ERP項目實施中的團隊建設(shè)

ERP項目實施中的團隊建設(shè)

有很多關(guān)心ERP或正準(zhǔn)備實施ERP的朋友都會問這么一個問題：“到底怎樣才能成功地實施ERP項目呢？其中有哪些關(guān)鍵要素呢？”這的確是一個很大的話題，可能三天三夜都細(xì)說不完。其中包括諸如項目“一把手”工程、高效先進的實施方法、明確的實施目標(biāo)與范圍、有效的計劃控制與時間管理、不斷進行階段性工作總結(jié)、必要的風(fēng)險控制與應(yīng)急措施等等大家比較熟知的內(nèi)容。但其實還有一點尤為重要，卻也非常容易被忽視的一個因素就是人——項目的團隊建設(shè)。我們知道，在一個企業(yè)中，參與到ERP項目實施的成員都是由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，而這樣一支由不同業(yè)務(wù)部門、不同業(yè)務(wù)背景、不同素質(zhì)的人共同搭建的臨時隊伍怎樣才能在共同認(rèn)同一個項目目標(biāo)、一個項目的工作方式的前提下，按照緊迫的項目實施計劃共同完成好艱巨的ERP建設(shè)任務(wù)呢？這也正是ERP項目的團隊建設(shè)的重要性，它也將從很大程度決定項目實施在多大程度上的成功。

企業(yè)ERP系統(tǒng)是通過信息技術(shù)這一手段把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來，同時也通過信息技術(shù)的革新帶動管理的進一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機結(jié)合的，并相輔相成，進而達到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率，最終加強企業(yè)的核心競爭力，以實現(xiàn)利潤最大化。那么ERP項目的實施必然會涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財務(wù)核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等。而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。即，企業(yè)實施ERP項目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實行各項管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)IT部門共同來完成的。這也是為什么人們總是說“ERP工程是一把手工程，ERP項目需要企業(yè)各相關(guān)部門的共同參與”的緣由了。其實，說到底這就是一個圍繞著人的話題。一切以人為本！

考核與激勵并存

一般而言，ERP項目實施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進的。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人能對項目工作非常投入而且保證項目工作的順利開展。這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項目工作納入到其績效考核中去，讓他意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。項目工作完成的好壞也是直接與其個人收益掛鉤。但光有考核也是不行的，這樣只會對實施者產(chǎn)生被動無奈甚至抱怨的感覺，如果工作量超負(fù)荷實施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵的手段，如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨設(shè)立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機會等等，這些手段的運用會很好地激發(fā)實施者的工作熱情與上進心。這樣，實施者就會從被動無奈中轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進展得較為順利，那么這支隊伍已具備了一個良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

增強團隊凝聚力與個人成就感

ERP項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，它只為項目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個長期的部門，因此，參加ERP項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項目的實施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會反復(fù)，每個參與實施的人都可能隨時遇到挫折，如果這樣的情緒不及時進行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是“風(fēng)中之燭”，有隨時熄滅的危險。如果發(fā)現(xiàn)這支隊伍中有這樣的問題，需要及時進行調(diào)整，溝通思想、組織活動，拉近人與人之間的距離。譬如說利用業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家增強自信、打消了挫折感以及更相信集體、集體的智慧與團隊的力量。同時，團隊的凝聚力也就形成了。另一方面，需要組織專人對項目進展情況、項目實施的艱辛、實施者的奉獻精神以及項目已經(jīng)取得的點點滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進行大量而廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時了解ERP項目的情況同時給予相應(yīng)的支持，更重要的是使得參與項目實施的人能夠產(chǎn)生很強的責(zé)任感與成就感。

學(xué)會換位思考與角色轉(zhuǎn)換

ERP項目實施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實施期內(nèi)卻要進行項目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計、業(yè)務(wù)案例測試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等等各類工作，這些工作相互依托、錯綜復(fù)雜，其實施難度可想而知，又由于項目小組里的成員來自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度以不同的立場提出問題以及解決方案，因此，項目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會出現(xiàn)由于工作開展時總是溝通溝通再溝通而意見始終不統(tǒng)一的問題，以致使整個項目停滯、計劃延遲，最終甚至成項目癱瘓的不良后果。所以，應(yīng)該在項目實施的開始階段就要求大家一定要學(xué)會換位思考、求得共識而且需要持續(xù)不斷地進行灌輸這種思想，以讓大家共同遵守“以目標(biāo)計劃為導(dǎo)向”的工作原則，同時要讓各成員明白共識應(yīng)是在不影響目標(biāo)計劃的前提下達成的。只有這樣，才能更有利地推動項目的進展。

另外，在項目中的實施者其角色定位也不是一成不變的，在各個階段需要扮演不同的角色。譬如說，業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵崗位人員，在項目剛剛開始階段是一個對ERP理念與先進管理模式的學(xué)習(xí)者，緊接著將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)描述者，在流程設(shè)計階段則成為未來業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計者，而在測試階段則成為系統(tǒng)的實踐者，到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)教師，上線后就成為了上線支持人員，這么多的角色集中在同一個人身上，這就要求項目組成員應(yīng)該充分認(rèn)識自身的價值并學(xué)會盡快地進入新的角色。這樣，團隊的工作效率也將會大大地提高。 當(dāng)然，對于“項目團隊建設(shè)”還有很多其他好的方法或方式，在此并不一一表述，希望以上所提到的幾點能為即將實施ERP或正在實施ERP并面臨困境的企業(yè)帶來啟迪與幫助。最后，概括來講，“項目團隊建設(shè)”是項目實施成功的非常關(guān)鍵的因素之一，忽視“項目團隊建設(shè)”只會為ERP項目實施帶來麻煩甚至是災(zāi)難。

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