促銷員應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試
天津市大中電器有限公司
促銷員應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試

商店： 部門(mén)： 考試日期： 年 月 日 成績(jī)： 分

個(gè)人基本資料：
姓 名 性 別 聯(lián)系電話
公司名稱 銷售品牌
家庭住址 學(xué) 歷

一、 數(shù)字從0-10的大小寫(xiě)：（10分）
大寫(xiě)：
小寫(xiě)：
二、 26個(gè)英文字母：（10分）
大寫(xiě)：
小寫(xiě)：
三、 填寫(xiě)有關(guān)單據(jù)：（10分）
商店名稱 姓 名 聯(lián)系電話
地 址
商品品牌 商品型號(hào)
數(shù) 量 單 價(jià) 合 計(jì)
購(gòu)買日期 送貨日期
顧客簽字 銷售人員簽字
四、 填空題：（60分，每空2分）
1. 大中公司企業(yè)文化的核心是 。
2. 大中公司的服務(wù)理念是 。
3. 對(duì)于一名合格的促銷員，其標(biāo)準(zhǔn)要求是：精通 者用；對(duì)待顧客
者用；尊重同行 者用。
4. 正確佩帶胸卡于 ,不歪斜，不遮擋；男士要經(jīng)常理發(fā)，最長(zhǎng)的頭發(fā)不得 ，女士要保持頭發(fā)整潔，長(zhǎng)發(fā)要 ，不要遮眼蓋腮。
5. 講話要講 ，接聽(tīng)電話時(shí)，先說(shuō) ，再報(bào)單位全稱 ，轉(zhuǎn)接電話一定要告訴對(duì)方 。
6. 促銷員工牌若丟失或磨損，由其本人到本店辦公室按每枚 元補(bǔ)辦，離職時(shí)，須將工牌交回相應(yīng)分店辦公室。
7. 促銷員無(wú)論因公、因私外出，無(wú)論何時(shí)到崗上班，均須 ，未按規(guī)定打卡者，視為遲到或 ，嚴(yán)禁 。
8. 每月票據(jù)開(kāi)寫(xiě)錯(cuò)誤超過(guò) 者、被顧客 者、促銷員互換 者以及扎堆聊天累計(jì)超過(guò) 分鐘者，公司將處以100-500元的罰款。
9. 促銷員盜竊專供顧客的 ，擅自將公司財(cái)物 者；無(wú)論任何理由，辱罵顧客或與 者；無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過(guò) 者，公司將立即予以辭退。
10. 在辦公區(qū)或賣場(chǎng)禁止 ，還要特別注意如發(fā)現(xiàn)顧客有此行為，應(yīng)婉言勸阻或通知防損人員。
11. 使用文明用語(yǔ)，禮貌待客?；镜奈拿饔谜Z(yǔ)有： 、 、 、 、
、請(qǐng)稍等、謝謝、再見(jiàn)等。
五、 請(qǐng)簡(jiǎn)述服務(wù)中的“十三不準(zhǔn)”是什么？（10分）
答：

測(cè)試結(jié)果：
部門(mén)經(jīng)理意見(jiàn)： 簽字： 日期： 年 月 日
店長(zhǎng)意見(jiàn)： 簽字： 日期： 年 月 日

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