應(yīng)急計(jì)劃程序

應(yīng)急計(jì)劃程序
1.目的
本程序制訂并規(guī)范在生產(chǎn)過(guò)程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應(yīng)急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產(chǎn)品能夠正常生產(chǎn)，并保證市場(chǎng)的需求。
2.范圍
本程序適用于所有在公司生產(chǎn)過(guò)程中能事先預(yù)測(cè)到的非自然災(zāi)害所產(chǎn)生的突發(fā)性事件。
3.引用文件.
Q/6DG13.001-2003 《質(zhì)量記錄控制程序》
Q/6DG13.712-2003 《供應(yīng)商控制程序》
Q/6DG13.715-2003 《設(shè)備管理程序》
Q/6DG13.713-2003 《過(guò)程控制程序》
Q/6DG13.717-2003 《產(chǎn)品交付管理程序》
Q/6DG13.718-2003 《服務(wù)管理程序》
Q/6DG13.814-2003 《顧客抱怨處理程序》
4.術(shù)語(yǔ)和定義
突發(fā)性事件：原材料、外協(xié)件及外購(gòu)件的供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵及主要設(shè)備故障、公用
設(shè)施故障（如：停水、電、風(fēng)、汽 ）、交通運(yùn)輸故障等，不包括各種自然災(zāi)害（如：地震、風(fēng)暴等現(xiàn)象）。
5.職責(zé)
當(dāng)事單位與制造工程部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件應(yīng)急處理計(jì)劃和對(duì)策的擬定和執(zhí)行。
制造工程部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件應(yīng)急處理計(jì)劃和對(duì)策的監(jiān)督執(zhí)行。
6.工作流程和內(nèi)容
工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單




6．1突發(fā)性事件分類(lèi)
6．1．1公用設(shè)施故障：停水、電、風(fēng)、汽
6．1．2供應(yīng)中斷：原材料、外協(xié)件及外購(gòu)件等
6．1．3關(guān)鍵及主要設(shè)備故障
6．1．4勞動(dòng)力短缺
6．1．5售后市場(chǎng)的退貨





6．2應(yīng)急計(jì)劃及處理
6．2．1公用設(shè)施應(yīng)急處理措施計(jì)劃
6．2．1．1制造工程部委托豫新機(jī)械廠動(dòng)力運(yùn)行分廠負(fù)責(zé)豫新機(jī)械有限公司各生產(chǎn)分廠的動(dòng)力供給。
6．2．1．2由動(dòng)力運(yùn)行廠確認(rèn)停水、電、風(fēng)、汽所發(fā)生的原因和狀況；制造工程部應(yīng)落實(shí)動(dòng)力運(yùn)行廠恢復(fù)時(shí)間并要求其盡快修復(fù)。
6．2．1．3制造工程部與項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核停水、電、風(fēng)、汽是否會(huì)影響公司產(chǎn)品的交貨期。
6．2．1．4如會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期，則項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)與主車(chē)廠取得聯(lián)系，以得到主車(chē)廠同意
工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單














NO YES




YES
延遲交貨，制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排。
6．2．1．5如不會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期，必要時(shí)由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排。
6．2．1．6如果停（水、電、風(fēng)、汽）的時(shí)間
使公司無(wú)法承受時(shí)，制造工程部應(yīng)要求采購(gòu)部
門(mén)設(shè)法尋求和安排合格的、有能力承制公司零
組件的外協(xié)加工供應(yīng)商，按《采購(gòu)控制程序》
進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。
6．2．1．7電力供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施：一級(jí)站、二級(jí)站供電回路互為備用，發(fā)生事故時(shí)，可通過(guò)倒電保證使用。
6．2．1．8壓縮空氣供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施：空壓戰(zhàn)共有兩臺(tái)壓縮機(jī)，低負(fù)荷時(shí)一臺(tái)運(yùn)行，一臺(tái)備用，高負(fù)荷時(shí)兩臺(tái)運(yùn)行；高壓站有無(wú)油高壓機(jī)兩臺(tái)，如發(fā)生事故時(shí)，通過(guò)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式保證使用。
6．2．1．9蒸汽供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施：熱力站共有三臺(tái)鍋爐，采暖期三臺(tái)運(yùn)行，非采暖期一臺(tái)運(yùn)行。發(fā)生事故時(shí)，通過(guò)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式保證使用。
6．2．1．10水供應(yīng)中斷的應(yīng)急措施：供水站有三臺(tái)水泵，一臺(tái)運(yùn)行，發(fā)生事故時(shí)，通過(guò)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行方式保證使用。
6．2．2供應(yīng)中斷應(yīng)急處理措施計(jì)劃
6．2．2．1供應(yīng)中斷發(fā)生后，由采購(gòu)部門(mén)確認(rèn)供應(yīng)中斷發(fā)生的原因和狀況；制造工程部應(yīng)要求采購(gòu)部門(mén)盡快恢復(fù)并落實(shí)恢復(fù)時(shí)間。
6．2．2．2制造工程部與項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核供應(yīng)中斷是否會(huì)影響公司產(chǎn)品的交貨期。
6．2．2．3如會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期，則項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)與主車(chē)廠聯(lián)系，以爭(zhēng)取主車(chē)廠同意延遲交貨；制造工程部相應(yīng)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．2．4如不會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期，必要時(shí)由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．2．5在短期內(nèi)原材料無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要時(shí)，應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目組聯(lián)系，是否有可替代的原材料以滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要。
6．2．2．6如果供應(yīng)中斷的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而無(wú)法滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需要時(shí)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)設(shè)法尋求和安排合格的、有能力承制公司零組件的外協(xié)加
工供應(yīng)商。
工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單















