開普化工項目初次診斷訪談提綱
對開普化工管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷所涉及的方面：
1．開普公司成長歷程
2．共享價值觀與企業(yè)文化
3．公司的核心技能
相對于競爭對手而言，開普公司的主要優(yōu)勢何在？未來發(fā)展過程中公司還需要培養(yǎng)哪些核心技能：
4．公司發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃
如公司的定位、業(yè)務(wù)組合、今后3-5年內(nèi)公司的目標(biāo)、規(guī)模、在行業(yè)內(nèi)的地位及在國內(nèi)的影響等）
5．公司發(fā)展戰(zhàn)略（中長期發(fā)展規(guī)劃）
包括發(fā)展目標(biāo)、運作模式、組織支撐體系、技術(shù)支撐體系及行動方案）
6．市場營銷戰(zhàn)略（區(qū)域、渠道、銷售隊伍）
包括市場調(diào)研、開發(fā)、促銷、計劃等；
銷售指標(biāo)、銷售支持、技術(shù)支持、售后服務(wù)等；
銷售渠道、銷售網(wǎng)絡(luò)等。
7．組織與人力資源
包括公司的組織機構(gòu)設(shè)置、人力資源管理現(xiàn)狀（如績效考評與報酬體系、人力資源開發(fā)等）
8．運營系統(tǒng)
包括預(yù)算、計劃及考核指標(biāo)等
9．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格




對開普化工管理現(xiàn)狀進(jìn)行診斷所涉及的方面：

一、公司概況
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
你認(rèn)為本公司領(lǐng)導(dǎo)哪些方面的經(jīng)驗與能力特別出色？哪些方面還存在不足？
是否有得力的中層干部或組織機構(gòu)來彌補公司領(lǐng)導(dǎo)人某些方面能力的不足？
公司主要領(lǐng)導(dǎo)是否能夠得到有關(guān)交易方（買主、賣主或銀行）的信任？
2. 經(jīng)營方針
公司的經(jīng)營方針（或宗旨）是什么？它在公司能否得到很好的貫徹執(zhí)行？
公司經(jīng)營方針是怎樣確定的？它能預(yù)見到半年后、一年后的前景嗎？
是否詳細(xì)地擬訂了公司每年的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃或新產(chǎn)品開發(fā)計劃？
是否綜合考慮了生產(chǎn)計劃同銷售計劃、資金周轉(zhuǎn)計劃之間的平衡關(guān)系？
3. 生產(chǎn)和銷售的基本情況
在目前的產(chǎn)品當(dāng)中，哪些是本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品（技術(shù)或性能上有特色的產(chǎn)品）？哪些是本企業(yè)獲利最大的產(chǎn)品？
與本行業(yè)同類產(chǎn)品相比，本企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量、價格等方面有何長處？是否還有改進(jìn)的余地？
根據(jù)需求預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn)，還是根據(jù)定貨安排生產(chǎn)？
減少產(chǎn)品品種而專門生產(chǎn)某些特殊產(chǎn)品，是否對公司更有利？
以往客戶是否可靠？做過專門調(diào)查嗎？

二、財務(wù)管理
1. 資本構(gòu)成和主要經(jīng)營指標(biāo)
與借入資本相比，自有資本是否過少？
庫存與產(chǎn)量、流動負(fù)債等相比是否過多？
流動負(fù)債小于流動資產(chǎn)嗎？流動或速動比率是多少？
2000年各種經(jīng)營比率比前兩年有何變化？總的趨勢是變好了還是更糟了？
2. 銷售額與賒銷
銷售額與利潤的變動情況，二者是否按比例、均勻地變化？
銷售額與庫存以及資本的比例是多少，達(dá)到一般水平了嗎？
與銷售額相比，賒銷額是否過大？
銷售款要多長時間才能收回，呆帳、壞帳的比率有多大？
3. 量本利分析
是否經(jīng)常進(jìn)行量本利分析，并根據(jù)分析結(jié)果確定經(jīng)營目標(biāo)？
現(xiàn)在的銷售額是否超過了保本點？固定費用和變動費用的劃分是否適當(dāng)？
有沒有預(yù)料到保本點將會由于產(chǎn)品銷售價格、原料價格、人員工資等因素的變動而上移？
從量本利分析圖上看，適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)規(guī)模應(yīng)在哪一點上？它與本廠的生產(chǎn)能力和資金能力相適應(yīng)嗎？
固定費用是否偏高，考慮過縮減費用開支嗎？通常會怎么做？
是否經(jīng)常按產(chǎn)品品種對利潤率加以分析？
4. 成本核算
成本核算的可靠程度如何？是否準(zhǔn)確地掌握了工時消耗和原料消耗的數(shù)據(jù)？
從成本構(gòu)成和成本分析的結(jié)果來看，成本改善的重點應(yīng)放在什么地方？
是否按部門分別計算成本和費用開支 ，并據(jù)此判斷效率？
5. 生產(chǎn)經(jīng)營統(tǒng)計
公司人均凈產(chǎn)值（或凈銷售額）與同行業(yè)其它企業(yè)相比，是低還是高？
直接生產(chǎn)人員的人均產(chǎn)量（或產(chǎn)值）、銷售人員的人均銷售額是否適當(dāng)？

