講演技能訓(xùn)練
正確評價口頭通訊為管理溝通交流的一種手段的重要性
二、確認當準備發(fā)送一個信息時應(yīng)考慮哪些要素
三、指高有效講演的途徑
當你準備和計劃講演時，應(yīng)考慮下述問題：
1． 你為什么要說這個--目的
2． 你打算對什么人說--聽眾
3． 你準備說些什么--內(nèi)容
4． 你準備怎樣說--結(jié)構(gòu)
講演的目的是什么？
1． 為交流信息--告知
2． 為表達一個建議--說服人們接受
3． 為鼓勵和促進--激勵
關(guān)于聽眾你知道些什么？
一、 聽眾的規(guī)模有多大？
二、 聽眾對你準備告之的事了解多少？
三、 聽眾是什么人？
講演概要
作為一個管理者，影響其職能發(fā)揮的一個重要因素就是演說能力，包括將自己的觀點具體化能力和有效地向他人表達自己觀點的能力。有效的講演包括用文字和語言向個人或群體傳送信息，報告或?qū)λ诉M行勸說。
在公共場所面對一大群人，甚至是一群你不熟悉的人講話，你可能會感到擔心或者害怕。這會造成你思維的混亂、記憶消失、張口結(jié)舌、使聽眾喪失了興趣和關(guān)注，也無法回答聽眾提出的問題。在這個時候，你會不惜代價去尋求幫助，以便從這種場面中逃脫出來。
然而卻有一些人，他們在公共場合表現(xiàn)出特殊的講演才能。他們有能力在信任的、關(guān)注的以致是壓力的場合下表述事實和觀點。但是，公眾的講演，不過是一種常用的通訊技能，就象寫報告和寫信函一樣。通過少量的基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，你就能增加自信心并提高演說的有效性。
這里有四個問題，是當你準備進行口頭通訊時必須要回答的?；卮疬@些問題，會正確引導(dǎo)你進行講演，獲得成功。
1． 你為什么要說這個？--講演的目的；
2． 你打算對什么人說？--講演的對象；
3． 你準備說些什么？--講演的內(nèi)容；
4． 你準備怎樣說？--講演的結(jié)構(gòu)。
一、 講演的目的
管理者在組織口頭通訊時，一般要分三種類型，每種類型的主要目的如下：
1． 以信息通訊為目的：
這種講演的主體內(nèi)容是事實性的報道，其接受的對象是一組下屬或其他管理者，內(nèi)容簡明扼要。
2． 以表達建議為目的：
這類講演的目的主要是為了獲得支持者，或者贏得聽眾，其內(nèi)容多為觀念、推理、判斷。
3． 以鼓勵和促進為目的：
這類講演的主要內(nèi)容是觀念和事實，并運用這些材料刺激聽眾的情感，使之產(chǎn)生熱情、士氣、勇氣和建立肯定的態(tài)度。
上述三種不同的類型，管理者所處的位置是不同的，所期待的反映也是不同的，因此在組織材料和表達方面也應(yīng)是不同的。所以在進行口頭通訊之前，應(yīng)道德確認其目的何在，然后了解你的聽眾的愿望是什么。
二、聽眾
在確定講什么和如何講以前，你應(yīng)當盡可能多地了解你的聽眾。例如聽眾人數(shù)的多少，特點；對將要決定事務(wù)的了解程度等等，回答下列問題：
1． 聽眾的規(guī)模有多大？
聽眾的規(guī)模會影響聽眾對你的約束程度、你所期望聽眾的參與程度或給與適當?shù)墓膭畛潭?。當聽眾人?shù)較少，比如說10人以下時，你時?？梢宰儞Q方式，而且也能鼓勵聽眾介入。當聽眾的人數(shù)增加到很多時，如果聽眾有參與的期望的話，也是在接近結(jié)束的時候，因此對你的約束也將很少。
2． 對你所講內(nèi)容的了解有多少？
聽眾對你所講的內(nèi)容了解的多少將決定你的講演水平。如果你的講演高于或低于他們的了解水平，你將很快使聽眾喪失興趣或吸引力。你講演中所使用的語言、數(shù)字、事件的復(fù)雜性和觀念，必需能被聽眾理解或接受。如果聽眾的知識、興趣較低，那就會使你遇到麻煩。當這種情況發(fā)生時，你不得不根據(jù)情況做過多的解釋，很快使聽眾喪失興趣。因此，如果聽眾水平、背景參差不齊，你講演的水平只能定在中等。
3． 聽眾是什么人？
確定聽眾的主要特征（例如在組織中充任的角色）是很重要的。根據(jù)聽眾所關(guān)心或感興趣的事來組織講演，將有助于吸引他們并贏得支持。
回顧與分析
一、 有效的講演
想一下一次你所做的特別成功的講演
1． 這次講演的目的是什么？（可以是多個）
2． 為什么這次講演是成功的？
列出你認為致使講演成功的主要因素?？蓞㈤喦懊嫣嵋?。
二、不成功的講演
找一個你覺得最不成功的講演。
1． 這次講演的目的是什么（可以是多個）？
2． 這次講演為什么不成功？
列出你認為導(dǎo)致不成功的主要因素。可參閱前面的提要。
決定你講什么
一、 列出講話提綱
二、列出講話要點
三、選擇要點中的關(guān)鍵點
四、 確定時間分配
五、 展開講演程序
六、 收集支持信息
確定如何講
一、 設(shè)定講演的結(jié)構(gòu)
二、寫出重要提示
三、用語恰當、準確
四、 考慮使用形象輔助手段
五、 考慮穿插趣事和幽默
