16949基礎(chǔ)培訓(xùn)試卷答案(doc)
ISO/TS16949：2002基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)試卷 部門： 姓名： 得分： 第一部分：是非題（20％） 1. ISO/TS16949同ISO9001一樣，都是保證質(zhì)量的體系標(biāo)準(zhǔn)。 （√ ） 2. 管理者代表的作用就是協(xié)調(diào)項(xiàng)目小組、內(nèi)部溝通和對(duì)外代表。 （ Х） 3. 總經(jīng)理必須親自評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的業(yè)績。 （√ ） 4. 現(xiàn)行使用的材料的批準(zhǔn)權(quán)限，由總經(jīng)理/管理者代表決定。 （ Х） 5. 多方認(rèn)證小組是由多部門的專業(yè)人員組合的脫產(chǎn)工作小組。 （ Х） 6. 質(zhì)量管理體系就是通過文件和實(shí)施來評(píng)價(jià)有效性。 （√ ） 7. 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)長期不變的企業(yè)方向。 （ Х ） 8. 培訓(xùn)工作應(yīng)做到有需求、有計(jì)劃、有實(shí)施、有評(píng)價(jià)。 （√ ） 9. 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖是一個(gè)隨機(jī)構(gòu)變化的動(dòng)態(tài)圖表。 （√ ） 10. 抽樣計(jì)劃的接收標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949規(guī)定為零缺陷。 （ √ ） 第二部分：填空題(30％) 1、APQP ：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 SPC ： 統(tǒng)計(jì)過程控制 FMEA ：潛在的失效模式和后果分析 MSA ： 測(cè)量系統(tǒng)分析 PPAP ：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 PPM ： 百萬分之不合格率 2、ISO/TS16949：2002版中文全稱 ： 質(zhì)量管理體系 汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)組織應(yīng)用ISO9001:2000的特殊要求 3、ISO/TS16949：2002版是建立在 ISO9001:2000 質(zhì)量管理體系要求基礎(chǔ)上的；主要綜 合了美國的 QS-9000 、德國的 VDA6.1 標(biāo)準(zhǔn)。 4、顧客在公司內(nèi)部是指 全體員工是總經(jīng)理的顧客 、下道工序是上道工序的顧客 、 下級(jí)是上級(jí)的顧客 ；外部是指 ：所有下定單（合同）的組織 、 主機(jī)（系統(tǒng)）、OEM的所有相關(guān)部門（科室、車間、組裝線等） 。 第三部分：簡答題（25％） 1、ISO/TS16949的文件結(jié)構(gòu)是： 2、作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包含哪些？ 答：針對(duì)本崗位的作業(yè)情況必須寫明： a) 作業(yè)準(zhǔn)備 b) 技術(shù)要求 c) 工藝規(guī)范 d) 檢驗(yàn)計(jì)劃 e) 異常反應(yīng)方法 3、特殊特性是指哪幾個(gè)方面？ 答：a) 關(guān)于零部件的重要性方面，分為：[ A ] — 關(guān)鍵特性； [ B ] – 重要特性； [ C ] － 一般特性。 b)關(guān)于零部件尺寸、過程要求，又可以將關(guān)鍵特性（ [A] ）細(xì)分為： D -- 國家安全、法規(guī)、環(huán)保要求 A -- 顧客要求（如裝配尺寸、配合要求） B -- 外觀件（最終顧客可視及的） C － 特殊過程（涂裝、油漆、電焊、清洗、注塑等） 4、文件資料控制分為哪幾部分？ 答：文件資料控制分為三部分：管理文件（體系文件、會(huì)議記錄、質(zhì)量記錄等）、技術(shù) 文件、圖書資料 5、內(nèi)部審核要包含幾個(gè)審核？ 答：內(nèi)部審核必須要包含：質(zhì)量體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核。 （內(nèi)部審核也可以包含實(shí)驗(yàn)室審核） 第四分部分：問答題（25％） 1、ISO/TS16949的目的、目標(biāo)和基礎(chǔ)工作（載體）？ 答：目的：a)建立和完善質(zhì)量體系 目標(biāo)：提高管理效率、提高經(jīng)營效益 b)減少浪費(fèi) c)降低成本 基礎(chǔ)工作（載體）： d)顧客滿意 質(zhì)量管理體系就是通過文件和實(shí)施的 e)持續(xù)改進(jìn) 大量基礎(chǔ)工作（載體），證明體系有效性。 2、ISO9001：2000版與ISO/TS16949：2002版的異同點(diǎn)？ |區(qū) 分 |異 同 內(nèi) 容 | |共 同 點(diǎn)|質(zhì)量管理體系要求 | | |過程方法和八大原則 | | |管理者的支持 | |異 常 點(diǎn)|1. 僅僅適用于汽車行業(yè)的零部件制造和服務(wù)； | | |2. 比 ISO9001：2000增加了144個(gè)條文要求： | | |3. | | |增加了專業(yè)參考書要求（至少七本：如PPAP、FMEA、APQP、SPC、M| | |SA等）； | | |4. ISO9001：2000中的“適用時(shí)”要求，改為“必須的”要求； | | |5. 顯著增加了“關(guān)注顧客”、運(yùn)用先進(jìn)管理技術(shù)“SPC”圖表的要求。| 答： ----------------------- 質(zhì)量管理體系 顧 客 要 求 參考工具書要求 A C D B 質(zhì)量手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書 質(zhì)量記錄 質(zhì)量策劃
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