在中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的問(wèn)題
對(duì)因特網(wǎng)的再認(rèn)識(shí)
因特網(wǎng)是一個(gè)為所有企業(yè)提供的平等、開(kāi)放的平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)性能決定了電子商務(wù)可以進(jìn)行空前廣泛的數(shù)據(jù)交換，可以在全球范圍形成開(kāi)放的用戶市場(chǎng)，貿(mào)易伙伴的形式和數(shù)量不受限制。用個(gè)形象的比喻，互聯(lián)網(wǎng)就好象在真實(shí)的三維空間以外構(gòu)建了一個(gè)虛擬的第四空間，這個(gè)空間可以提供高效率的商務(wù)環(huán)境，并將幾乎全部傳統(tǒng)商業(yè)行為“移植”過(guò)來(lái)并進(jìn)行改造。
兩年前筆者贊同因特網(wǎng)已成為地球的“第七洲”——“虛擬洲”，孕育著新的市場(chǎng)和潛在商機(jī)，但依筆者目前的觀點(diǎn)，因特網(wǎng)將很快成為地球上的“第一洲”——電子商務(wù)銷售額將超過(guò)任何一洲的國(guó)民生產(chǎn)總值，在不遠(yuǎn)的將來(lái)還會(huì)成為地球上的“唯一洲”——絕大多數(shù)企業(yè)和消費(fèi)者都將通過(guò)因特網(wǎng)、以電子商務(wù)形式發(fā)生業(yè)務(wù)和交易關(guān)系。可以說(shuō)進(jìn)軍電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)眾多企業(yè)的強(qiáng)制性要求，要么做電子商務(wù)，要么將無(wú)商可務(wù)（E-business or No business），時(shí)代的抉擇就在眼前。
對(duì)電子商務(wù)概念的理解，不同的人有不同的看法和解釋，但歸根結(jié)底，電子商務(wù)的核心還是商務(wù)，電子只不過(guò)是手段，也就是要以商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的宗旨和目標(biāo)為核心設(shè)計(jì)和選擇適當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)方案。電子商務(wù)的具體實(shí)現(xiàn)形式可能有更替、有沉浮，如B2C、B2B等方式，但電子商務(wù)的總體發(fā)展趨勢(shì)是向上、擴(kuò)展的，新的應(yīng)用形式會(huì)層出不窮，并迅速覆蓋社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面。
二、中國(guó)電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題
中國(guó)電子商務(wù)的瓶頸在哪里呢？信息基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)信用環(huán)境、支付、配送都可能成為制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，但目前中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展最大的問(wèn)題是企業(yè)信息化水平太低，網(wǎng)絡(luò)化水平太低。
1. 企業(yè)信息化程度低
我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，有網(wǎng)站的企業(yè)，大多僅是企業(yè)簡(jiǎn)介的翻版，停留在發(fā)布一般性信息階段，信息更新也不及時(shí)，離企業(yè)上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)作還有很大差距。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委1999年對(duì)300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然有70％的企業(yè)已接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了企業(yè)主頁(yè)和電子郵件地址，既沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)供需信息，也沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新信息，成為有名無(wú)實(shí)的空站。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年我國(guó)個(gè)人電腦的市場(chǎng)保有量為1500萬(wàn)臺(tái)，剔除其中1995年以前購(gòu)買的不能聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)量，可聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)保有量約有1000萬(wàn)臺(tái)。把這1000萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)分到中國(guó)1000多萬(wàn)個(gè)企業(yè)及近百萬(wàn)個(gè)政府機(jī)構(gòu)手中，每家不到一臺(tái)。電腦僅是上網(wǎng)設(shè)備之一，我國(guó)企業(yè)擁有的服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量更少。根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料分析，我國(guó)巳經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%，而建立了內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）的企業(yè)不到0.1%。
2. 信息基礎(chǔ)設(shè)施落后
我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)起步較晚，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不足，管理體制僵化落后，遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)傳輸速度太慢，尤其是費(fèi)用太貴，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人都難以承受，嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。
3. 網(wǎng)絡(luò)支付安全認(rèn)證體系不完善
我國(guó)金融現(xiàn)代化水平與發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距，各種電子支付系統(tǒng)還在發(fā)展完善過(guò)程之中，電子結(jié)算方式在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域還不普遍，有待推廣和改進(jìn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在我國(guó)居民當(dāng)中流通的各種形式的信用卡和借記卡大約有1億多張，人均0.1張，與發(fā)達(dá)國(guó)家有幾十倍的差距，各個(gè)商業(yè)銀行的銀行卡不能互通互聯(lián)，也影響信用卡的普及和直接網(wǎng)上支付。
