02.QS9000試卷答案(doc)
|QS-9000 |簡介導入 |培訓考核試題 | | |條文說明 | | 部門： 姓名： 1. 填充題（3分×10） 1、QS-9000標準是美國三大汽車廠 通用 、 克萊斯勒 、 福特 對其供應商的質量體系要求。 2、QS-9000質量體系要求包括兩部分，第Ⅰ部分是 以ISO9000為基 礎的要求 ，第Ⅱ部分是 顧客特殊要求 。 3、根據QS-9000標準要求制定的業(yè)務計劃必須是 正式的 、 形 成文件的 、 全面的 。 4、產品質量先期策劃的目的是為 新產品 或 更改產品 進行生產準備。 5、控制計劃分為 樣件 、 試生產 、 生產 三個階段。 6、對分供方質量體系開發(fā)，必須以 QS-9000第Ⅰ部分 作為基本質量 體系要求，并以分供方符合QS-9000為目標。 7、檢驗、測量和試驗設備的周期校準必須由 有資格的室內實驗室 、 有資格的商業(yè)/獨立實驗室 或 顧客認定的政府機構 負責進行。 8、要素4.13適用于 可疑 的材料或產品和不合格品。 9、整車廠規(guī)定的解決問題方法，通用公司是 PR&R報告 、福特公司 是 8D手法 、克萊斯勒公司是 7步工程 。 10、服務信息應反饋至 制造 、 工程 和 設計 部門。 二、選擇題（3分×10） 1、QS-9000的目標是（ D ） A．持續(xù)改進 B．加強缺陷預防 C．減少變差及浪費 D．以上都是 2、推行QS-9000最重要的兩個步驟為（ C ） A. 內部審核和管理評審 B. 制定質量手冊和認證 C. 制定／修改質量手冊、程序文件和執(zhí)行、改進質量體系 D. 文件審查和現場評審 3、確定客戶滿意度的頻次規(guī)定，下述何者正確？（ D ） A．3個月 B．6個月 C．12個月 D．A、B、C均可 4、當客戶的設計圖紙上標出特殊特性符號時，公司（ A ）不需要標 明客戶特殊特性符號 A．質量手冊 B．控制計劃 C．作業(yè)指導書 D．FMEAs 5、持續(xù)改進最優(yōu)先考慮的是（ C ） A．質量 B．服務 C．特殊特性的產品特性 D．價格 6、及時評審客戶圖紙、標準及其更改是指（ C ） A．幾個月內 B．幾周內 C．幾個工作日內 D．48小時內 7、客戶提供的（ B ）應永久性標識 A．原材料 B．工模具和設備 C．包裝箱 D．以上都是 8、下述（ C ）情況發(fā)生時不需要制定實發(fā)事件計劃 A．關鍵設備故障 B．停電 C．地震 D．操作工缺乏 9、公司（ D ）人員應了解統(tǒng)計技術基本概念 A．管理人員 B．設計人員 C．檢驗人員 D．以上都是 10、有關質量記錄保存時間，下述（ B ）錯誤 A. 生產件批準文件必須保存生產和服務的有效期再加上一個日歷年 B. 控制圖只須在其產生的當年予以保存 C. 內部質量審核記錄至少保留三年 D. 管理評審記錄可以保存五年 三、簡答題（8分×5） 1. 簡述QS-9000標準的適用范圍？ 答：適用于向美國三大汽車廠提供下列產品或服務的內外供應商： a）生產材料； b）生產或維修零件； c）熱處理、噴漆、電鍍或其它最終加工; d)工模具和生產設備。 2. QS-9000標準包括哪些手冊？ 答：11本手冊： 質量體系要求(QSR) / 質量體系評定(QSA) / 測量系統(tǒng)分析參考手冊(MSA) / 統(tǒng)計過程控制參考手冊(SPC) / 潛在失效模式及后果分析參考手冊(FMEA) / 生產件批準程序(PPQP) / 產品質量先期策劃和控制計劃參考手冊(APQP) / 半導體補充件的QSR及QSA / 工裝和設備補充件的QSR及QSA。 3. 業(yè)務計劃內容可包括哪些方面？ 答：應包括下列12點：1)與市場有關的問題；2)財務策劃及成本； 3)增長預測；4)工廠/設施計劃；5)目標成本；6)人力資源開發(fā)； 7)研究與開發(fā)計劃，預算及已有經費的項目；8)預期銷售額； 9)質量目標；10)顧客滿意計劃；11)關鍵內部質量及運行能力指標； 12)健康安全及環(huán)境問題。 4. 客戶指定為“外觀項目”的產品必須滿足哪些要求？ 答：須滿足4點要求： 1) 在評價區(qū)有適當的照明； 2) 有適當的顏色、紋理、光澤、金屬亮度、結構、形象清晰(DOI)的標準樣件； 3) 維護和控制樣件及評價設備； 4) 對外觀檢驗人員的資格進行驗證。 5. 簡要說明QS-9000標準中兩個100％按期交貨要求。 答：1）要求分承包方具有100%按時交付能力； 2）必須建立確保100%按期交付給客戶的系統(tǒng)。
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