NO

YES






NO


YES
6．2．2．7必要時(shí)應(yīng)建立關(guān)鍵的、采購(gòu)周期長(zhǎng)的原材料最低安全庫(kù)存，并建立多級(jí)供應(yīng)商體系，應(yīng)急時(shí)啟用儲(chǔ)備庫(kù)存或由采購(gòu)部向次級(jí)供應(yīng)商提出緊急發(fā)送。
6．2．3關(guān)鍵及主要設(shè)備故障
6．2．3．1由設(shè)備使用單位和設(shè)備維修單位確
認(rèn)設(shè)備故障發(fā)生的原因和狀況；制造工程部應(yīng)
安排設(shè)備維修單位盡快修復(fù)。
6．2．3．2制造工程部與項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核由于設(shè)備故障是否會(huì)影響公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，項(xiàng)目組還應(yīng)落實(shí)是否會(huì)影響公司產(chǎn)品的交貨期。
6．2．3．3如不會(huì)影響交貨期，必要時(shí)由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．3．4如會(huì)影響交貨期，則項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)與主車(chē)廠取得聯(lián)系，以得到主車(chē)廠同意延遲交貨，制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．3．5如果設(shè)備故障的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而無(wú)法滿(mǎn)足生產(chǎn)需要時(shí)，制造工程部應(yīng)要求采購(gòu)部門(mén)設(shè)法尋求和安排合格的、有能力承制公司零組件的外協(xié)加工供應(yīng)商。
6．2．4勞動(dòng)力短缺：
6．2．4．1由各當(dāng)事單位確定勞動(dòng)力短缺狀況；制造工程部和項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核是否會(huì)影響產(chǎn)品的交貨期。
6．2．4．2如會(huì)影響交貨期，項(xiàng)目組應(yīng)及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和同意延遲交貨，制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．4．3如不會(huì)影響交貨期，由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。
6．2．4．4當(dāng)公司無(wú)法承受長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)負(fù)荷
時(shí)，采購(gòu)部應(yīng)設(shè)法尋找和安排合格的、有能力
的供應(yīng)商，按《采購(gòu)控制程序》進(jìn)行采購(gòu)作業(yè)。
6．2．4．5必要時(shí)公司應(yīng)建立重要工序第二位頂用制度，確定可頂用人員，隨時(shí)應(yīng)急補(bǔ)充，對(duì)一般工序，一般設(shè)備做到一人多專(zhuān)可互換操作。
6．2．5售后市場(chǎng)的退貨
6．2．5．1以質(zhì)量保證部為主，制造工程部、研究所項(xiàng)目組等相關(guān)部門(mén)協(xié)助按《服務(wù)管理程序》和《顧客抱怨處理程序》等規(guī)定確認(rèn)售后
市場(chǎng)的退貨所發(fā)生的原因和狀況，并要求責(zé)任
工作流程 工作內(nèi)容說(shuō)明 使用表單

部門(mén)針對(duì)售后市場(chǎng)的退貨提出糾正和預(yù)防措施及徹底實(shí)施和執(zhí)行，以避免類(lèi)似的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
6．2．5．2如售后市場(chǎng)的退貨為公司內(nèi)部原因所造成，在公司已有售后市場(chǎng)的退貨所需的庫(kù)存產(chǎn)品的情況下，財(cái)務(wù)部立即將現(xiàn)有的庫(kù)存產(chǎn)品按顧客需求和要求依《產(chǎn)品交付管理程序》的規(guī)定安排車(chē)輛發(fā)貨，以確保公司產(chǎn)品按時(shí)交貨到目的地并滿(mǎn)足顧客的需求和要求。
6．2．5．3項(xiàng)目組應(yīng)迅速查核售后市場(chǎng)的退貨是否會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)。
6．2．5．4如會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，則項(xiàng)目組應(yīng)在接收到顧客售后市場(chǎng)的退貨或其信息的當(dāng)天及時(shí)與顧客取得聯(lián)系，以得到顧客的諒解和取得顧客同意再次交貨，并按《過(guò)程控制程序》中之規(guī)定對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)計(jì)劃立即進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)要求相關(guān)部門(mén)全力配合和調(diào)整本部門(mén)人力及安排人員加班按調(diào)整后的生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。
6．2．5．5如不會(huì)影響顧客的生產(chǎn)作業(yè)，必要時(shí)由制造工程部調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)安排，要求相關(guān)部門(mén)配合生產(chǎn)并調(diào)整本部門(mén)人力和安排人員加班。

應(yīng)急計(jì)劃程序