目前電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，用的是土洋結(jié)合的辦法，信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付現(xiàn)等多種支付方式混合使用。網(wǎng)上安全認(rèn)證體系不統(tǒng)一且易受黑客攻擊。如果不能實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證，電子商務(wù)不僅不能降低成本，反而會(huì)增加交易成本，體現(xiàn)不了“無(wú)須遠(yuǎn)行，無(wú)須久等”的優(yōu)勢(shì)。另外，我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)尚是空白，也影響電子商務(wù)的推廣。可以說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)金融是核心，法律規(guī)范是基礎(chǔ)。
4、配送體系
電子商務(wù)的交易達(dá)成之后，如何快捷、準(zhǔn)確、安全地將貨物交付到消費(fèi)者手中，是業(yè)界人士和消費(fèi)者關(guān)切的問(wèn)題。目前在配送方面，很多是郵局遞送，速度慢，費(fèi)用高，也不安全。針對(duì)這一環(huán)節(jié)一些部門(mén)和企業(yè)已經(jīng)投入大量人力、物力，專門(mén)的公司、網(wǎng)站不斷涌出，相信這個(gè)問(wèn)題不久可有改觀。
　　另外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站目前提供的適合于網(wǎng)上交易的物品種類不豐富，網(wǎng)站提供的交易信息與消費(fèi)者的消費(fèi)欲望之間有差距，所以，消費(fèi)者只是在網(wǎng)上泛泛瀏覽，最終不能達(dá)成交易。商界人士今后努力的方向，應(yīng)該是尋求真正適合網(wǎng)上交易的各類物品，為消費(fèi)者提供多種選擇和全面服務(wù)，千方百計(jì)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
三、應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)
綜上所述，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用與發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距，企業(yè)信息化技術(shù)水平較低，金融電子化環(huán)境和物流配送系統(tǒng)不完善，因此電子商務(wù)推廣難度較大。但是我們不能坐等他人開(kāi)拓和占領(lǐng)市場(chǎng)，應(yīng)借鑒國(guó)外已有的成功做法，結(jié)合我國(guó)實(shí)際探討、選擇電子商務(wù)解決方案。加入世界貿(mào)易組織之后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步融入全球市場(chǎng)體系，“走出去”和“沖進(jìn)來(lái)”的規(guī)模都會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)論面向國(guó)內(nèi)或國(guó)外、城市或農(nóng)村市場(chǎng)都要經(jīng)受更激烈的競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)。
電子商務(wù)環(huán)境一方面促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，另一方面也創(chuàng)造出合作條件，相關(guān)行業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成合作伙伴，創(chuàng)造新的商機(jī)。新市場(chǎng)、新變革把企業(yè)帶到了十字路口，原有的產(chǎn)業(yè)格局和市場(chǎng)格局被打亂，企業(yè)該向哪個(gè)方向發(fā)展，必須重新審視和慎重抉擇。
應(yīng)當(dāng)指出，盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，但從許多方面來(lái)看，Internet和電子商務(wù)技術(shù)手段的出現(xiàn)為我國(guó)企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平提供了機(jī)會(huì)。首先，Internet使企業(yè)能以很低的費(fèi)用進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，讓自己的產(chǎn)品面對(duì)全球客戶，這無(wú)形中把歐美日大型跨國(guó)公司的資金、技術(shù)、信息優(yōu)勢(shì)減弱了，對(duì)資金、技術(shù)、信息相對(duì)缺乏的中國(guó)企業(yè)不失為一個(gè)機(jī)遇；其次，因?yàn)镮nternet技術(shù)日新月異，市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和或形成壟斷，我國(guó)企業(yè)如果注重研究開(kāi)發(fā)，也能迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額；再次，一些在傳統(tǒng)領(lǐng)域由于生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩而經(jīng)營(yíng)艱難的企業(yè)，可以利用這次市場(chǎng)結(jié)構(gòu)重大變動(dòng)的時(shí)機(jī)，全面調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向，立足電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，找到新的生存和發(fā)展基礎(chǔ)。
1999年中國(guó)IT業(yè)改革力度最大的一件事是中國(guó)電信改組，打破壟斷，上網(wǎng)資費(fèi)兩次下調(diào)。因此有中國(guó)網(wǎng)民激增，1999年底突破890萬(wàn)，到2000年6月達(dá)到1690萬(wàn)。另外，1999年政府倡導(dǎo)的“中小企業(yè)電子商務(wù)”工程也是一項(xiàng)重要行動(dòng)，標(biāo)志著在1998年中國(guó)電信建立電子商務(wù)認(rèn)證系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)電子證券、在線繳費(fèi)、在線報(bào)稅、網(wǎng)上購(gòu)物等電子商務(wù)的試點(diǎn)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，中國(guó)電子商務(wù)正從“務(wù)虛”開(kāi)始進(jìn)入“務(wù)實(shí)”階段。2000年7月，由中國(guó)人民銀行牽頭，組織中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信實(shí)業(yè)銀行、華夏銀行、廣東發(fā)展銀行、深圳發(fā)展銀行、光大銀行、民生銀行等12家商業(yè)銀行共同建立的中國(guó)金融認(rèn)證中心投入試運(yùn)行，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)正在進(jìn)入跨銀行安全支付的新階段。


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