供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變
---從早期的通訊工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈管理技術(shù)不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變既提供了一個獨(dú)特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價(jià)值的透視。
---電子商務(wù)得到大家普遍理解，是在不到十年前隨著互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化而開始的。
---事實(shí)上，今天所指的電子商務(wù)只是它最近的表現(xiàn)形式而已，是互聯(lián)網(wǎng)以爆炸式的方式進(jìn)入主流社會之前逐漸演化的一系列步驟中的最近一步罷了。 盡管大眾輿論都在談?wù)?ldquo;技術(shù)革命”，這一系列將技術(shù)推向幾乎現(xiàn)代生活各個方面的創(chuàng)新和市場驅(qū)動力，實(shí)際上是一個不斷演化過程的一部分。 換言之，現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用，充其量不過是技術(shù)創(chuàng)新者不斷利用和發(fā)掘前人現(xiàn)有技術(shù)的結(jié)果而已。
---早期的電子商務(wù)和供應(yīng)鏈協(xié)作是在電話線和其他傳統(tǒng)通訊方式上進(jìn)行的。電話、傳真和早期的電子郵件使得業(yè)務(wù)伙伴之間的遠(yuǎn)距離交流成為可能。然而，這些通訊方式往往是低效能的。因?yàn)槊恳徊蕉汲霈F(xiàn)的人工流程有著明顯的局限性。此外，這些方式都沒有規(guī)律或缺乏流程控制，或沒有績效考核能力，從而導(dǎo)致無數(shù)的溝通不善和低效率。 因此，新的技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，基于原來技術(shù)基礎(chǔ)，并克服其功能上的局限性。
---當(dāng)今，網(wǎng)上商務(wù)迅速發(fā)展，并驅(qū)動供應(yīng)鏈高速數(shù)字化。供應(yīng)鏈技術(shù)所提供的一套更為完善的功能是電話和傳真機(jī)時(shí)代很難想象的。 人工流程變成自動化，公司之間可以公開地分享數(shù)據(jù)，合作伙伴之間可以在整個供應(yīng)鏈上進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作。但是，從早期的原始工具到現(xiàn)代化的解決方案，供應(yīng)鏈技術(shù)也不是一蹴而就的，而是經(jīng)歷了逐步的演變和升級換代。 從企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)到中間件，從內(nèi)部決策支持到外部流程整合，供應(yīng)鏈技術(shù)的演變既提供了一個獨(dú)特的歷史性視角，又對未來的發(fā)展趨勢提供了一個有價(jià)值的透視。
企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)階段
——企業(yè)內(nèi)部部門之間交易數(shù)據(jù)的處理
---隨著20世紀(jì)80年代末和90年代初企業(yè)級信息系統(tǒng)的升溫，整個行業(yè)都意識到了利用物料需求計(jì)劃 (MRP)和制造資源規(guī)劃(MRPII)系統(tǒng)來改善計(jì)劃的價(jià)值。但是，由于早期供應(yīng)鏈管理技術(shù)出現(xiàn)漏洞，許多企業(yè)開始尋找企業(yè)計(jì)劃部門和其他部門之間更為高效能分享信息的手段。最終，大家發(fā)現(xiàn)了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)和其他專門解決企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)慕鉀Q方案。ERP的成功主要在于它完成了使企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的流程自動化的工作，使得人力資源、財(cái)務(wù)和制造各個職能部門之間的流程集成起來。這些系統(tǒng)使得企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)效率得到了提高。此外，ERP系統(tǒng)還開辟了把信息存儲在一個服務(wù)器的不同功能區(qū)域的先河，使得每人都可以讀取信息，即原先只是限于某一群體的庫存、銷售、財(cái)務(wù)和其他信息可以跨部門進(jìn)行分享。每一個部門或功能區(qū)域都和其他部門通過流程整合進(jìn)行信息共享，可以改善預(yù)測，作出更有效的決策。