三、生產(chǎn)管理
1. 生產(chǎn)技術(shù)
公司有無專門機構(gòu)是否進(jìn)行提高產(chǎn)品性能、增加產(chǎn)品用途等方面的研究？
是否有計劃地進(jìn)行了新產(chǎn)品的研究、開發(fā)和試制工作？
是否開展了改進(jìn)工作方法、革新工藝裝備、提高原料利用率等方面的研究？
是否僅依靠部分熟練工人進(jìn)行操作，而生產(chǎn)技術(shù)并未被全部工人所掌握？
2. 生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)計劃是否與銷售計劃、財務(wù)計劃相適應(yīng)？對于訂貨不均勻的情況，生產(chǎn)計劃如何進(jìn)行調(diào)整？
在制定生產(chǎn)計劃時，是否按工序、按車間或班組來計算工時，以謀求生產(chǎn)能力的平衡？
編制的生產(chǎn)進(jìn)度表是否詳盡？是否分別按不同產(chǎn)品、工序時間表示生產(chǎn)進(jìn)度？
是否對每種作業(yè)都規(guī)定了加工的順序、方法和作業(yè)時間？
3. 檢測和質(zhì)量
對于各種半成品和各道工序的不合格品率及其產(chǎn)生原因是否清楚？是否采取了適當(dāng)?shù)膶Σ撸?
對原料和外加半成品是否實行了嚴(yán)格的入廠檢查？
是否經(jīng)常對產(chǎn)品進(jìn)行性能測試？
4. 原料采購
在采購原料時，是否進(jìn)行了市場行情調(diào)查和關(guān)于賣主的信用調(diào)查？
現(xiàn)在交易的方法是否適當(dāng)？是否考慮過變換供貨單位和支付方法，使進(jìn)貨更加便宜？

四、銷售管理
1. 銷售政策
現(xiàn)有產(chǎn)品是否與本公司的生產(chǎn)能力和技術(shù)能力相適應(yīng)？對技術(shù)上或性能上具有特色的產(chǎn)品是否花大力氣去推銷？
是否按既定的銷售政策確定交易單位和交易方式？
制定銷售計劃時，是否考慮了隨行情變化而調(diào)整銷售計劃與生產(chǎn)計劃的關(guān)系？
月度銷售額變動的原因何在？是季節(jié)的原因還是市場行情的原因？采取對策了嗎？
2. 交易關(guān)系和交易手段
現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求？保持和擴大銷售網(wǎng)絡(luò)的方法是否適當(dāng)？
選定交易單位的方法是否適當(dāng)？
交易手段是否適當(dāng)？是根據(jù)交易成果來變更交易手段的嗎？
3. 促銷策略
接受委托訂貨時：對訂貨方的意圖及其將來的發(fā)展計劃是否了解？是否滿足了對方的要求（質(zhì)量、價格、交貨期）？因質(zhì)量問題而被退貨的情況是否經(jīng)常發(fā)生？
把新產(chǎn)品投放市場時：是否在廣告宣傳和改善服務(wù)方面下工夫？進(jìn)行了市場調(diào)查和商品研究沒有？在同類產(chǎn)品和同行業(yè)的競爭中，重點放在什么地方？

五、人事管理
1. 員工激勵
公司職工的平均工齡是多少？與同行企業(yè)相比，人員調(diào)動是否過于頻繁？
出勤率是否偏低？是否找到了缺勤多的原因？
工作時間是否適當(dāng)？它與工作效率及收入有什么關(guān)系？
2. 工資制度
為提高從業(yè)人員的生產(chǎn)積極性，是采取固定工資好？還是績效工資好？
基本工資在總收入中所占的比重是否適當(dāng)？在基本工資方面是否考慮了學(xué)歷或技術(shù)級別的因素？
工資標(biāo)準(zhǔn)是否過低？從成本核算和盈虧分析圖表上看，支付能力還有沒有增加余地？
是否考慮了按職務(wù)級別規(guī)定的職務(wù)工資？是否根據(jù)績效考核來決定加薪或發(fā)放獎金？
3. 溝通與激勵
是否建立了職工向領(lǐng)導(dǎo)反映意見和要求的制度？雙方是否經(jīng)常進(jìn)行溝通？
職工生產(chǎn)積極性高嗎？為提高職工生產(chǎn)積極性是否采取了適當(dāng)?shù)拇胧?


