采購部門和庫存部門可能分類不同）
14. 是否有項(xiàng)目的查詢別名？

15. 是否采用項(xiàng)目的批號控制管理？
—如是，解釋何時(shí)生成，如何使用
—如是，是否按項(xiàng)目的貨架生命期進(jìn)行管理？
16. 是否采用項(xiàng)目的版本號控制管理？

17. 是否采用項(xiàng)目的系列號控制管理？
—何時(shí)決定系列號，何時(shí)產(chǎn)生并賦予項(xiàng)目？
18. 是否對存貨采用ABC分析方法進(jìn)行管理？通常分類依據(jù)是什么？

19. 請描述項(xiàng)目盤點(diǎn)方式及盤點(diǎn)差異處理。
—目前，不同類型項(xiàng)目數(shù)量準(zhǔn)確度？
—全面盤點(diǎn)，是否要停止生產(chǎn)線

20. 請羅列貴企業(yè)項(xiàng)目處理業(yè)務(wù)種類并提供相應(yīng)單據(jù)樣張。

—采購收貨
—加工領(lǐng)料及入庫
—移庫
—銷售發(fā)運(yùn)
—各種退貨
—緊急放行等
21. 屬不同會計(jì)主體的倉庫之間，物料轉(zhuǎn)移如何處理？

22. 貴企業(yè)采用何種存貨（項(xiàng)目）成本計(jì)價(jià)方法。

23. 貴企業(yè)如何制定庫存（項(xiàng)目）的補(bǔ)充計(jì)劃？（是否采用如最大最小、重點(diǎn)訂貨方法等）

24 是否使用條碼技術(shù)？是否應(yīng)用條碼掃描？
25. 請?zhí)峁┠壳皞}庫部門使用的報(bào)表樣張，還希望獲得哪些報(bào)表和數(shù)據(jù)。
26. 項(xiàng)目發(fā)料采用什么原則（先進(jìn)先出等）

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3．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（BOM）及工藝路線（Routing）管理狀況調(diào)研

訪問對象：工藝部門，成本信息請財(cái)務(wù)部門配合訪問
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27. 物料編碼由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)維護(hù)？
28. 貴企業(yè)BOM如何分類并請解釋分類含義
如：有無標(biāo)準(zhǔn)BOM，計(jì)劃BOM，模型BOM，可選配BOM之分？
29. 物料清單BOM有幾級（幾層）？
30. 用于生產(chǎn)的BOM和工藝路線的準(zhǔn)確率如何？
31. 是否有BOM的多版本問題？
32. 是否有BOM結(jié)構(gòu)比較的需要？
33. 是否有替代BOM及BOM組件的替代需求？
34. 是否有工程BOM？
35. 是否需要對BOM進(jìn)行單層/多層的正查，反查？
36. 如何對工藝路線進(jìn)行定義、管理？
37. 如何在工藝路線中反映工、費(fèi)的消耗結(jié)構(gòu)？
38. 是否在工藝路線中反映部門或工作中心？
39. 如何核定資源（料、工、費(fèi)）的消耗標(biāo)準(zhǔn)？
40. 請描述貴企業(yè)的生產(chǎn)班次及每班時(shí)間？
41. 如何定義標(biāo)準(zhǔn)工序？
42. 如何確定成本計(jì)算比例
43. 如何定義，使用替代（備用）工藝路線？
44. 生產(chǎn)過程中的期量標(biāo)準(zhǔn)如：制造提前期、固定提前期、可變提前期等如何確定？
45. 如何管理并維護(hù)工程變更數(shù)據(jù)

—版本
—生效控制
—限制
—變更申請
—專門組織負(fù)責(zé)
—僅發(fā)生于設(shè)計(jì)研發(fā)部門，或也產(chǎn)生于客戶退貨等原因
—一般說，從提出變更申請到實(shí)施加工的時(shí)間有多久
46. 列示ECO種類，針對每一種ECO有無相應(yīng)審批過程？
47. 是否使用ECO狀態(tài)控制？
48. 如何審計(jì)你的ECO數(shù)據(jù)？
49. 你希望如何優(yōu)化你的工程變更過程？
50. 你使用哪些工程變更報(bào)告？這些報(bào)告通常送達(dá)哪些部門？
51. 研發(fā)部門是否已使用CAD、CAM及PDM系統(tǒng)，是哪家公司的產(chǎn)品？


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4．生產(chǎn)計(jì)劃管理狀況調(diào)研

訪問對象：預(yù)測、計(jì)劃部門
部門領(lǐng)導(dǎo)姓名
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52. 目前采用何種生產(chǎn)計(jì)劃方法？（如：年度預(yù)測、3月滾動計(jì)劃、1月MPS、1周生產(chǎn)計(jì)劃等）

53. 對同一產(chǎn)品，有幾種預(yù)測？例如：

—基于地區(qū)（東部/西部）
—基于需求組或行業(yè)組

54. 預(yù)測至何種明細(xì)程度：

—產(chǎn)品大類
—產(chǎn)品
—客戶
—產(chǎn)品發(fā)往地或結(jié)算地

55. 描述預(yù)測的方法？
銷售訂單是否沖減預(yù)測？

56. 貴企業(yè)的生產(chǎn)能力瓶頸在哪些地方？請描述。
57. 請介紹貴企業(yè)計(jì)劃組織
58. 如何管理計(jì)劃過程？

如是否按“預(yù)測—銷售—MDS（主需求計(jì)劃）--MPS—MRP—采購—加工”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，如何確認(rèn)計(jì)劃？
59. MPS的變化是否頻繁？請描述
60 針對多約束條件（如設(shè)備、人力瓶頸），如何進(jìn)行能力平衡？

61. 是否做粗能力計(jì)劃？

62. 是否提供多個(gè)版本計(jì)劃？是否需進(jìn)行能力計(jì)劃模擬，請?zhí)峁┠芰ω?fù)荷差異報(bào)告樣張。


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