19社區(qū)文化活動(doc)
公 司 程 序 文 件 版 號: A 修改號: 0 EJ-QP4.12 社區(qū)文化活動 頁 碼: 1/3 1.目的： 增進住戶與住戶之間、住戶與物業(yè)職工之間的友誼，活躍生活氣氛，使住戶更好地了 解、支持公司的物業(yè)管理工作。 2.適用范圍： 適用于各部門配合綜合辦公室組織住戶開展社區(qū)文化建設(shè)工作。 3.引用文件： 3.1質(zhì)量手冊第4.9章 3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章 4.職責(zé)： 4.1綜合辦公室每年組織小區(qū)活動不少于一次,并制定《社區(qū)文化活動工作計劃》。 4.2承辦部門根據(jù)《社區(qū)文化活動工作計劃》，承辦本部門負(fù)責(zé)實施的社區(qū)文化活動工作。 4.3管理者副代表檢查、督促社區(qū)文化活動的實施過程。 5.工作程序： 5.1制訂計劃: 5.1.1綜合辦公室主任與小區(qū)家委會根據(jù)社會熱點和住戶關(guān)心的話題，每年度組織小區(qū)活 動不少于一次,活動前制定《社區(qū)文化活動工作計劃》(以下簡稱計劃)。 5.1.2承辦部門根據(jù)活動計劃,討論計劃可行性，并提交《社區(qū)文化活動可行性報告》，并 修改計劃。 5. 1.3綜合辦公室主任匯集《社區(qū)文化活動可行性報告》和修改后的計劃，提交公司副總經(jīng) 理審批，批準(zhǔn)后方可實施。 5.2實施計劃: 5.2.1各部門根據(jù)審批后的計劃,制定本部門所承辦《社區(qū)文化活動 公 司 程 序 文 件 版 號: A 修改號: 0 EJ-QP4.12 社區(qū)文化活動 頁 碼: 2/3 實施安排》，報管理者副代表審批。 5.2.2活動開展前兩周，物業(yè)管理員做好活動內(nèi)容的宣傳工作；家委會做好參加活動住戶 的報名工作；承辦部門做好活動所需器材、錢、物的準(zhǔn)備工作和活動現(xiàn)場布置工作。 5.2.3活動開始前兩小時,承辦部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《社區(qū)文化活動實施安排》安排、檢查各工 作人員到位情況，所需設(shè)備安置情況。 5.2.4活動開展中,承辦部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各活動點的工作,遇到特殊情況及時處理。 5.2.5活動開展后，承辦部門組織住戶有序撤離，保安服務(wù)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場清理工作。 5.2.6承辦部門做好社區(qū)文化活動的文字、照片、音像的記錄工作。 5.3活動總結(jié)： 5.3.1活動結(jié)束的兩日內(nèi),由管理者副代表召開本次活動總結(jié)會,各部門負(fù)責(zé)人、家委會主 任、住戶代表參加。 5.3.2承辦部門主任根據(jù)本次活動計劃、記錄,做好總結(jié)。 5.3.3各部門負(fù)責(zé)人討論總結(jié)內(nèi)容,提出應(yīng)注意事項和應(yīng)改進方面,記入《社區(qū)文化活動總 結(jié)表》。 5.3.4管理者代表在總結(jié)表簽署意見后,由綜合辦公室歸檔收存。本次活動結(jié)束。 5.4社區(qū)文化建設(shè)的常規(guī)設(shè)置： 5.4.1建立《需重點照顧居民情況表》，隨時為他們提供各種服務(wù)。 5.4.2遇國家法定節(jié)日,按照《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》安排各項活動,不執(zhí)行本程序,只 填寫《社區(qū)文化活動記錄表》。 5.4.3發(fā)生在小區(qū)的大事做好記錄。 公 司 程 序 文 件 版 號: A 修改號: 0 EJ-QP4.12 社區(qū)文化活動 頁 碼: 3/3 6.支持性文件與質(zhì)量記錄： 6.1《社區(qū)文化活動工作計劃》 EJ-QR-QP4.12-01 6.2《社區(qū)文化活動可行性報告》 EJ-QR-QP4.12-02 6.3《社區(qū)文化活動實施安排》 EJ-QR-QP4.12-03 6.4《社區(qū)文化活動記錄表》 EJ-QR-QP4.12-04 6.5《社區(qū)文化活動總結(jié)表》 EJ-QR-QP4.12-05 6.10《大事記錄表》 EJ-QR-QP4.12-06 6.7《需重點照顧居民情況表》 EJ-QR-QP4.12-07 6.8《提供為重點照顧居民服務(wù)記錄表》EJ-QR-QP4.12-08 6.9《社區(qū)文化建設(shè)常規(guī)設(shè)置表》 EJ-QR-QP4.12-09
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