---但是，這些早期的供應(yīng)鏈技術(shù)仍然存在著明顯的局限性。首先，ERP系統(tǒng)實(shí)施通常耗時(shí)耗財(cái)，而收效又不是特別明顯。據(jù)美國Meta集團(tuán)報(bào)告，ERP系統(tǒng)平均實(shí)施時(shí)間約為23個月，總體擁有成本在1500萬美元，而且產(chǎn)生的平均副凈現(xiàn)值只有150萬美元。第二，ERP方案的不靈活性不能有效地支持新的流程。ERP系統(tǒng)需要深度的分析、流程再造和文化變革，但它并不支持客戶化的工作。 最重要的，ERP系統(tǒng)是以內(nèi)部為中心的。它只是簡單地支持企業(yè)部門之間的 “一對一”數(shù)據(jù)傳遞，是一種相對來說比較直觀的流程，并不能帶來顯著的效率提升。 所以，即便是在ERP被人青睞的時(shí)候，新一代供應(yīng)鏈管理技術(shù)就已經(jīng)在孕育之中了。
專門化的供應(yīng)鏈解決方案
——企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈過程實(shí)施
---在20世紀(jì)90年代中后期，新崛起的供應(yīng)鏈技術(shù)推動了演化過程的向前發(fā)展。在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，公司開始通過投資于先進(jìn)的專門用于支持部門間決策的新系統(tǒng)來尋求改善各個部門的運(yùn)作效率。專門致力于企業(yè)內(nèi)部特定職能的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行技術(shù)，包括計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、倉儲、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)結(jié)算和客戶服務(wù)，引入了一定程度的專門化，使得簡單的ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢得以強(qiáng)化。
---定單管理系統(tǒng)(OMS) 使得定單處理過程自動化；需求計(jì)劃系統(tǒng)(DP)對需求進(jìn)行預(yù)測并且檢測預(yù)測的準(zhǔn)確性；倉庫管理系統(tǒng)(WMS)管理倉庫中的庫存、產(chǎn)品存放位置和揀貨；運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)對調(diào)度、文檔管理和其他運(yùn)輸作業(yè)進(jìn)行計(jì)劃和自動化；高級計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)(APS)對生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)作出安排； 而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)管理客戶支持和銷售隊(duì)伍自動化的工作。每一個系統(tǒng)都是功能豐富，專注于固定領(lǐng)域和范圍，旨在解決每一個領(lǐng)域的低效率問題和改善決策支持。
---然而，企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)也有一系列的缺點(diǎn)。最明顯的一點(diǎn)是，所有這些解決方案的市場分割都非常嚴(yán)重，大多數(shù)供應(yīng)商只是為某一特定的用戶群服務(wù)。結(jié)果這些解決方案都把信息儲存在不同的“地窖”里，各個“地窖”之間無法傳遞信息，因此沒有辦法將信息共享來提高運(yùn)作或服務(wù)水平。此外，缺乏信息集成很容易導(dǎo)致整個企業(yè)運(yùn)作的惡化，因?yàn)椴煌男畔⑾到y(tǒng)可能會依賴互不相容甚至是互相矛盾的數(shù)據(jù)。
---盡管WMS、 CRM、 APS和相關(guān)的應(yīng)用信息系統(tǒng)在它們各自的領(lǐng)域提供了廣泛的功能，但它們都是以內(nèi)部運(yùn)作為重點(diǎn)，不能夠?qū)φ麄€公司的運(yùn)作提供一個全局性的觀點(diǎn)，因而它們不能夠使得供應(yīng)鏈管理更為高效。所以，在下一步的演變中，這些弊端都要改變。
供應(yīng)鏈信息集成方案階段
——企業(yè)之間供應(yīng)鏈交易支持
---在供應(yīng)鏈技術(shù)上最大的進(jìn)展發(fā)生在20世紀(jì)90年代晚期至現(xiàn)在。由于WMS、 TMS 和其他條塊分割的系統(tǒng)存在著局限性，企業(yè)開始尋找新的方式，把離散的功能集成為一個整體的綜合的供應(yīng)鏈管理解決方案。市場上基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞應(yīng)用系統(tǒng)或“中間件”應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)的基本挑戰(zhàn)是連接問題，也即使專門的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用系統(tǒng)能夠協(xié)同工作的問題。集成方案的出現(xiàn)使得企業(yè)可以解決這個問題。但是，直到互聯(lián)網(wǎng)解決方案的出現(xiàn)，才使得早期供應(yīng)鏈技術(shù)方案中流行的“一對一”內(nèi)部溝通成為過時(shí)的技術(shù)。