六、 講演練習(xí)
講演提綱
當你確定了講演的目的和弄清了聽眾的特征以后，你就可以開始準備你的講演提綱了--準備講什么和如何講。
提綱是個基本框架，但它只是一個講演的時間--內(nèi)容分配的結(jié)構(gòu)，還需要注意一些細節(jié)，例如防止過于冗長或枯燥的內(nèi)容等。下面是你應(yīng)該考慮的主要因素：
一、 決定你要講什么？
1． 寫一個簡短的講話提綱；
2． 列出你準備表述的要點；
3． 審視你列出的要點，排定它們的先后順序；
4． 確定你已列出的要點中，哪些是必須讓聽眾們記住的，這些要點不要太多。然后審視非關(guān)鍵性的要點，看看有事可包括在關(guān)鍵要點之列的；
5． 確定講演所需的時間。估計每個關(guān)鍵要點所需花費的時間，然后考慮開始時的介紹和結(jié)束時的總結(jié)時間。如果你發(fā)現(xiàn)時間不夠，就需將一些非關(guān)鍵的要點從講話中刪去。
6． 確定講演的程序。一般在開始的時候總是要介紹講演的重要目的和你要講演內(nèi)容的概要。結(jié)尾用一個總結(jié)，概括講演的要點。在介紹和總結(jié)之間，用適當?shù)牟牧险归_你的演講。例如，材料是事實性的，目的是傳達信息，開始應(yīng)簡單，然后逐漸深入。如若你傳達的信息是有順序的，那么你講演的順序就要依從它。
7． 在你的講演中，集中信息來支持你的觀點。關(guān)于時間的安排，以能有效傳達信息為準。講演中一些關(guān)鍵或重要的細節(jié)，盡量采取備忘錄或摘要的形式發(fā)給聽眾。
二、確定如何講演：
1． 你講演提綱的結(jié)構(gòu)和決定講的內(nèi)容應(yīng)包括在介紹、主體和總結(jié)里。如果你展開一個復(fù)雜的論點或觀點，應(yīng)將它們的主要點在總結(jié)中表達出來。這將幫助聽眾明確講演的關(guān)鍵點。
2． 按講演的程序在提綱或卡片上寫上關(guān)鍵詞或句子，這樣你在講演中可以不時地看一下，把握你的講演過程。要記住，這些對你只是個提醒，而不是照著它讀。
3． 在講演中盡量用簡單的詞和短的句子，以保證語言效果。在你用職業(yè)或?qū)Ｓ谜Z時，要特別仔細。記住，用語要確定、準確和恰當。
4． 要考慮運用形象手段協(xié)助你的表達和聽眾理解。例如黑板、投影儀等。這些形象化的手段有助于聽眾理解、記憶，并可激發(fā)其興趣。
5． 在講演中穿插一些秩事、趣聞或幽默會收到很好的效果。但是不要偏離目的或做過了頭。
6． 講演預(yù)習(xí)。在時間允許時，你能夠運用全部的材料。但時常材料太多，使你不能包容進來或不能深入要點的細節(jié)。如果材料不充足，你可以考慮加強要點的表述，而不要增加不必要的東西。講話的錄音可以使你了解你的聲音效果，變化音調(diào)、強度、節(jié)奏，可以吸引聽眾的注意力，激發(fā)他們的興趣，烘托氣氛。
7． 最后，在你準備講話提綱和講演時，不要忽視講演的目的、聽眾的興趣、知識、和經(jīng)驗。一個最有效的手段，就是作一名聽眾去感受一下其他人的態(tài)度和感覺。
角色扮演案例
你在組織中獲得了一個提升機會。你已被提名這一職位，但是還有一些其他的候選人。
一份備忘錄放在你的桌上，來自于人事經(jīng)理。
鑒于已有多名候選人的情況，我們決定通過采取一種競爭方式來產(chǎn)生一名最好的候選人。評選小組由三至四名高層管理人員組成，要求每一個候選人發(fā)表一次講演以支持自己的資格。每個人只有10分鐘的發(fā)言機會，時間定在明日。
你發(fā)現(xiàn)備忘錄的日期是昨天，正巧電話鈴也響起來了，是人事經(jīng)理打來的。他通知你，評審將于15分鐘后開始。
你現(xiàn)在只有15分鐘來準備你的講話提綱。記住，你要問自己四個問題：
1． 你為什么要講？
2． 你講給誰聽？
3． 你準備講些什么？
4． 你準備如何講？
角色扮演的安排及程序
一、 在你的組內(nèi)排定一個講演順序。
二、第一個候選人（第一個講演者）的評審小組由組內(nèi)的其他成員構(gòu)成，但不包括第二個準備講演者。第二個講演者離開房間，直到輪到他發(fā)言時為止。
三、 第一個候選人可以作為評價第二個候選人的評委，而第三個候選人離開房間，如此輪流講演和評價，直到每個人全部完成講演。
四、 注意，每人只有10分鐘的講演時間。
五、 作為評委，你要完成對每個講演者的評價，評價內(nèi)容在評價表中。
六、 講演和評價全部結(jié)束以后，在組內(nèi)討論評價結(jié)果，從中吸取有益的東西。
評價表
評價內(nèi)容 候選人順序
1 2 3 4 5
講演有否開頭、展開和結(jié)束？
是否符合時間要求？
候選人的表現(xiàn)是否自然、放松？
候選人使用提示卡片是否不明顯？
候選人扮演案例中的角色是否有效 　
　 　 　
對如何進行講演的評語
1．
2．
3．
4．
5．
講演技能訓(xùn)練