業(yè)務計劃管理程序
目的:
有利于公司發(fā)展，提高公司自身實力，確保公司內(nèi)所有業(yè)務活動按計劃有序進行。
⒉范圍:
適用于公司內(nèi)所有的中、長期計劃及年度計劃的制訂與實施。
⒊職責:
3•1 總經(jīng)理主持業(yè)務計劃的制訂與發(fā)布。
3•2 管理者代表與質(zhì)保部負責質(zhì)量目標、內(nèi)部質(zhì)量關鍵及運行能力指標策劃。
3•3 技術部負責新產(chǎn)品開發(fā)、工廠設施及技術改造計劃。
3•4 業(yè)務部負責市場調(diào)研、分析營銷策略、增長趨勢預測及顧客滿意計劃。
3•5 財務部負責員工健康、人力資源開發(fā)。
3•6 總經(jīng)理負責組織業(yè)務計劃的編寫、修訂與實施檢查。
⒋工作程序:
4•1 總經(jīng)理根據(jù)原有基礎及市場前景，確定業(yè)務計劃目標，包括年度營銷目標（含產(chǎn)品市場占有率）、設計開發(fā)目標、成本目標及長期規(guī)劃應有的開拓市場和創(chuàng)品牌目標。
4•2 目標確定前各部門統(tǒng)計本部門、本年度各種數(shù)據(jù)，供總經(jīng)理確定業(yè)務計劃目標。
4•3 業(yè)務計劃應進行分解，按時間分解為階段性目標。各職能部門業(yè)務計劃目標分解確定本部門的計劃目標。
4•4 業(yè)務部每半年向主要客戶發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，參閱《服務控制程序》。
4•5 業(yè)務部收集政府和行業(yè)管理機關發(fā)布的本行業(yè)與顧客的統(tǒng)計資料。
4•6 業(yè)務計劃編制與評審
4•6•1 業(yè)務計劃為受控文件，其編制、審批、收發(fā)、更改和保管按《質(zhì)量體系文件和資料控制程序》執(zhí)行。
4•6•2 公司各部門必須制訂《部門年度工作計劃》，經(jīng)部門負責人審核，每年于元旦前半個月報總經(jīng)理審批。
4•6•3 技術部應對公司級數(shù)據(jù)和資料進行分析和使用，財務部配合列出公司質(zhì)量趨勢、運行能力（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本）及目前關鍵產(chǎn)品與服務特征的質(zhì)量水平發(fā)展趨勢形成文件并于每年元月份收集同行業(yè)信息。
4•6•4 管理者代表對各部門上報的業(yè)務計劃內(nèi)容匯總、整理，報總經(jīng)理召開評審會議，評審會議參加人員:
①正、副總經(jīng)理；
②各部門負責人；
③總經(jīng)理指定人員。
評審內(nèi)容:
①計劃目標值；
②計劃可行性；
③各項目標的責任人及進度要求。
4•6•5 評審會議必須形成《業(yè)務計劃評審記錄表》，包括評審會議形成的對計劃修訂意見。
4•7 業(yè)務計劃批準發(fā)布
編寫部門根據(jù)《業(yè)務計劃評審記錄表》對業(yè)務計劃進行修改定稿，報總經(jīng)理批準后發(fā)布。
4•8 業(yè)務計劃的實施與更改
4•8•1 根據(jù)公司業(yè)務計劃，各部門進行目標分解并制訂或修訂部門年度工作計劃，組織實施。
4•8•2 因市場等原因需要對業(yè)務計劃進行重大更改時，由部門負責人向總經(jīng)理提出，并按 4•7 進行評審。
4•9 業(yè)務計劃由管理者代表于每年年底組織驗證，并將驗證的結(jié)果形成會議記錄，作為下年度業(yè)務計劃的輸入依據(jù)之一。
4•10 制訂長期計劃，按本程序進行
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