---具體講，互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的構(gòu)架為供應(yīng)鏈上多個合作伙伴之間同時(shí)多對多協(xié)作提供了便捷的方式。這一方面增加了運(yùn)作規(guī)模、范圍、地域和復(fù)雜性，另一方面又增加了供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞服務(wù)也使得企業(yè)之間，而不僅是企業(yè)內(nèi)部，不同的信息系統(tǒng)連接起來，為從內(nèi)部流程到外部流程整合的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移提供了巨大的機(jī)遇。因?yàn)槠髽I(yè)間協(xié)作涉及更多流程，存在更多出錯機(jī)會，同時(shí)也存在著更多的流程改善和巨大的成本節(jié)省的機(jī)會。因此，很多公司都把他們的未來賭在建立一整套龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，以使包括制造商、供應(yīng)商和供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)無縫溝通，這也造就了實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)連接的中間件產(chǎn)業(yè)。
---不幸的是，被很多企業(yè)認(rèn)為是最新最偉大的供應(yīng)鏈應(yīng)用系統(tǒng)也存在著同樣多的缺點(diǎn)。首先，它們只是關(guān)注數(shù)據(jù)的整合和傳輸，沒能夠提供使客戶保持長期競爭力的附加價(jià)值。傳統(tǒng)的中間件產(chǎn)品只是簡單地將數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)轉(zhuǎn)換到另一個系統(tǒng)，但是企業(yè)卻要知道在整個端到端的供應(yīng)鏈里，數(shù)據(jù)是如何使用的。其次，中間件構(gòu)建的點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)本身有很多內(nèi)在的局限性。具體講，這些網(wǎng)絡(luò)不可擴(kuò)展，影響對客戶需求的及時(shí)響應(yīng)，其中包括潛在的無數(shù)的系統(tǒng)集成工作。同時(shí)，信息仍然是分布在多個企業(yè)的多個系統(tǒng)之上。第三，中間件每一部分的基本功能——系統(tǒng)間數(shù)據(jù)溝通——很難加以強(qiáng)化。具體講，在供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)，大多數(shù)中間件都需要專有的代碼編寫和安裝， 因而對基于XML和HTML的信息傳輸很難客戶化，而且這些中間件要在局域網(wǎng)上運(yùn)行，通常造成和企業(yè)防火墻的沖突。
---盡管信息傳輸應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)在跨企業(yè)的溝通領(lǐng)域占據(jù)了一塊地盤，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟和供應(yīng)鏈運(yùn)作的日益復(fù)雜，它們已不能提供企業(yè)成功所必不可少的豐富功能。因此，在功能、復(fù)雜程度上更勝一籌的技術(shù)又出現(xiàn)了。
企業(yè)之間供應(yīng)鏈的執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)
---傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成和中間件，除了企業(yè)間的基本連接之外很難增加更多的價(jià)值。雖然它們能夠使企業(yè)得以互連，但并沒有為延長的供應(yīng)鏈提供更多的有附加價(jià)值的功能。此外，中間件并不能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)的、時(shí)間上必須連續(xù)進(jìn)行的供應(yīng)鏈變成無縫隙的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。新的供應(yīng)鏈技術(shù)專門填補(bǔ)了這些空白。它們創(chuàng)立了一個跨企業(yè)的流程協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，把制造商、供應(yīng)商、服務(wù)商和其他供應(yīng)鏈伙伴連在一起，對每一個物流功能進(jìn)行端到端的控制。
---新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)帶來了很多好處。最明顯的是它們整合了整個業(yè)務(wù)流程，包括流程的每一個部分。在實(shí)施和管理跨越不同系統(tǒng)的公司間交易和實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流程方面，它們的功能遠(yuǎn)比信息傳遞應(yīng)用系統(tǒng)強(qiáng)大，使得不同業(yè)務(wù)流程內(nèi)部任務(wù)的執(zhí)行成為可能。在這種意義上，它們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了不同的信息系統(tǒng)應(yīng)該協(xié)同工作，使得整個供應(yīng)鏈為了共同的利益而進(jìn)行流程協(xié)作。同理，合作伙伴可以共同工作以優(yōu)化計(jì)劃、制造、采購和其他跨越數(shù)個系統(tǒng)和數(shù)個企業(yè)的作業(yè)。
