管理者決策
管 理 者 決 策
以下各頁列出一些管理人員經(jīng)常會遇上的處境。仔細(xì)閱讀每個處境后，從下面選出最適當(dāng)?shù)男袆臃桨?。請注意，在這些處境中，很少有完全對或錯的答案。完成此項練習(xí)，需時十分鐘。請針對每個處境，選擇最適當(dāng)?shù)男袆樱⒔忉尀楹巫龀鲞@個選擇。
處境1
還有一個星期便到農(nóng)歷新年假期，你剛接到海外一宗很大的定單，必須在未來十天內(nèi)交貨。若要如期起貨，你的員工最少需在新年假期中上班一天。你會：
你的選擇是：
A． 編定一個輪流值班表，張貼在告示板上。
B． 征求自愿在假期上班的員工。
C． 制定一個建議計劃，供員工傳閱，征求員工的意見。
D． 召開小組會議，研討處理這宗定單的最佳方法。
為什么選擇？
處境2
最近你發(fā)現(xiàn)屬下員工多次遲到，而且在午餐后也遲返公司。
你的選擇是：
A． 發(fā)出一份備忘錄，告訴員工你不會再容忍這種情況。
B． 告訴員工你希望在你的辦公室與他們討論這個問題。
C． 召集員工進(jìn)你的辦公室，告訴員工若他們?nèi)圆荒苁貢r，你便會按照公司規(guī)則采取紀(jì)律處分。
D． 走到員工的工作崗位，告訴他們這種行為是不可接受的。
為什么選擇？
處境3
你是一間電子廠的經(jīng)理。工廠的生產(chǎn)力日漸下降，使你十分擔(dān)心。你與數(shù)名員工商討后，決定推行一項獎勵計劃，但須在多個方案中做出選擇。在以下方案中，
你的選擇是：
A、 員工每生產(chǎn)一件產(chǎn)品，便可多得一筆額外獎金。
B、 推行小組獎勵計劃，工廠增產(chǎn)后多賺得的收入，由各組（共有十組）平均攤分。
C、 推行集體獎金計劃，將增產(chǎn)后多賺得收入按職級和年資分配。
D、 集合全年增產(chǎn)后多賺得的收入，然后在年終獎予生產(chǎn)力最高的一組。
為什么選擇？
處境4
全年最忙碌的日子是圣誕節(jié)前的三個星期。在這三星期內(nèi)，你要求全體員工每星期加班兩晚。然而，其中一名員工表示家庭狀況不容許他晚上加班。
你的選擇是：
A． 告訴這名員工他必須加班。
B． 告訴這名員工他不用加班，你會另找一名員工多加兩晚夜班。
C． 調(diào)查這名員工不能在晚上加班的原因，嘗試幫助這名員工找出解決方法。
D． 告訴這名員工不必加班，但他須要找一名同事代他多加班兩晚。
為什么選擇？
處境5
你的公司正實行一項員工表現(xiàn)考核計劃，每名員工每年都會在十二月與上司會面一次?，F(xiàn)在已經(jīng)是九月，但你屬下一名員工的表現(xiàn)未能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。
你的選擇是：
A． 在適當(dāng)時機找他談?wù)勥@個情況。
B． 搜集關(guān)于他的表現(xiàn)的資料，然后安排與他會面商討。
C． 由于年終表現(xiàn)考核為期不遠(yuǎn)，到時才與員工談這問題。
D． 等待員工的表現(xiàn)下降至不可接受的水平始采取行動。
為什么選擇？
處境6
一個晚上，你正與一幫朋友共進(jìn)晚餐。大家談到管理人員的角色，他們各持不同見解，還問你認(rèn)為那些意見正確：
你的選擇是：
A． 管理人員的作用是使屬下員勤奮工作，全力以赴。
B． 管理人員為公司受雇，應(yīng)執(zhí)行職責(zé)說明及公司規(guī)則中所訂的職務(wù)。
C． 機構(gòu)內(nèi)的管理人員必須妥善控制屬下員工、設(shè)施和自己本人，以期取得最佳成效。
D． 管理人員必須絕對控制責(zé)任范圍內(nèi)的大小事務(wù)。
為什么選擇？
處境7
你是負(fù)責(zé)公司新設(shè)電腦系統(tǒng)的項目計劃經(jīng)理。你屬下一名員工對你說，他聽到一個傳聞，指稱一家硬件供應(yīng)商的財政出了問題。
你的選擇是：
A． 指示這名員工搜集更多資料。
B． 不采取任何行動，等候較為確實的消息公布。
C． 向電腦業(yè)的朋友打聽風(fēng)聲。
D． 親身與供應(yīng)商接觸，了解實情。
為什么選擇？
處境8
你發(fā)現(xiàn)上一個處境中的硬件供應(yīng)商確實在財政上出現(xiàn)問題，他們可能要延遲至預(yù)定日期以后的多個星期，才能供應(yīng)你已訂購的設(shè)備。
你的選擇是：
A． 覺得延遲一星期不會影響你的進(jìn)度表，因此毋須采取進(jìn)一步行動。
B． 開始物色其他適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。
C． 與供應(yīng)商重新談判合約，加上延遲交貨的懲罰條款。
D． 不采取任何行動。
為什么選擇？

處境9
你獲邀在一個研討會上致辭。這個研討會將于六個月后在香港舉行。
你的選擇是：
A． 覺得這是占用了你的實際工作時間。
B． 接受邀請，因為你認(rèn)為雖然占用了個人時間，但對自己和公司都有好處。
C． 找一些可信的理由推掉這項邀請，因為你不喜歡公開發(fā)言。
D． 接受邀請，但指派一名員工代你致辭。
為什么選擇？
處境10
你在自己的部門巡視，聽到屬下兩名督導(dǎo)人員正在激烈爭吵。他們的聲浪很大，影響附近其他員工。
你的選擇是：
A． 走進(jìn)他們的辦公室，叫他們保持安靜，繼續(xù)工作。
B． 在該辦公室外大聲喝斥他們，告訴他們行為要有分寸。
C． 走進(jìn)他們的辦公室，查問為何爭吵。
D． 返回你自己的辦公室，吩咐秘書過去叫他們靜下來。
為什么選擇？
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