質(zhì)量手冊編制的基本程序
編制質(zhì)量手冊涉及組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限的劃分及調(diào)整理順，以及各生產(chǎn)、服務過程環(huán)節(jié) 、質(zhì)量活動內(nèi)容的控制辦法，是一項十分復雜的系統(tǒng)工程。要使這項工作有計劃、有步驟、按期、按質(zhì)、按量地完成，就必須加強組織領(lǐng)導。尤其是組織管理者，具有不可推卸的責任 。管理者不參與手冊編寫這件事本身，就已經(jīng)違背了標準的規(guī)定。自然也不是要管理者事必躬親，可成立質(zhì)量手冊(質(zhì)量文件)編寫領(lǐng)導小組，其成員由各主管領(lǐng)導組成，其主要任務是 ：
(1)成立手冊編寫小組，任命組長，挑選、決定編寫人員名單。編寫小組采取專 、兼結(jié)合的方式較好。由3～5人組成專兼結(jié)合的手冊編寫組。
(2)決定質(zhì)量手冊的編寫要求和基本原則。
(3)決定質(zhì)量手冊編寫計劃及進度。
(4)審定手冊總體方案及綱目。
(5)解決編制過程所需經(jīng)費及必要資源。
(6)最終審定手冊，提交領(lǐng)導批準。
●學習和培訓
編寫人員名單確定后，應就如下一些內(nèi)容，進行學習和培訓：
(1)ISO9000系列標準
對于該系列標準應進行全面系統(tǒng)的學習，對于標準理解的偏差將直接影響手冊的編寫質(zhì)量，不對標準進行系統(tǒng)的學習就生編硬造的質(zhì)量手冊不僅毫無使用價值，還會帶來負面影響。培訓方式可自行組織，或聘請質(zhì)量咨詢機構(gòu)、質(zhì)量認證機構(gòu)協(xié)助進行，也可選派人員參加有關(guān) 學習班。根據(jù)組織決定采用培訓方式，力求保證培訓效果。 
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