一家企業(yè)的培訓(xùn)工作本身也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，由諸多方面的因素共同構(gòu)成，相互制約和影響。看似簡單的一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，要認(rèn)真做好的話也必須遵從相應(yīng)的客觀規(guī)律。下面我們就一起來探討培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題。



培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)組織：部門、崗位、人員 培訓(xùn)設(shè)施：場地、設(shè)備


培訓(xùn)任務(wù)：
□ 崗位培訓(xùn)
□ 技能培訓(xùn)
□ 管理培訓(xùn)
□ 技術(shù)培訓(xùn)
□ 素質(zhì)培訓(xùn) 工作流程與操作指引：

□ 氣氛營造
□ 策劃書
□ 培訓(xùn)計(jì)劃
□ 培訓(xùn)執(zhí)行
□ 培訓(xùn)評(píng)估
□ 效果延續(xù) 應(yīng)用規(guī)范與表格：

□ 計(jì)劃書
□ 調(diào)查表
□ 征求意見表
□ 作業(yè)檢查表
□ 效果評(píng)估表



員工培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的一項(xiàng)長期工作內(nèi)容，不是階段性或偶發(fā)性的臨時(shí)任務(wù)，因此，培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)反映企業(yè)培訓(xùn)工作的主要任務(wù)、組織落實(shí)、作業(yè)程序等制度化成果。一個(gè)比較完善的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)包括五個(gè)方面的內(nèi)容：

培訓(xùn)組織

員工培訓(xùn)工作牽涉到企業(yè)內(nèi)部的許多方面、關(guān)系到每一位員工的切身利益，同時(shí)培訓(xùn)也是企業(yè)一項(xiàng)長期的、持續(xù)的任務(wù)，因此每一家企業(yè)的培訓(xùn)工作都需要由一定的部門或崗位來專職負(fù)責(zé)。只有組織上落實(shí)到位，培訓(xùn)工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進(jìn)。

培訓(xùn)設(shè)施

企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能投資建設(shè)培訓(xùn)所需要的場地、教室和設(shè)備（投影、播放錄像、擴(kuò)音器材、多媒體演示），良好的培訓(xùn)設(shè)施是做好企業(yè)培訓(xùn)工作的必要物質(zhì)條件。如果企業(yè)暫時(shí)無法具備自身的培訓(xùn)硬件設(shè)施，也應(yīng)該知道在那里可以租借到合適的培訓(xùn)場地（如酒店、會(huì)議中心、培訓(xùn)中心等）。

培訓(xùn)任務(wù)

對(duì)員工的培訓(xùn)是企業(yè)的基本任務(wù)，特別是人才競爭激勵(lì)的行業(yè)。企業(yè)培訓(xùn)既包括常規(guī)的、滾動(dòng)的培訓(xùn)任務(wù)，也包括階段性的、應(yīng)急的培訓(xùn)任務(wù)。通常企業(yè)的培訓(xùn)可以分為以下幾個(gè)類別：


（1） 崗位培訓(xùn)——對(duì)每一個(gè)崗位的員工上崗之前必要培訓(xùn)，特別是專業(yè)性、技術(shù)性和業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作崗位，如生產(chǎn)線上的技術(shù)工人、技術(shù)開發(fā)部門的工程師、營銷業(yè)務(wù)人員等。缺乏崗位培訓(xùn)的員工是難以保證他們?cè)谧鳂I(yè)過程中的行為規(guī)范和工作效率。

（2） 技能/業(yè)務(wù)培訓(xùn)——為提高員工的勞動(dòng)績效和業(yè)務(wù)水平而對(duì)他們進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括一般技能和崗位技能的訓(xùn)練，如不同工種的操作技能、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、推銷技能、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能、設(shè)備使用技能等等。

（3） 管理培訓(xùn)——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對(duì)基層和中層管理人員的培訓(xùn)，一方面是綜合管理素質(zhì)的培訓(xùn)，如管理理論與知識(shí)、人際溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓(xùn)練，如人事管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理等專題培訓(xùn)。

（4） 技術(shù)培訓(xùn)——針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新設(shè)備的技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。尤其是對(duì)那些技術(shù)含量比較高的企業(yè)，更是要求員工不斷補(bǔ)充、學(xué)習(xí)新的技術(shù)知識(shí)和成果，以面對(duì)不斷更新的技術(shù)水平。

（5） 素質(zhì)培訓(xùn)——為提升企業(yè)整體員工素質(zhì)而設(shè)計(jì)的各類專題培訓(xùn)，如思想政治教育、職業(yè)道德教育、政治時(shí)事、經(jīng)濟(jì)政策與形勢(shì)、市場變化與發(fā)展、企業(yè)文化與社會(huì)時(shí)尚以及與行業(yè)相關(guān)的背景知識(shí)等。

培訓(xùn)流程

與其他企業(yè)工作一樣，培訓(xùn)工作也有其內(nèi)在的原理和規(guī)律，做好培訓(xùn)工作需要依照科學(xué)、合理的作業(yè)程序，才能夠比較圓滿地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。培訓(xùn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和步驟有一定的程序要求，比如如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃，如何制訂策劃書，培訓(xùn)作業(yè)程序，氣氛營造指引，培訓(xùn)效果評(píng)估，效果延續(xù)指引等等。一個(gè)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的培訓(xùn)流程才能保證培訓(xùn)工作的高效率和有效性。 …………