0105084技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動(dòng)模式研究(doc)
技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動(dòng)模式研究 沈小平 葉 飛 徐詠梅 朱懷意 (廣州，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 510640) 摘要 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。企業(yè)應(yīng) 如何準(zhǔn)確把握技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的范疇以及它們之間的互動(dòng)關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)技術(shù) 創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動(dòng)態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與互動(dòng)的創(chuàng)新模式，選擇最佳的戰(zhàn) 略組合。 關(guān)鍵詞 技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，協(xié)同，互動(dòng)模式，企業(yè)戰(zhàn)略 1. 引言 創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面的內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新已構(gòu)成企業(yè)生存與 發(fā)展的兩把厲劍，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，我國(guó)企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)最大的障礙存在與 技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，制約企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的瓶頸也在于技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。一 方面，落后的工業(yè)基礎(chǔ)形成的引進(jìn)消化、吸收、模仿、研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新模式已體現(xiàn)出弊端 。另一方面，就管理創(chuàng)新而言，我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)行管理體系是在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò) 渡時(shí)期形成的，總體是借鑒西方的管理思想、管理理論、管理方法、管理技術(shù)為主流， 管理創(chuàng)新也是受西方發(fā)達(dá)國(guó)家的創(chuàng)新思維的影響。然而，我國(guó)企業(yè)所面臨的是不成熟的 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和激烈化的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展基礎(chǔ)是實(shí)現(xiàn)工業(yè)化使命的同時(shí) 走向信息化進(jìn)程，這與西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)面臨的環(huán)境和工業(yè)基礎(chǔ)有著很大的差異。在我 國(guó)企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新過(guò)程中，存在著幾個(gè)方面的偏差：要么對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新涵義的界 定上的含混或替代，主觀擴(kuò)大技術(shù)創(chuàng)新的范疇，將戰(zhàn)略、體制、組織、結(jié)構(gòu)及營(yíng)銷創(chuàng)新 等管理創(chuàng)新范疇的過(guò)程與活動(dòng)歸結(jié)到技術(shù)創(chuàng)新，其結(jié)果使管理創(chuàng)新被替代；要么重技術(shù) 創(chuàng)新，輕管理創(chuàng)新，把技術(shù)創(chuàng)新作為硬要素——直接創(chuàng)造效益的源泉看待，而管理創(chuàng)新則 不然，管理創(chuàng)新對(duì)組織績(jī)效的貢獻(xiàn)因其難以量化的非顯性特征而被忽視；要么孤立靜止 看待技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系，而忽視了它們之間的互動(dòng)關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新和管理新的 意義和價(jià)值已是不言而寓，二者既有著各自的內(nèi)涵和使命，又相互關(guān)聯(lián)、相互作用、互 為動(dòng)因和支撐條件。因此，我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新應(yīng)構(gòu)筑自己的思維模式，走出 具有自身特色的創(chuàng)新之路。那么，企業(yè)應(yīng)如何準(zhǔn)確把握技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的范疇以及 它們之間的互動(dòng)關(guān)系，選擇最佳的創(chuàng)新戰(zhàn)略組合，構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動(dòng) 態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與互動(dòng)的創(chuàng)新模式，使其創(chuàng)新系統(tǒng)整體功能最優(yōu)，是一個(gè)值得 研究和探索的問(wèn)題。 2. 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 技術(shù)創(chuàng)新也稱技術(shù)革新,是技術(shù)變革中繼發(fā)明之后的一個(gè)技術(shù)應(yīng)用階段,技術(shù)創(chuàng)新的概 念提出迄今已有70多年,但至今尚未形成一個(gè)嚴(yán)格統(tǒng)一的定義。熊彼特認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是生 產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的新組合，國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）的定義是技術(shù)創(chuàng)新包括 新產(chǎn)品與新工藝以及產(chǎn)品與工藝的顯著變化。國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中引 入新產(chǎn)品或新工藝從而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，并在市場(chǎng)上獲得成功的過(guò)程。在本文 的研究中技術(shù)創(chuàng)新主要是指技術(shù)領(lǐng)域或技術(shù)意義上的創(chuàng)新，在這里把技術(shù)創(chuàng)新界定在技 術(shù)或者與技術(shù)直接相關(guān)的范疇，而不涵蓋體制、組織、結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的范 疇。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要活動(dòng)由產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩部分組成，包括從新產(chǎn)品、新工 藝的設(shè)想、設(shè)計(jì)、研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、認(rèn)同與應(yīng)用到商業(yè)化的完整過(guò)程。