實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審

●制定管理評(píng)審計(jì)劃
一般在評(píng)審前的3～４周，由管理者代表編制“管理評(píng)審計(jì)劃”，經(jīng)總經(jīng)理批 準(zhǔn)后下發(fā)至參加人員。
“管理評(píng)審計(jì)劃”包括以下內(nèi)容：
（1）評(píng)審目的
①確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性；
②識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，確定變更的需要。
（2）評(píng)審內(nèi)容
①質(zhì)量方針是否適宜？是否被全體員工所理解和貫徹？質(zhì)量目標(biāo)是否能夠達(dá)到和 適宜？
②組織結(jié)構(gòu)、管理職能是否合適和協(xié)調(diào)？過(guò)程及其相應(yīng)文件是否需要修正？
③內(nèi)、外部質(zhì)量審核，糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果（包括前次管理評(píng)審決議事項(xiàng)的實(shí) 施情況），過(guò)程控制情況，產(chǎn)品質(zhì)量狀況等各方面的信息；
④顧客的滿意情況，顧客的需求、期望及投訴；
⑤質(zhì)量管理體系適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變能力；
⑥資源（人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境等）是否配置得當(dāng)，能 否滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求？
⑦改進(jìn)的需要。



文件名 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
電子文件編碼 ZLJL004 序碼 4-2
（3）評(píng)審方式
①管理評(píng)審由最高管理者負(fù)責(zé)；
②管理評(píng)審一般以會(huì)議的形式進(jìn)行，會(huì)議由最高管理者主持，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，與會(huì)者 就評(píng)審輸入的內(nèi)容進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。
（4）評(píng)審的參加人員（略）
（5）評(píng)審的時(shí)間安排（略）
（6）評(píng)審輸入的準(zhǔn)備（見(jiàn)下面內(nèi)容）
●評(píng)審輸入的準(zhǔn)備
（1）評(píng)審輸入包括下列內(nèi)容：
①內(nèi)、外部質(zhì)量審核結(jié)果；
②顧客的反饋；
③過(guò)程業(yè)績(jī)及產(chǎn)品的符合性；
④糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況；
⑤以往管理評(píng)審的跟蹤措施的落實(shí)情況和效果評(píng)價(jià)；
⑥可能引起質(zhì)量管理體系變化的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境；
⑦改進(jìn)的建議。
（2）評(píng)審輸入包含在有關(guān)部門(mén)或相關(guān)人員準(zhǔn)備的報(bào)告中。這些報(bào)告一般應(yīng)在評(píng)審前 二周交給管理者代表。
●召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)
管理評(píng)審一般以會(huì)議形式進(jìn)行，由總經(jīng)理主持。
（1）評(píng)審內(nèi)容


文件名 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
電子文件編碼 ZLJL004 序碼 4-3

評(píng)審人員對(duì)所提交的報(bào)告進(jìn)行逐項(xiàng)分析并就下列內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)（詳見(jiàn)本文第一款第二條）。
（2）總經(jīng)理總結(jié)評(píng)審結(jié)果
①質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性的結(jié)論。
②組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整，質(zhì)量管理體系及其過(guò)程是否需要改進(jìn)？
③質(zhì)量體系文件是否需要修改？
④資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加？
⑤產(chǎn)品是否需要改進(jìn)？
⑥質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜？是否需要修改？
⑦提出相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的要求。
●出具評(píng)審報(bào)告
管理評(píng)審結(jié)束后，由管理者代表編寫(xiě)出“管理評(píng)審報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)各有關(guān) 部門(mén)。管理評(píng)審報(bào)告的內(nèi)容：
（1）評(píng)審目的。
（2）評(píng)審日期。
（3）組織人、參加人員。
（4）評(píng)審內(nèi)容。
（5）評(píng)審結(jié)論（包括評(píng)審輸出的內(nèi)容）。包括：
①質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論。
②組織機(jī)構(gòu)是否需要調(diào)整。


文件名 實(shí)施質(zhì)量體系管理評(píng)審
電子文件編碼 ZLJL004 序碼 4-4

③質(zhì)量管理體系文件（主要指質(zhì)量手冊(cè)、程序文件）是否需要修改。
④資源配備是否充足，是否需要調(diào)整增加。
⑤質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜，是否需要修改。
⑥需要對(duì)體系、過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)施改進(jìn)的要求。
●管理評(píng)審的后續(xù)管理
管理者代表組織有關(guān)部門(mén)對(duì)管理評(píng)審中的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，驗(yàn)證的結(jié)果應(yīng)記錄并 上報(bào)最高管理者及相關(guān)人員。



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