---除了能夠管理一個流程中不同的步驟之外，新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用系統(tǒng)還監(jiān)控流程目前的狀態(tài)，利用客戶化的、事先約定的業(yè)務(wù)原則來改正每個流程的不完善的地方。換句話說，新興技術(shù)使得工作流變得更加動態(tài)化——事件驅(qū)動的而不是靜態(tài)的、對變化沒有反應(yīng)的。這些功能都增強(qiáng)了客戶化的能力并且增加了智能化的功能，最終幫助改善整個供應(yīng)鏈的可管理性、反應(yīng)靈敏度和整體效能。
---此外，很多新的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案是以技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施框架或平臺形式出現(xiàn)的。通常此類的基礎(chǔ)設(shè)施往往是基于類似樞紐或齒輪的構(gòu)架，供應(yīng)鏈合作伙伴有一個中央的集中接觸點(diǎn)，以便共同改善供應(yīng)鏈的可見性和可管理性。
---這種結(jié)構(gòu)使得新興的供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性，很容易滿足新增合作伙伴的需求，滿足業(yè)務(wù)增長的需要。同時(shí)，Java和XML 技術(shù)往往構(gòu)成了大多數(shù)平臺的核心，支持了幾乎無限制的擴(kuò)展性。 這些技術(shù)的可重用性和便攜能力使得供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)可以快速、簡便和便宜地增加新的合作伙伴。
---同時(shí)，簡單的集成和顯著改善的信息可見性和可獲得性，又激勵了信息分享和業(yè)務(wù)外包。由于有能力處理任何可以想象得到的物流職能，因此，新興供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用方案幫助企業(yè)專注于主營業(yè)務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供了物流過程實(shí)施的可見性。但是，就是在跨企業(yè)供應(yīng)鏈解決方案為企業(yè)帶來大量好處的同時(shí)，新一輪的供應(yīng)鏈技術(shù)演化又悄悄開始了。
智能化解決方案
——供應(yīng)鏈技術(shù)的未來走向
---當(dāng)技術(shù)對供應(yīng)鏈的協(xié)作執(zhí)行和流程管理進(jìn)行賦能的時(shí)候，未來的創(chuàng)新將更有潛力了。盡管還在萌芽階段，然而實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和端到端供應(yīng)鏈優(yōu)化的解決方案可能會引入更多富有智能化的增值功能，從而導(dǎo)致一個真正“無摩擦經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來。因?yàn)樾碌募夹g(shù)會積聚大量的交易數(shù)據(jù)，它們也會有能力利用這些數(shù)據(jù)來預(yù)測未來的事件，而不僅僅局限于對現(xiàn)有運(yùn)作中的低效率作出簡單反應(yīng)。新技術(shù)會利用深度數(shù)據(jù)挖掘來分析趨勢，根據(jù)歷史性趨勢建立隨機(jī)矩陣，為前瞻性的運(yùn)作管理進(jìn)行結(jié)果預(yù)測。此外，它們還會將依據(jù)天氣規(guī)律和其他非規(guī)律性的外在變量對運(yùn)作進(jìn)行定制，以求最佳運(yùn)作績效。這種智能程度意味著作業(yè)能力的改善、手工流程的減少、運(yùn)作的優(yōu)化、成本的降低。
---有一件事是肯定的：在供應(yīng)鏈技術(shù)的進(jìn)一步演變中，對內(nèi)部流程進(jìn)行自動化的要求驅(qū)動了對更先進(jìn)技術(shù)的需求 。就在十年前，大多數(shù)企業(yè)關(guān)于供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景還只是局限于單個企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享。今天， 供應(yīng)鏈策略已經(jīng)成為企業(yè)整個公司策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，全球化市場的擴(kuò)展已經(jīng)使貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)變得更加復(fù)雜，因而下一輪供應(yīng)鏈創(chuàng)新的競爭已經(jīng)開始。最終，競爭的贏家將使得供應(yīng)鏈的低效率成為過去。


供應(yīng)鏈管理技術(shù)的演變