產(chǎn) 品創(chuàng)新——為市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或新服務(wù)、創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)的新質(zhì)量；工藝創(chuàng)新——引入 新的生產(chǎn)工藝條件、工藝流程、工藝設(shè)備、工藝方法。技術(shù)創(chuàng)新不僅是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化 為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化器，而且也是科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的催化劑。技術(shù)創(chuàng)新的根本目的就是 通過(guò)滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的需求來(lái)保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)當(dāng) 前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，為了實(shí)現(xiàn)這一根本目的，企業(yè)除了在充分重視核心產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng) 新的同時(shí)還必須重視管理創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新是在一定的技術(shù)條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn) 行更加和諧高效、生產(chǎn)能力得到更充分有效的發(fā)揮而進(jìn)行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、組織 結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式以及具體的管理方法與技術(shù)以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。包括創(chuàng)新戰(zhàn)略 ——市場(chǎng)創(chuàng)新——即開(kāi)創(chuàng)一種符合顧客需求的營(yíng)銷方式、開(kāi)辟新的市場(chǎng)；組織創(chuàng)新——設(shè)計(jì)和 創(chuàng)建匹配新的技術(shù)、新的戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)環(huán)境、新的企業(yè)戰(zhàn)略、新的管理流程的組織結(jié) 構(gòu)和組織過(guò)程；體制創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)建運(yùn)用和調(diào)動(dòng)各種資源、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理有效組合的 管理體制以及對(duì)權(quán)力的約束監(jiān)督機(jī)制。 3. 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)同、遞進(jìn)式互動(dòng) 3.1 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動(dòng) 企業(yè)發(fā)展、核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成，創(chuàng)新起著關(guān)鍵的作用，企業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力來(lái)源 于市場(chǎng)需求的拉動(dòng)和技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，不創(chuàng)新是沒(méi)有出路的。對(duì) 于企業(yè)而言重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新與增量創(chuàng)新或漸進(jìn)性創(chuàng)新同等重要，其實(shí)增量創(chuàng)新或 漸進(jìn)性創(chuàng)新對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)并不低于重大創(chuàng)新，一般在成熟市場(chǎng)領(lǐng)域，增量創(chuàng)新或漸 進(jìn)性創(chuàng)新是企業(yè)獲利的關(guān)鍵，而在新生領(lǐng)域，重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新常有決定性作用。 因而，無(wú)論是從產(chǎn)品創(chuàng)新到工藝創(chuàng)新、從增量創(chuàng)新到重大創(chuàng)新，還是從漸進(jìn)性創(chuàng)新到突 破性創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新所帶來(lái)的績(jī)效不僅在企業(yè)本身，而且對(duì)整個(gè)行業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生積 極影響，這是因?yàn)榧夹g(shù)具有先導(dǎo)性和滲透性，為同行業(yè)或相關(guān)工業(yè)領(lǐng)域起到了先導(dǎo)作用 并創(chuàng)造出一種善于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的文化氛圍，使技術(shù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及管理理念發(fā)生重大變 化。企業(yè)往往只注重技術(shù)創(chuàng)新而不重視管理創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展， 因而難以發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的作用。 技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力一方面來(lái)源于市場(chǎng)需求的拉動(dòng)，一方面來(lái)自與技術(shù)發(fā)展的推動(dòng)，當(dāng)前 技術(shù)及創(chuàng)新能力、管理模式、市場(chǎng)需求構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)、組織與環(huán)境的基礎(chǔ)和支撐 條件，未來(lái)的技術(shù)及創(chuàng)新能力、市場(chǎng)需求、管理模式是技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)與動(dòng)因。企業(yè)技 術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新過(guò)程模型如圖1所示。 圖1. 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新過(guò)程模型 管理的革命總是與技術(shù)的革命相伴而生，技術(shù)的進(jìn)步勢(shì)必推動(dòng)管理的進(jìn)步，管理的變 革必須適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步。一方面，技術(shù)的變革與創(chuàng)新為管理的變革與創(chuàng)新創(chuàng)造了外部環(huán) 境和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步帶來(lái)管理思想、管理理念，管理方法、管理體制、 管理流程、組織模式的變革與創(chuàng)新，為深層次的組織模式變革起著促進(jìn)和推動(dòng)作用。技 術(shù)的發(fā)展進(jìn)步反映一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與社會(huì)發(fā)展格局，帶來(lái)新的體制、思想、觀念 以及新的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式、行為方式，管理的變革與創(chuàng)新必須與技術(shù)的 變革與創(chuàng)新相匹配才能在信息化、全球化、激烈化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方 面，技術(shù)創(chuàng)新是管理變革與創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)與必備的技術(shù)支撐條件，先進(jìn)的技術(shù)為科學(xué) 的管理和管理的創(chuàng)新提供了科學(xué)的、先進(jìn)的方法、手段。