開普化工項目診斷分析要點


1. 經(jīng)營過程的分析
（1） 公司創(chuàng)立過程：包括創(chuàng)立的時間、創(chuàng)建的動機以及成立時的產(chǎn)權(quán)關(guān)系等；
（2） 公司變遷：包括產(chǎn)品的變更情況、技術(shù)及銷售對象的變化、主要領(lǐng)導(dǎo)的變動情況、公司規(guī)模的變化；
（3） 經(jīng)營業(yè)績：包括銷售額、利潤和市場占有率等方面的分析；
（4） 評價和預(yù)測：尋找促進(jìn)企業(yè)成長的因素，發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)發(fā)展的原因，預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

2. 經(jīng)營方針的分析
（1） 公司主要領(lǐng)導(dǎo)人：受過的教育、管理經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力、基本性格及個人魅力等；
（2） 經(jīng)營理念：公司使命、價值觀、經(jīng)營思想和理財思想；
（3） 經(jīng)營計劃：計劃的內(nèi)容、制定計劃的過程以及計劃的執(zhí)行情況。
（4） 經(jīng)營戰(zhàn)略：以什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，提供給什么樣的顧客群體；生產(chǎn)什么產(chǎn)品，通過什么方式生產(chǎn)，選購什么樣的原料物資，用什么采購辦法；成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么，所要達(dá)到的目標(biāo)是什么 ；
通過上述分析，對企業(yè)的經(jīng)營方針做出評價，為公司制定新的經(jīng)營方針提供依據(jù)；

3. 銷售分析
（1） 市場營銷計劃
（2） 市場調(diào)查和需求預(yù)測
（3） 產(chǎn)品計劃和價格政策
（4） 產(chǎn)品銷售策略
（5） 銷售渠道管理

4. 研究開發(fā)分析
（1）應(yīng)研究的問題
 產(chǎn)品開發(fā)的思路是否適合企業(yè)的實際情況，對企業(yè)未來的發(fā)展有何影響
 依靠自己開發(fā)時，開發(fā)的動力是什么
 依靠外力開發(fā)時，是否確立了開發(fā)主體
 與同行相比，企業(yè)的開發(fā)能力如何
（2）進(jìn)行分析的程序
 研究開發(fā)的概要分析，包括研究開發(fā)方法和研究開發(fā)領(lǐng)域的分析
 研究開發(fā)的第二層次分析，包括蓄積開發(fā)能力的分析（已商品化的和未商品化的）、開發(fā)投資能力的分析
 研究開發(fā)的第三層次分析，包括情報能力的分析、開發(fā)設(shè)施的分析、開發(fā)人員能力的分析和開發(fā)管理能力的分析
 進(jìn)行研究開發(fā)資金的分析和研究開發(fā)能力的評價

5. 生產(chǎn)管理分析
（1）生產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析
（2）生產(chǎn)管理分析

6. 財務(wù)分析
（1）財務(wù)分析的內(nèi)容
 收益性分析
 生產(chǎn)效率分析
 成長性分析
 安全性分析
（2）財務(wù)分析方法
 比率分析
 結(jié)構(gòu)分析
 趨勢分析
 實數(shù)分析
（3）評價方法
 按時間順序進(jìn)行比較
 同本公司的計劃數(shù)值、目標(biāo)數(shù)值進(jìn)行比較
 同本行業(yè)和特定的企業(yè)進(jìn)行比較

7. 組織與人力資源分析
（1）組織架構(gòu)
（2）決策體制
（3）組織管理制度
（4）工資、福利制度
（5）績效考評制度

8. 經(jīng)營環(huán)境分析（包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境）
（1）掌握影響企業(yè)環(huán)境的各種因素
（2）分析環(huán)境變化的趨勢
（3）分析企業(yè)環(huán)境對經(jīng)營目標(biāo)的影響
（4）對不同的產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)測

9. 業(yè)績預(yù)測分析
（1）分析已取得的成績和發(fā)展趨勢
（2）銷售預(yù)測
（3）費用預(yù)測
（4）業(yè)績預(yù)測和經(jīng)營目標(biāo)的差異分析
開普化工項目初次診斷訪談提綱