譬如，信息技術(shù)的發(fā)展，迎來(lái) 了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，創(chuàng)造了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，信息技術(shù)與生產(chǎn)技 術(shù)應(yīng)用的融合及其的創(chuàng)新，促進(jìn)著生產(chǎn)方式的變革與創(chuàng)新，以計(jì)算機(jī)集成制造CIM、敏捷 制造、精益生產(chǎn)、顧客化大量生產(chǎn)等為代表的先進(jìn)生產(chǎn)方式反映了管理思想、管理模式 的創(chuàng)新。 技術(shù)創(chuàng)新的演進(jìn)必然會(huì)產(chǎn)生新的生產(chǎn)系統(tǒng)——集成生產(chǎn)系統(tǒng)，即新技術(shù)系統(tǒng)+新信息平 臺(tái)+新設(shè)備系統(tǒng)+新知識(shí)系統(tǒng)。新技術(shù)系統(tǒng)包括新的工藝技術(shù)、新的工藝流程、新的控制 技術(shù)、新的控制方法與手段等。當(dāng)信息技術(shù)與產(chǎn)品技術(shù)融合時(shí)，從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)備 及其布置設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)及實(shí)施、生產(chǎn)控制等，均可借助模擬、仿真等 技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)虛擬設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、及控制過(guò)程，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集成制造過(guò)程，形成集成生產(chǎn) 系統(tǒng)。新的生產(chǎn)方式勢(shì)必促進(jìn)管理的變革。一方面，新的生產(chǎn)系統(tǒng)需要新的管理系統(tǒng)匹 配，從管理思維、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理技術(shù)等方面的匹配，形成集成管理系統(tǒng)； 另一方面，為管理模式變革、集成管理系統(tǒng)的形成提供了支撐和內(nèi)動(dòng)力，從而，技術(shù)創(chuàng) 新（系統(tǒng)）與管理創(chuàng)新（系統(tǒng)）的演進(jìn)程實(shí)現(xiàn)協(xié)同式的跨越，達(dá)到高一層次的動(dòng)態(tài)整合 。 落后的管理系統(tǒng)中不會(huì)產(chǎn)生先進(jìn)的技術(shù)，技術(shù)的創(chuàng)新也會(huì)缺乏生命力。管理系統(tǒng)為技 術(shù)系統(tǒng)從體制、組織、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、運(yùn)作方式、資源配置效率等方面提供保證。 先進(jìn)的管理促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新能否給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的績(jī)效、能否提高創(chuàng)新工作效 率，在很大程度上取決于能否同管理創(chuàng)新協(xié)同與匹配，能否同組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、體 制創(chuàng)新、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新等協(xié)同、匹配。技術(shù)創(chuàng)新的選擇一是要考慮企業(yè)自身的管理資源 ，如人力資源、財(cái)力資源、信息資源、知識(shí)資源、文化資源等，技術(shù)創(chuàng)新的選擇在資源 要素達(dá)到合理高效配置的水平上；二是要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮要素有當(dāng)前的戰(zhàn)略定 位、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略模式選擇，如全球戰(zhàn)略要求技術(shù)創(chuàng)新瞄準(zhǔn)同行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域國(guó) 際先進(jìn)水平，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要求技術(shù)創(chuàng)新滿足開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、降低成本、產(chǎn)品差異化等目標(biāo)要求 。三是要結(jié)合企業(yè)的核心能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，四是要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，包括技術(shù)創(chuàng)新成敗 風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)等因素。這些都給管理創(chuàng)新提出了任務(wù)和要求。 圖2 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新能否提高本身的效率和使組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效，在很大程度上取決于管理創(chuàng) 新與技術(shù)創(chuàng)新體系和過(guò)程能否良好匹配、有效協(xié)同、實(shí)現(xiàn)遞進(jìn)式互動(dòng)。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外 對(duì)技術(shù)創(chuàng)新管理的研究表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成效主要取決于企業(yè)戰(zhàn)略、組織模式、 文化氛圍等因素。技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動(dòng)如圖2所示。 3.2 技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的互動(dòng) 技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程是一個(gè)對(duì)陳舊模式的突破過(guò)程，也是一個(gè)對(duì)環(huán)境和市場(chǎng)學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過(guò) 程，孕育著進(jìn)步與發(fā)展的希望也包含著極大失敗的風(fēng)險(xiǎn)。組織創(chuàng)新主要指為了有利于技 術(shù)創(chuàng)新的開(kāi)展而對(duì)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。諸如建立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)對(duì)、企業(yè)家精 神和方法的發(fā)展、引入機(jī)制、管理更新、資源分配和人員激勵(lì)等內(nèi)容都屬于組織創(chuàng)新的 內(nèi)容。企業(yè)組織創(chuàng)新往往滯后于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的核心作用是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 與服務(wù)，而組織創(chuàng)新則致...
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